来自招行信用卡的数据显示,其在移动互联时代的两大“布局”——“微信客服”和“掌上生活”成效显著,皆取得了极为亮眼的成绩。 仅2013年上半年,招行信用卡移动客户端“掌上生活”就获得了近200万次的下载量,绑定用户近80万。其PV(用户点击)量在300万次/天,每天活跃用户超过13万人次。而智能客服平台“微信客服”的表现则更加惊人,上线仅仅3个月,其绑定用户已突破100万,日增绑定用户超万名。其平均每月关注用户数超过50万,其中70%的用户选择了信用卡绑定,成为微信客服的实际使用者,仅在6月初,“微信客服”的日交互量已超过15万通。 有观点认为,“微信客服”和“掌上生活”将成为招行改变中国信用卡产业格局的关键性因素,由招行开创的“移动互联”时代的新服务模式将有望成为信用卡行业未来的通用服务模式,带动中国信用卡行业进入一个全新的时代。尤其是“微信客服”,它的开通已经成为招行在移动互联领域的又一里程碑事件。 招行之所以能够屡立潮头,创新是核心因素。“微信客服”的推出,标志着移动互联时代招行领先战略的进一步升级——由“三个一”向“三个I”的进化。更多的ideas(想法)、impulses(激励)、initiatives(主动),将激励招行延续电话客服时代的领先优势,朝着“中国最好的支付体验提供商、最好的消费金融专家和领先的多元化营销平台”奋进,并引领下一个崭新十年的成功开启。 去营业厅办理事务是一件费时费神的事情,若微信客服可以很好的做好沟通业务事项,将为用户节约不少时间,继续关注广告买卖网,了解更多广告新闻精彩内容。 本站文章部分内容转载自互联网,供读者交流和学习,如有涉及作者版权问题请及时与我们联系,以便更正或删除。感谢所有提供信息材料的网站,并欢迎各类媒体与我们进行文章共享合作。
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