妮维雅在英国遭禁播因广告画面技术处理过度

 　　“维他命抗衰老面霜，有效减少皱纹，还原紧致弹力肌肤，重回青春。”这是妮维雅公司维他命抗衰老面霜的广告语。但是，与之相伴的广告画面却在近日被英国广告标准局下达了禁令，理由是广告画面技术处理过度，模特的不真实展现将误导消费者。昨日，商报记者致电妮维雅方面，截至发稿时仍未收到回应。广东省日化商会副秘书长谷俊在接受商报记者采访时表示，这次被禁播的维他命抗衰老面霜广告，在中国没有播过，而且被禁播广告中的产品也不是妮维雅在中国的主推产品。

　　妮维雅广告英国被禁播

　　一位年过六旬的老人，满头白发，眼角布满了鱼尾纹，但当她面对镜头流露出自信美丽的微笑时，给人的感觉是她只有40岁。这是妮维雅推出的维他命抗衰老面霜的广告画面。近日有媒体报道称，该广告日前被英国广告标准局查出过度使用后期图像处理手段，夸大化妆品的实际效果。因此，英国广告标准局对这则广告下达了禁令。

　　面对禁令，制造商德国拜尔斯道夫试图提供充足证据来证明该款面霜确实有广告宣传的功效，但最终无果。随后，妮维雅公司发言人对公众表达了歉意：“对于此次误导事件产生的后果我们深感遗憾，这背离了我们的初衷。”

　　昨日，商报记者致电妮维雅方面，同时以电子邮件形式咨询事件详细情况，但截至商报记者发稿时，尚未得到妮维雅方面的回应。

　　据了解，这已经不是妮维雅的广告第一次被禁播。

　　“我对妮维雅的产品很清楚，这次被禁的妮维雅维他命抗衰老面霜广告只在国外播过，在中国没有播过。”昨日，广东省日化商会副秘书长谷俊在接受商报记者采访时表示，妮维雅在国内的主打广告产品以男士洗面奶为主，此次被禁播广告中的产品并不是妮维雅在中国的主推产品。

　　化妆品屡屡夸大宣传

　　事实上，通过加大对后期广告画面的技术处理，导致化妆品广告被审查禁播的事件屡见不鲜。

　　商报记者梳理发现，早在2011年7月，英国广告标准局就对两款名牌化妆品的平面广告发布过禁令。理由是这两支广告在后期制作时有意美化模特，误导消费者。随后，这两大品牌发表了声明，承认对广告照片经过了后期处理。

　　2012年10月，英国海外广告管理部门对另一名牌化妆品旗下的一款睫毛膏进行了审查。原因是该公司对此款睫毛膏的广告图片过度使用Photoshop软件，代言人的睫毛看起来过于耀眼夸张。英国广告监督部门认为，该广告可能会误导消费者。事件发生后，这家公司承认进行过后期处理，但是否认试图欺骗和误导消费者。

　　而在中国，消费者早已对上述现象“见惯不怪”。昨日，商报记者随机采访了十余位本地女性消费者，多数认为企业夸大化妆品宣传效果属于合理的营销手段。市民陈小姐甚至表示：“化妆品广告不夸张一点，模特不漂亮一点，产品怎么卖得掉?”

　　不过，重庆知名律师刘信龙在接受商报记者采访时认为，我国的《广告法》、《消费者权益保护法》和《产品质量法》都明确规定，禁止播放虚假宣传广告。“不过，化妆品品牌商出于利益的考虑，绝大部分会对宣传内容进行夸大事实。而且相关监督部门在把关上也不够严格。”刘信龙说。

　　刘信龙坦言，目前已有个别消费者向他咨询，当使用广告产品后没有达到广告宣传效果的预期时该如何维权。

　　规范广告市场监管是关键

　　商报记者在采访中了解到，国家工商总局颁布的《化妆品广告管理办法》规定，化妆品广告必须真实、健康、科学、准确，不得以任何形式欺骗和误导消费者，同时禁止使用他人名义保证，禁止含有“使用××天，色斑全部消失”等断言和保证。不过，对于代言人形象是否过度修饰等问题，《化妆品广告管理办法》中并无相关细则。此外，我国也没有专业独立的广告监管机构。

　　谷俊表示：“虽然现在的《化妆品广告管理办法》出台了规范内容，但很多化妆品企业认为，化妆品不像食品、药品一样会威胁到消费者的生命安全，所以在广告渲染上多少有一些夸张。”在谷俊看来，化妆品夸大宣传的现象国内外都存在，要真正规范化妆品广告市场，关键的还是要职能部门加强监管。

　　“其实，很多消费者都清楚，使用化妆品根本达不到广告上的效果。很多时候，消费者的购买行为是出于对某位代言明星的喜爱，或是有一种‘用了化妆品一定比不用强’的心理。消费者对化妆品广告没有监管意识，导致化妆品企业在广告制作上尽情发挥。”化妆品行业专家陈焱告诉商报记者，相关部门加强对化妆品广告的监管和规范很关键，但更重要的是，庞大的消费者群体应该对自己的权益进行保护，化妆品广告监管应由行政和消费市场共同推进。