看政务微博私信“公”用

　　新浪微博有一项颇受欢迎的功能，那就是——私信。对于政务微博来说，私信同样备受各方欢迎。尤其对政务微博的发布方而言，私信的存在对政务微博起着很好的辅助作用。

　　最近，人民网舆情监测室在国内率先启动微博私信的研究。在舆情分析师看来，一方面，私信功能有利于实现信息的顺畅沟通，特别是在消息有待证实，或当事人为避免公开交流时遭遇不便;另一方面，私信功能也有利于保护当事人的隐私、合法权益，与相关领域工作准则和技巧相符合，还能在通报和交流信息时不受外界干扰。也正因为如此，私信也常在政务微博收集和引导网络举报、内部工作组织协调、信息互动、发布重要通告等工作中发挥重要作用。

　　人民网舆情监测室通过比较发现，新浪微博上大多数政务机构微博接收和发送私信的数量在10条～2000条之间。据统计，在接收私信500条以上、10万条以下的大多数政务机构微博中，平均每个政务微博接收私信约2390.5条;在发送私信500条以上、10万条以下的大多数政务微博中，平均每个政务微博发送私信约4487条。在舆情分析师看来，这说明大多数政务机构微博发送私信的积极性较高。

　　此外，舆情分析师通过比较发现，各部门发送私信的数量普遍低于接收私信的数量，只有地铁、医疗卫生和团委等部门较为平衡。值得注意的是，接收和发送私信超过500条的厅局级机构微博数量最多，超过县处级和县处级以下微博。而接收和发送私信超过500条的厅局级官员个人微博数量则大大低于县处级和县处级以下官员微博。

　　新浪平台上的政务微博中，发送私信超过500条的公务人员微博有155个，接收私信超过500条的公务人员微博有209个。通过统计发现，接收私信500条以上、10万条以下的大多数公务人员微博中，平均每个接收私信约614.64条;发送私信500条以上、10万条以下的大多数政务丝”质量与微博实际影响力。微博中，平均每个发送私信约694.73条。舆情分析师认为，这说明公务人员微博使用私信回应诉求互动频率大致“收支”相当。私信在一定程度上拓展了微博互动话题的安全空间。此外，私信的作用力还将体现在微博内容的互动上，这将有助于提升“粉