新《消法》3月15日实施 虚假广告代言明星也担责

　　3月15日，修改后的《中华人民共和国消费者权益保护法》将正式实施。针对《消法》修改前后的变化亮点，昨天，(北京)市一中院法官结合具体案例，提示消费者在实际生活中如何更好地维权。点击广告买卖网，了解更多广告新闻精彩内容。

　　亮点一：

　　商业欺诈三倍赔偿

　　修改前：商业欺诈，消费者仅获一倍赔偿

　　修改后：可获三倍赔偿，并有权要求所受损失两倍以下惩罚性赔偿，同时增设精神损害赔偿

　　案例：

　　2012年，张某从一家藏品公司的网站上购买了两套“国宝九龙金币”，支付货款19998元。包装盒上记载：此套货币为国家法定流通纪念币。随后，张某以此货币并非我国法定货币、藏品公司构成欺诈为由，请求双倍赔偿。

　　解读：

　　梁睿法官指出，藏品公司多次使用“国家”的主体概念进行宣传，引导消费者错误判断，已构成欺诈。该案发生在《消法》修改前，张某仅可以要求一倍赔偿，但若在《消法》修改后发生，张某可请求购买金额三倍的赔偿。

　　新《消法》加大了惩罚性赔偿的力度。经营者若存在欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，赔偿的金额为购买商品价款或者接受服务费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。若提供的商品或服务造成消费者死亡或健康受到严重危害的，还可以要求经营者赔偿所受损失两倍以下的惩罚性赔偿。此外，新《消法》还增设了精神损害赔偿，即当经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。

　　亮点二：

　　网购七天无理由退货

　　修改前：能否退货，得看国家对此是否有规定或当事人之间是否有约定

　　修改后：网络、电视、邮购等方式销售的商品，消费者可以在七日内无理由退货，且无需说明理由

　　案例：

　　黄某在网上购买了一款数码相机。收货后，黄某因不喜欢要求退货，遭到拒绝。

　　解读：

　　张家华法官介绍，新《消法》的一大亮点，就是赋予消费者在一定时期内单方解除合同的权利。但消费者需要为“反悔”埋单，承担退货运费。按照国际惯例，这七日在业内叫冷静期或反悔期。为了平衡经营者的利益，法规也限定了四种不适用无理由退货的情形：消费者定做的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊。张家华提醒，无理由退货并不意味着无条件退货，消费者退货的商品应当完好。

　　本案如果发生在《消法》修改前，黄某的退货要求无法得到支持。《消法》修改后，不论相机是否有质量问题，黄某均可在七日内无理由退货。