微信接口开放能不能让公众号价值倍增？

　　早在上个月，微信就开放了九大高级接口，这引起了不少业内人士的猜测。不过开放之后一段时间内，热度反而下降了，业内也没有针对接口搞什么大动作，这倒让不少公众号运营者陷入了迷茫。

　　以下是对国内领先的微信第三方服务平台微库技术总监的一段采访，希望能够解答一些大家关注的问题。

　　问：现在正值双十一电商大战火热，未来微信是否也有可能成为电商大战的主角之一呢？

　　虽然之前大家期待的微信支付接口最终并没有开放，但是微信照目前的市场以及它潜在的能量个人觉得它完全拥有成为一个移动电商平台的潜质，当然这一切也必然是建立在微信仍然以社交为本质的基础上。即使目前微信并没有开放支付接口但是也并未完全封锁该接口，同时第三方平台也会有一些自己的解决办法，微库平台已经上线的微商城功能目前也已经率先实现了微信商城在线支付。确实很期待看到以后双十一的电商大战时，可以直接用手机微信参与抢购，从而摆脱时间空间上的束缚，真正能给用户带来切实的便利。

　　问：那也就是说这一切还是要建立在未来微信依然是个具有活力的应用的基础上对吧，那微信到底今后还能火多久呢？

　　作为技术出身，我更愿意从数据上来分析：上个月微信方面给出的用户数据已突破6亿，国内占4.5亿左右。排除一些干扰因素，这个数字意味着微信在国内智能终端接近100%的渗透率。至于微信到底能火多久，有太多的因素左右着，不过有一点不可否认，大家可以不刷微博看段子新鲜事，但是大家永远也不能缺少社交，与朋友交流，因此用户对微信的依赖程度相比其他应用必然要高得多。

　　问：那就是意味着微信营销在未来几年内应该也有更高的价值对吧？

　　就在微信用户数据突破6亿之后，马上就有人预测了微信年底用户数将突破7亿，明年突破10亿，这个数据也确实比较具有参考价值，也就是说微信将成为一个真正的世界级应用，全球每任意七个人中就有一个微信用户，这其中蕴含的市场价值不言而喻。微信营销的价值一部分存在于前面分析的市场价值，另一部分在于我们自己，利用得好自然可以创造更高的价值，这也是像我们微库这类微信第三方平台出现的作用所在，那就是尽可能的帮助企业挖掘微信营销带来的价值。

　　问：微信公众号的运营到底有没有必要使用第三方平台呢？

　　这个问题由我回答似乎不太合适，不过即使是以一个旁观者的角度来考虑的话，我觉得也是有必要的。如果确定要运营好一个公众号，自己不具备组建专业和有远见的开发团队的情况下，选择一家靠谱的第三方平台肯定是有必要的，毕竟微信公众平台自身功能太有限，甚至连完整做好互动的能力都不具备。同时接口开放后，一些更高级的功能也需要借助一些第三方的专业眼光和技术力量来实现。

　　问：有人说其实上月底微信开放接口的动作其实并没有太大的影响，你认为这其中的意义几何？

　　这要看你如何去理解这几个接口，以及腾讯此次动作的本质。从技术上来说，意义非常重大，在这些接口开放之前我们微信第三方平台有很多想帮助用户实现的功能却无能为力，现在接口开放对第三方平台来说是开辟了另外一个更广阔的领域可以去探索。从用户角度来说，真正利用好这几个接口为用户带来更多的价值，这还需要从这几个接口本身相互间的联系来解读。

　　问：那这些接口之间到底有什么联系？

　　虽然微库目前已经第一个接通了语音接口，可以实现直接通过微信语音对公众号进行操作，但是接口开放以来微库的开发重心都会围绕CRM接口（获取用户基本信息）进行。之所这样进行是因为从我们的视角解读看来，微信开放的九大接口虽然看似没多大关系，但其实其他几大接口几乎均可视为辅助CRM接口实现用户管理的辅助接口。

　　只有实现真正的微信粉丝管理，其他的获取粉丝地理位置、进行用户分组，以及客服功能才能与具体粉丝用户匹配起来，形成系统的管理。

　　问：真正深入的微信CRM管理通过第三方平台要如何实现？

　　以微库为例，之前做得最好的功能之一便是会员管理，但都只是基于一些粉丝的识别码或者自愿完善的昵称等，算不上真正的微信粉丝管理，接口开放以后，相信微库依然会成为真正的微信CRM管理的佼佼者。

　　在此之前，微库对微信会员管理已经实现具体到个体用户的行为跟踪和数据分析，这是其他平台不具备的。通过微库后台，我们可以通过一些功能配合让粉丝自愿完善一些个人信息，我们对单个粉丝可以跟踪他的所有互动内容、互动习惯、互动走势、感兴趣的内容进行分析并且可以与个体进行对话，当然对话是基于某些功能，而非真正的微信对话，这些功能在业内也几乎属于独家。

　　而一旦微库接入获取用户基本信息接口，这些会员个体将变为真正的微信粉丝个体，可以与微信名称、微信号、微信头像等一一匹配起来，这样一来对会员的详细跟踪也落实到某个具体的微信粉丝，同时对话也可以通过接入客服接口，实现真正的无限制微信对话，做成真正的微信客服服务，根据粉丝的互动内容判断潜在的问题然后进行对话实现人工客服。

　　问：如此一来，微信的CRM管理似乎确实变得很强大，但是今后究竟能为企业带来哪些便利和实用性呢？

　　正如之前所说，微信这次开放的九大功能其实几乎都是紧扣着CRM接口的，实现基本的CRM功能之后，其他几大接口即可为此进行扩充，例如获取用户列表以及用户分组功能则可以当成纯粹的CRM辅助功能，让用户管理更清晰明了；语音接口可以对粉丝的语音内容直接提取信息进行分析；获取用户地理位置信息可以记录下用户的行动轨迹，这对企业的门店选址、活动选址以及一些其他的用户分析也极为有用，从而使得微信与线下的连接更加紧密；客服接口可以直接对粉丝的互动内容进行人工应答等等。这样使得第三方平台不仅仅是让公众号为粉丝实现便利，同时也让第三方平台成为企业一个相当重要的用户研究数据库。

　　问：那这是否会有因此带来的微信粉丝对个人信息安全的担忧？

　　由于微信开放的这些接口获取的只是微信基本信息，数据本身只对微信用户所关注的公众号自身有一定价值，对其他无关的公众号以及任何企业或个人都没有利用价值可言，同时像微库对用户数据的保护也有相应的安全措施；加之一些地理位置信息等在获取之前均需要取得粉丝的主动授权才可进行收集，因此对于微信用户大可不必担心，此次接口的开放只会对微信公众号和第三方平台产生一些影响，并不会涉及到微信用户的信息安全等问题。

　　结语：相信随着微信用户的不断增长，以及微信公众号的进一步完善，相信微信未来也许会开放更多有价值的接口，而有远见及更敏捷反应的微信第三方平台也将不断帮助企业更快抢占市场先机。

　　由此可见，在今后能够提供更丰富和完善的功能的微信平台上，可以实现企业和用户的双赢，企业将把微信公众号当做致胜法宝。更多新闻请继续关注广告买卖网。