雅安地震启示录：社交媒体和新媒体的突出作用

　　就在最近发生的雅安地震当中，微信和微博等社交媒体和新媒体让我们看到了一个新的事实：信息传递的游戏规则在移动社交媒体出现之后已经发生了改变。

　　微博

　　在雅安地震中，播报信息最快、传递信息最广、现场感最强和传递信息最丰富的荣誉不属于任何一家媒体，而是属于新浪微博。

　　在8:03分，中国中国地震台网速报发出地震微博：04月20日08时02分在四川省雅安市雨城区附近（北纬30.1度，东经103.0度）发生5.9级左右地震，最终结果以正式速报为准。

　　这条微博在三分钟时间内转发超过220条，在外界普遍质疑微博活跃度的情况下，雅安地震让我们看到了微博的威力。截止4月20日下午五点，新浪微博交出了这样的统计：有关四川雅安7级地震的微博总数6400万条；雅安地震寻人微博总数231万条；雅安报平安微博总数1008万条。

　　如果将这些微博内容看做一次新闻报道的话，报道速度、报道内容的详实程度、报道人员的组成（包括四川和雅安当地居民）都超越了传统媒体所能做到的。事实上，大多数传统媒体人在听到雅安地震时间后，第一件事就是上微博了解相关信息。

　　微信

　　微博展示了全民皆为报道者的景象，微信则展示在精准信息传递方面的威力，凭借相对紧密的社交关系和信息及时到达的特性，微信在此次雅安地震甚至承担了报平安的任务。

　　由于地震摧毁了三大运营商在雅安地区的部分基站，三大运营商都不同程度上鼓励受灾地区用户使用微信报平安，如果要统计微信对运营商传统业务的侵蚀情况的话，此次的雅安地震算是一个很好的样本。

　　公众账号的出现甚至让微信可以承担更多任务，在腾讯官方开通的“雅安地震救助”公众账号中提供了在线求助、在线寻亲、在线捐款等其他服务，虽然目前这些功能主要通过转跳其他平台完成，但我们设想微信功能逐渐完成后，这些服务在微信中独立完成的景象。

　　尽管微博和微信仅有一字之差，但在雅安地震中，微博和微信的作用明显不同：微博像是信息留言板，微信像是小纸条。留言板（微博）上的信息更丰富，但需要用户自己去寻找；小纸条（微信）信息不多，信息价值却更高。这也导致我们很容易去数清楚留言板（微博）上有多少信息，但却连腾讯也很难估计到底有多少微信信息与雅安有关。

　　微信微博传播的弊端

　　微博和微信尽管强大，但在雅安地震中，微信和微博也暴露了一些问题

　　问题一：信息过载或过少，微博统计表明，在不到12小时的时间里，关于雅安地震的微博就达到了6400万条，如何从浩渺的信息中获得想要信息成为一大问题。

　　问题二：信息真假难辨，每当灾难出现，社交媒体中总是“神人辈出”、各种虚假信息横行，社交媒体有产生和传递信息的功能，但不具备纠正错误信息的功能。

　　问题三：如何筛选信息，用户在社交媒体中基于对人的关注来筛选信息，这导致我们打开微博可能看到的50条信息都是在转发“不要打电话，要发短信微信微博”、“地震中自救的10个常识”，社交媒体无法解决信息分类和信息大量重合的问题。

　　问题四：深度信息产生传递随机性强，很多人都对为什么“灾区群众不要打电话，要发短信微信微博”感兴趣，但这类信息在微博中能否产生、能否正确传递到感兴趣的人是随机的，微博缺乏对深度的内容的生产能力。

　　笔者得出的结论是，在移动时代，传播消息需要一个速度快而权威性高的网络媒体来进行，而移动新闻客户端正是一个适合重大事件传播的良好载体。更多新闻请继续关注广告买卖网。