中小企业凭借云平台 实施会员营销

　　会员营销是一种基于会员管理的营销方法，商家通过将普通顾客变为会员，分析会员消费信息，挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值，并通过客户转介绍等方式，将一个客户的价值实现最大化。现在，在云平台的帮助之下，中小企业也可以大力开展会员营销了。

　　“门店有一个做销售记录的简单系统，而很多会员信息都是靠店员逐条手工记录。”对于吴良材眼镜公司山东区经理罗韵而言，他们所使用的营销系统也如同这家百年老店一样，充满了传统的古旧气息：“销售靠Excel,会员靠本子”。

　　虽然这种传统方式一直在平稳运行，但在具体的经营过程中，罗韵也碰到不少问题。“各个门店都有各自的销售记录系统，经常对账很不方便。在人工登记会员信息时，经常出现遗漏甚至丢失整个名册的情况。”深思熟虑后，罗韵决定引进“卖买提云终端”会员营销平台，希望能将销售情况、会员记录划归总部统一管理，做到真正意义上的深度营销。“把各门店之间的信息串起来，通过向会员发放电子优惠券、促销信息等，增加老顾客的回头率。”

　　在试运行了数月后，罗韵不仅统一发放出了6000余张会员卡，而且也带来了不少新会员。最重要的是，罗韵也找到了另一种经营发展的模式。“目前眼镜行业的利润越来越薄，通过这个平台，我们也可以分析客户需求，及时推送促销信息，同时还可以根据当前市场热点做会员卡积分换礼、新品试用等个性化定制增值服务，丰富经营模式，稳定客户群。”

　　事实上，如家、莫泰168、克莉丝汀这样的大型连锁企业现在已经在深度化、差异化的会员营销道路上积极探索，而且初显成效，但大型会员平台的运营成本，使得许多中小型企业望而却步。

　　“本来就是小本生意，但仅这样一套平台每年就要数万的费用，成本压力太大了。”一家理发店的老板无奈感慨道，虽然他也想进行系统的会员营销，不过他还是选择坚守账本+传单的传统办法。

　　“成本是许多小微商家考虑的首要因素。”上海卖买提网络科技有限公司的一名负责人表示，正因为考虑到这一情况，卖买提在给如家、莫泰提供的大型会员营销平台的基础上，针对中小企业量身定制出了这套“卖买提云终端”系统，将成本降低到了原先的30%左右，“每天的使用成本仅需几毛钱，就可以做到规模化、信息化的会员营销，而且经营者还可以根据自己的需求添加相关的功能模块。”

　　而会员平台的载体也是五花八门，“商家可以在PC、手机、平板等多种终端上实现销售数据和会员营销的监管，而且通过在线网页的方式也可以完成管理。”该负责人介绍，商家可以通过电子表格的形式，将之前已经存在的会员数据导入到这一平台之中，而且所有数据统计和分析的过程都在卖买提的“云计算平台”上进行，使用者无需购买如服务器类的额外硬件。同时，后台还及时自动更新升级软件，省去商家在使用过程中的后顾之忧。

　　但也有业内人士指出，在市场需求相对稳定的情况下，各个商家对用户开展的会员争夺战，某种程度上也意味着“涸泽而渔”。这就给会员营销带来了一个更高层次的问题，如何在资源有限的情况下，做出最佳合理配置？

　　“无非是大家都在给自家抢会员，结果越抢越少，迟早会抢光。”该人士形象地概括了目前会员营销市场的现状。而通过“卖买提云终端”在各个关联商家之间开展二次营销，带来会员的相互交叉与流动，也逐渐成了今后会员营销的主要方向之一。“就像消费者用如家会员卡的积分，可以在元祖的店里换购，或者是订房后再给其发送就近的商家打折促销信息。”

　　积分的流通、商家的关联，不仅做到了整合式的规模化营销，而且也加强了消费者的黏度。“这种积分通兑功能，不仅能给相互关联商家带来二次消费，还能很大程度上提高客流量。”一位会员营销资深人士指出，通过平台将用户导流和关联，在做到深度数据挖掘与分析的同时，还能给不同行业之间带来会员引流与分享，有效避免了商家相互之间争夺会员市场的恶性竞争。

　　随着云平台的不断发展，中小企业也获得了越来越多的营销机会，有效地延续了企业的活力。更多新闻请继续关注广告买卖网。