高德被百度导航退款政策"逼急"：只能向用户说抱歉

　　8月29日下午，高德召开发布会，据高德导航官方微博此前发布的信息显示，会上有记者向高德CEO成从武提问，高德是否会像百度一样，在产品免费之后，对此前付费购买产品的用户给予补偿。对此，成从武回答：“我们感谢之情付费的用户，对于此次免费的政策，我只能对大家说声‘抱歉’，但我们承诺今后都不会收费!”

　　成从武“只能对付费用户说抱歉”的言论，更像是被百度导航全额退款政策逼急了的口不择言。记者了解到，28日下午3点，百度导航率先宣布产品永久免费的决定;4个小时后，高德导航跟进，也宣布了免费计划。没想到的是，百度导航又在29日上午宣布将对之前购买过百度导航的用户进行全额退款，并公布了详细的退款流程。

　　这一系列颠覆性动作，让高德有些吃不消，不过这已经不是高德第一次感到百度的压力。据悉，自2012年10月百度LBS事业部成立至今，近一年的时间内百度地图已经从单一的出行工具成为了一个生活服务平台，用户从7000万到如今已经突破两亿。截至2013年第二季度，高德和百度分别在中国手机地图份额中占据31.3%和24.4%，而在去年年底，百度的份额为19.1%。

　　可以预见，百度导航永久免费、全额退款的决策将为整个行业带来巨大变革，也会为高德施加更多压力。而高德作为传统手机导航的老大，要在转型时期迎战这样雄心勃勃的竞争对手，确实非常困难。