不做营销工具 微信何去何从

　　摘要：微信有将近4亿的用户，蕴含巨大商机。在微信商业化的道路上，“营销平台”一直被看做是最有效的方式，面对众多选择，微信直呼“我们不是营销工具”，那么微信到底想做什么?

　　平台梦，如何实现?

　　今年3月，马化腾在接受媒体采访时表示：腾讯希望微信成为一个平台，开放第三方应用接口，让更多的应用接入到微信平台上，打造一个开放平台、一个产业链，让更多的开发商能够获益。没错，“平台化”正是腾讯赋予微信的使命，它不再只是一个通信产品，而是一个能够搭载各种应用、实现各种功能的平台。就好像在PC端几乎成为网民身份证的QQ一样，从最初的一个IM应用逐渐发展成集邮箱、游戏、音乐、门户等各种产品于一体的庞大帝国，成为用户接入互联网的一个入口，一个通道，一个平台，微信现在要做的其实也是成为一个平台。

　　在移动互联网时代，平台这个词出现的频率非常高。电信运营商要打造平台;京东、淘宝等电商在说做平台;百度、搜狐这些门户大佬也在开放平台，一时间，仿佛“平台化”是所有人共同的梦想。可是，平台梦真的那么容易实现吗?

　　其实没有那么简单。作为一个产品，微信带给用户的体验是相当好的，然而，当一个产品开始进入商业化阶段，问题就逐渐显现了：如何在用户体验和商业成功之间找到平衡?因为对于微信来说，成为平台最基本的能力早已经具备了——庞大的用户规模和对第三方的吸引力，现在要做的是在追求商业利益的同时不伤害微信用户的使用体验。我们知道，在手机终端的屏幕上，用户的注意力是稀缺资源，企业希望自己尽可能占据用户的屏幕，用户却不能忍受满眼都是商家的促销信息。

　　微信作为一个平台，必须要巧妙地把控平台上的信息流，有效地管理第三方的应用。微信这次对公众账号发出“不做营销工具”的提醒，其实也正是出于这种考虑，毕竟在还没有找到合适的商业模式之前，用户体验是万万不能牺牲的。微博已经给出了前车之鉴：企业利用微博进行过度营销导致泛滥的虚假信息和糟糕的用户体验，而提供了平台的微博却只能眼睁睁地看着各种“大V”狂赚广告费自己却无从获益。

　　微信肯定不想重复微博的老路，正如腾讯公司副总裁张小龙所说，公众平台的确是拥有商业潜力，但必须“既满足商业化的需求，用户也觉得没有被骚扰到”，只有保证这个基础，才能谈“通过付费来获得服务，才是很好的商业化”。

　　其实，对于用户来说，平台是一个有点虚幻的概念，不管未来微信要成为怎样的平台，它在用户眼里始终都是一个“好玩的应用”，只是能实现的功能越来越多而已。做好每一个应用、优化每一项功能，在确保用户体验的基础上不断去尝试和创新，这才是朝着“平台梦”迈进的正确道路。