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网店开始在移动社交平台抢滩登陆

来源:艾瑞网  发布日期: 2013年7月26日 11:41 

  前几日,微信曾经因为道路施工挖断光缆,停止服务好几个小时,这使得许多用户不断地检查网络环境,抓耳挠腮,坐立不安。

  仅两年多时间,微信就发展到近4亿用户,从朋友圈到社交,从对讲到公众号自媒体营销,好像它什么都能做。而之前,微博上有公关顾问爆料,一个做贴身饰品的姑娘,靠微信朋友圈,仅凭三四个人,月销售额达到几百万元,令人咋舌。

  这样的人还不少。一些敏锐者就这样在微信朋友圈做起了电商生意。

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  案例

  样本一:“BabyBluer”女装店

  方法:让微信为淘宝店打前站

  蓝蓝采用淘宝 微信 微博的营销方式,开了一家名为“BabyBluer”的女装店,售卖时装类成衣的同时也兜售着自己的设计。进入她小店的公共账号查看历史消息,每次群发消息最突出的特点是精美的画面和富有感染力的文字。

  蓝蓝的主业是做投行,平时工作很忙,还经常需要出差,她的淘宝店铺货品最快也得两星期上新一次。淘宝店铺需要录入很多商品信息,相对较繁琐,会花费很多时间,而微信公众账号上的界面,一旦熟练,操作就非常简单。她说,“微信公共账号比做淘宝页面花的时间少多了,如果说淘宝是销售通道,微信更加显著的是宣传。”

  “你看我们的消息,如果感兴趣点开后,阅读到最下方会看到一个用不同颜色字体标注的‘阅读全文’,而我们会将这里直接链接到淘宝店铺。”蓝蓝通过实践发现,微博的人太多,信息量也大,有时候你10点发的新微博,别人如果10点半刷新,就不一定能看到你的消息了。“但微信公众账号的传播就不同了,用户一旦关注公众账号,只要他们打开微信界面,系统就会将每次的群发信息自动推送。”所以,蓝蓝现在的3个主打营销方式还是以微信为中心。

  同时,相比淘宝,微信朋友圈的运营成本和操作难度也要低得多,用户可以直接用手机拍照上传,不需要花钱购买流量和账号;相对于淘宝店铺,又没有搭建和美化页面的繁琐过程,并且与买家还能进行随时随地的沟通。

  在采访中,蓝蓝也谈到,2007年是淘宝女装最鼎盛的时期,而微信营销现在才刚刚开始,她的“BabyBluer”微信账号是在今年3月正式投入的,看似时间比较短,但是在同行业中却已经是走在前列了。

  “我平时也关注一些淘宝的知名女装店,发现他们现在在淘宝店铺也放了微信公共账号条码,供用户‘扫一扫’。可相比于我的小店,他们还是晚了几个月。”说到这个,蓝蓝颇有点成就感。

  样本二:“YOUNG的小店”

  方法:微信朋友圈内白手起家

  除了像蓝蓝这样像模像样开公共账号的,还有一批用户为了图方便,直接利用朋友圈发照片,销售商品。

  “YOUNG的小店”的店主就单开了一个店铺的微信用户名,每天上传照片到朋友圈,标注衣服的款式、价格进行推销。店主在接受采访时坦承,到现在为止客户都是自己的好朋友,虽然他也在微博发图,但目前谈成的交易都是通过微信朋友圈完成的。

  而像这样的方式,微信上很多用户是基于信任关系直接转账完成交易,并没有通过支付宝等中间环节。

  有消息称,腾讯即将推出的微信5.0中,将正式推出微支付,而这也是目前业界的焦点。这可能为在微信上创业、谋求商业化的众多商家带来新的刺激。

  微信基于真实人际关系的营销一定程度上缓解了淘宝的信任风险,目前像“YOUNG的小店”这样的,微信朋友圈客户大多来自熟人和熟人关系介绍,卖家不好意思向熟人销售有问题的商品,不靠谱的卖家也很难拓展自己的用户群。

  蓝蓝是将淘宝变成自己的发货地,把微信变成她的主要宣传通道;“YOUNG的小店”则直接将全部买卖依托于微信,而这些趋势,虽还不能给传统网店带来巨大影响,却也敲响了一记警钟。

  微信基于熟人关系的营销已经显现出了社会化电商的威力。

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  专家观点

  观点一:微支付将冲击淘宝模式

  在电商界尝试过B2C、B2B、C2B、C2C、O2O等经营模式之后,以微信为平台的C2C(个人对个人)在大家还没回过神来之际,竟又卷土重来。

  不过,中国电子商务协会高级专家、百度营销研究院特聘专家庄帅认为,这现象并不出奇。“C2C的电商模式一定是生命力最旺盛的。”他举例,个人对个人的模式最简单的呈现就是摆地摊,“这就是人们最初的商业行为,因为单个个体没有框架和制度的制约,能让所有的行为变得更简单,所以我们的用户也更容易接受。”

