打造酒店竞争力：SGS献策提升顾客体验

　　近期，SGS通标标准技术服务有限公司（下简称“SGS”）参与慧聪酒店网和酒店职业经理人俱乐部在广州举办2013慧聪网酒店职业经理人俱乐部酒店行业“行在当下、赢在未来”主题年会。SGS参与了“新技术与新产品在酒店行业的应用”主题论坛，与酒店职业经理人们就新技术对酒店的帮助、酒店新产品的应用、新产品对酒店经营的意义，酒店如何选择新产品和新技术等议题，进行了探讨与分享。

　　随着国际酒店巨头涌入中国，以及本土化的品牌成长、加上电商加入后让酒店行业的价格透明化的格局，都让酒店业竞争更白日化。因此对于酒店能否决胜市场更多的就立足于提升顾客的体验上。而体验的提升离不开对于细节的追求，酒店的用品是其中非常重要的一环。酒店用品的采购、布置和回收各个环节上对与安全的把关都关系酒店的形象与品牌。酒店对于高科技与新产品引入关注的同时，是否兼顾其安全与舒适的核心服务宗旨？

　　SGS中港区轻工事业部技术总监卢耕博士就现场从第三方质量服务的专业角度诠释了新技术和新产品在应用时，普通酒店消费者和酒店采购商容易疏忽的对人体安全和健康造成伤害的知识。SGS专业实验室可以帮助酒店采购商在决策采购时找到性价比高的健康产品,同时也能帮助消费者辨识酒店新技术和产品的安全性。同时，SGS专业的服务团队可以为酒店采购量身定制质量管控建议方案,包括酒店建筑申请国际绿色建筑,酒店集团可持续性发展报告，神秘顾客体验评估等。

　　作为国际知名的第三方测试和认证服务的领导者和创新者，SGS拥有全球广泛的服务网络和专家团队，能够为企业提供全面的一站式解决方案。为企业量身定制解决方案，包括产品法规咨询、产品的性能测试方案、管理体系培训等，合理地为企业节约成本、提高管理效率、保证产品质量，从而提升产品附加值。

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　　关于SGS

　　SGS是全球领先的检验、鉴定、测试和认证机构，是公认的质量和诚信的基准。SGS集团在世界各地共有75,000多名员工，分布在1,500多个分支机构和实验室，构成了全球性的服务网络。

　　SGS通标标准技术服务有限公司是SGS集团和隶属于原国家质量技术监督局的中国标准技术开发公司共同建成于1991年的合资公司，在中国设立了50多个分支机构和几十间实验室，拥有13,000多名训练有素的专业人员。

　　SGS的服务能力覆盖农产、矿产、石化、工业、消费品、汽车、生命科学等多个行业的供应链上下游。近年来，我们在环境、新能源、能效和低碳领域不断创新、锐意进取，致力于以专业的检测和认证服务推动经济、环境和社会的和谐共赢，为国内外企业、政府及机构提供全方位可持续发展解决方案。

　　作为优秀的企业公民，SGS始终以负责任的态度经营企业、回馈社会。如在甘肃贾家屲地区援建校舍并长期派驻支教员工，切实改善当地教育条件；对办公场所进行能效评估和改造，减少碳排放；并在全国各分支机构持续开展捐资助学、扶贫帮困、赈灾救危、保护环境等公益活动。