天津12315曝光五大投诉热点 虚假广告问题升温

　　据悉2013年，市工商局12315消费者投诉中心共受理举报6352件，比2012年同期(6312件)增长0.63%。2013年受理数量最多的五类举报是无照经营，虚假广告，质量不符，假冒商标，合同、传销、计量。点击广告买卖网，了解更多广告新闻精彩内容。

　　2013年，受理无照经营举报共计2455件，较2012年降低2.5%，按行业分类：文娱场所(包括黑网吧)类817件，较2012年减少7.1%;制作、保养类138件，较2012年增加38%;食品销售类131件，较2012年减少11.5%;美容美发类129件，较2012年增加27.7%;餐饮住宿类91件，较2012年降低10.8%;服装鞋帽类27件，较2012年降低18.2%。从被举报地址来看，城郊结合部的新建保障性社区和集中型村转镇安置社区，成为新型的无照经营多发地区。除此之外，虚假注册、异地经营以及超范围经营类举报仍比较多。

　　2013年，受理虚假广告共计1200件，较2012年增加55%。其中，误导宣传广告710件、虚假商品信息广告399件、违禁广告43件、虚假服务信息广告24件、虚假现场演示1件等。主要问题是药品、保健食品、普通食品、医疗器械等通过各类散播途经进行虚假宣传。利用网络进行虚假宣传、店堂彩页虚假宣传、以及利用商品外包装进行虚假宣传的举报呈日渐上升的态势。

　　2013年，受理商品质量类举报共计980件，较2012年下降13.9%。其中涉及质量不符举报269件、掺杂使假举报253件、过期商品举报121件、三无产品举报80件、变质商品举报78件、以次充好举报67件、含异物举报31件、原材料标注与实际不符举报17件等。按举报来源分类，因购买过程中遇到食品安全问题进而举报的消费者仍占较大比重，此外，一些业内知情人士以及职业打假人的举报数量也呈突飞猛进之势。

　　2013年，共受理商标类举报802件，较2012年增长18.3%。其中，烟酒饮料类331件、食品类90件、服装鞋帽类82件、家居用品类(包括箱包)66件、通讯产品类35件、交通工具类31件、装修建材类26件等。食品、饮料、烟酒仍为此类举报的重点，除此之外，名牌服装、运动鞋、箱包、手表的举报数量也占相当比重。从销售途径来看，电子商务平台逐渐成为假冒商品新型散播渠道的趋势日益显现。

　　2013年，共受理合同欺诈类举报226件，较2012年增长11.3%。从被举报行业来看钢材、化工、机电仍然是被举报重点;从行为来看虚构合同主体资格或盗用、冒用他人名义订立合同;虚构合同标的或虚构货源、销售渠道，诱人订立、履行合同;发布或者利用虚假信息诱人订立合同;没有履行能力，以先履行小额合同或者部分履行合同的方法，诱骗对方当事人订立、履行合同等违法行为屡有发生。

　　2013年，共受理违法传销类举报171件，较2012年增长18.8%。从传销模式来看主要还是集会、讲课、举办讲座，让与会者认购商品成为会员后继续拉人头发展下线。从处所来看，参加人员的住所更加分散、隐蔽、集会地点由以往的住宅小区内逐渐发展成流动式集会模式，集会地点包括公共空地、废弃厂房、空置楼房等。从集会时间来看，讲课时间更加不固定，有的是早晨，有的是晚上甚至深夜。

　　2013年，共受理计量类举报95件，较2012年增长58.3%。其中水产、水果、蔬菜、粮食是被举报重点行业，从违法种类来看主要有水产绑绳、水果包装与商品一同称重;预包装食品(包括粮食)实际重量与外观标注不符;集贸市场摊位销售蔬菜、肉类、水产故意少给分量等。