  他为记者分析了微信朋友圈成功的几大因素。首先是基于熟人关系,整个圈子都是朋友关系,相互之间更具有信任感,这就先拥有了一个绝佳的商业平台。

  其次是微信平台操作更简单。他解释,现有的PC端交易系统较复杂,而所有的淘宝旺旺、评价机制、支付宝其实都是建立在陌生人之间的商业行为上的,是平台为了规范欺诈行为、避免纠纷而设定的。“在淘宝上开过店的人一定知道,它的后台十分繁琐,程序也很复杂,现在甚至还有‘淘宝大学’教人怎么在淘宝开店,进行后台操作。可是微信朋友圈只要动动拇指,谁都会做。”庄帅解释,在电商平台上,简单才是王道,中间只要多一个环节,就会流失一定的客户。

  他说,之前我们的商业行为都是先有交易行为,再确立客户群,而微信恰好是反向模式,用户知道自己的朋友圈需要什么、喜欢什么,至少有60%到70%的熟知度才会发一些商品信息,那么命中率自然也就高了很多,再加上微信发布没有任何费用,营销成本下降,收益也就变得可观。

  另一方面,庄帅也谈到,PC客户端建立之后需要投入很多时间精力去运营才能见到成效,而微信朋友圈则是个人利用碎片时间进行的交易行为,所以会有大批用户愿意尝试。

  “C2C只是换了一种方式卷土重来了。”他这样总结。“据我了解,现在已经有用户纯做微信生意而关闭了淘宝店铺,而微信5.0即将推出的支付功能,一定会给整个淘宝帝国带来更大的冲击。”

  观点二:萌芽状态的平台还难评价

  在外界对于微信平台普遍看好之下,杭州市电子商务协会常务理事廖维宇却浇了一盆冷水。他认为,微信和QQ在平台作用上没有太大的差别,之前也有很多人利用QQ推销产品,但是收效不大。

  在他看来,不管是利用QQ还是微信平台做C2C,都会面对诚信问题。如果在一个同学群或者是好友圈就相对会更有市场,而这些平台同样也只有不断完善信用体系,才能见到成效。

  对于这样一个平台,廖维宇始终保持着一冷静的态度,“个人觉得,它也并不会成为主流,只能算是电商模式中的一个很好补充,而且还必须是在诚信体系完善的情况下,所以,它对于淘宝目前也不会造成冲击。”

  “微信的便捷、使用率高,一定是很好的平台,这点毋庸置疑。但是,作为一个电子商务营销,利好的展现肯定还需要时间去锤炼。” 而当记者问到微信做电商有何弊端时,他表示:现在只是刚刚萌芽,还谈不上。

  观点三:做熟人圈生意小心被拉黑

  微信5.0还未上线之前,在6月5日的腾讯“把脉”沙龙上,微信产品总监曾鸣首次对微信公众平台表态:微信不是营销工具,视公众号为营销渠道的做法行不通。

  言论一出,引发了各种争议,一些营销机构和网站对微信的营销变得谨小慎微,也有人奉劝,“不要过早给微信公众平台下定论”。急于用微信来营销的人更是坐不住了,“微信各部门忽悠了那么多企业去接入,这还不是营销工具吗?”“我就用微信营销,你管得着吗?”

  庄帅对于腾讯团队提倡的“微信不是营销工具”这一点却是大力推崇的。他解释,微信最初的理念就是沟通,而只有建立在这种社交模式上,微信才能保住用户黏性,并一直这样走下去。

  “举个最简单的例子,如果你每天微信一上线,我就给你推送各种商品信息,估计早就会因为被讨厌而拉入黑名单,而假使我每天只是基于朋友关系跟你闲聊,我们就会建立一种很好的互动关系。这也就是为什么QQ比阿里旺旺长存的原因,一种是基于社交关系,一种则是纯商业的往来。”

  他说,所谓“不是营销工具”,其实是说,对企业来说,微信应该是服务工具。服务应该是企业公号与微信用户之间的沟通核心,简单粗暴地在微信里做展示广告,一定是对微信价值的低估。

  所以说,虽然在微信平台上进行网店营销,也许会得到一定的营销效果,但是营销风险也是随之而来的,切莫因小失大,得不偿失。更多观点请继续关注广告买卖网。



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