康斯坦丁：从马航事件看微信不能取代微博的原因

　　从互联网1.0时代开始，bbs火爆，人们趋之若鹜，发展到2.0博客时代，博客承袭了bbs的待遇。到2011年，中国进人微博元年，国外也是全民推特，博客遇冷，微博风头无两。2013年微信出现，一些微信即将取代微博的论调也广为传播，人们甚至觉得这是微信时代的到来，微博已经落伍了，就像之前被淘汰的bbs、博客一样，不过是长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上。

　　如果说bbs和博客之所以被淘汰是其本质所限，被迫退出历史舞台，而微博绝对不能与之混为一谈。微博的sns属性注定要在未来很长一段时间成为不可替代的新媒体，而微信只能算一个CRM工具。此次马航客机失联事件再次印证了这一点。网络上最早的一条关于马航客机失联的权威消息出现在3月8日8时29分，而9：30 微信朋友圈、微信公众账号中开始出现航班失联消息，比微博晚了半小时。人们搜索马航相关新闻，也能从微博找到其完整脉络和最新进展等。

　　微博和微信 产品定位大不同

　　微博由于媒体性的特性，在产品设计上是极力鼓励用户去转发和传播信息的。在微博里，你看到感兴趣的信息，只需点击“转发、确定”，瞬间将信息转发到微博里，它的方便快捷激发用户参与传播。

　　传播就是人的接力，微博的sns属性所特有的六度分割理论，使得微博里传播的信息得到核爆炸的效果。比如马航事件中，第一天，“马航”这个关键词的讨论量仅为66条。第二天关键词在新浪微博的讨论量达到了170万次。

　　而在微信中，基于社交内核的基础上，在信息传播速度以及便捷性都做了大量限制。比如我们在“朋友圈”中原创发布的普通内容并不能被直接转发，用户看到感兴趣的内容必须先复制或截屏，这大大的增加了用户操作成本，限制了内容的快速传播，甚至造成信息传播的中止。即便是微信公众平台每天只能群发一条信息，像马航这种系统性的大事件不能及时跟进更新信息，单一信息的冲击力和传播力有限。

　　关于信息的追本溯源方面，微博也是无可替代。微博的开放性让信息得到快速更新，去伪存真。微博的转发按钮设计使得大部分信息源在传递时得以保留，即使是虚假信息获得大量传播之后，只要删除信息源就可以一定程度上斩断虚假信息传播链。而在微信上，微信的封闭性使得信息迭代上容易滞后，即使删除信息源之后信息副本仍然大面积传播，事实上，微信上用户也根本无法查证究竟信息源在哪里，微信根本没有办法做到及时主动有效辟谣。比如微博关于马航的一些“迫降越南”“发现失联客机信号”等虚假信息已经开始辟谣，但微信还在继续流传。

　　微博和微信 满足人类不同心理需求

　　弗洛伊德认为人类是生来就存在好奇心的，窥探他人隐私是人的天性，这源于童年时对自己身世的追问和好奇，也是个人成长的需要。从上文微博的特点来看，由于微博的开放性和社会性，各种热门事件在微博传播是最快的，而且人们更热衷于在微博上参与热门事件的点评和传播，这是因为人们都喜欢关注其他人，窥探他人隐私的需求。

　　另外，人们也天生就有着希望获得别人关注的需求，个体的人生活在特定的群体中，需要通过不同的方式来体现自己在这个群体中的地位，以满足被这个群体其他人关注的需要。对于大部分更在意社交需求的普通用户来说，在微博上发表任何内容，都是需要和朋友产生互动才会觉得有意思的。也就是让自己的被关注欲能够得到满足。而微博的产品属性注定让普通用户不能得到足够的关注。

　　随着微信“朋友圈”的推出，人们也开始习惯用“朋友圈”去发布与自己相关的各类内容，微信基于线下情感纽带的线上连接，发布一条内容同时发表在微信上，围绕这些内容产生的互动会比微博更多更快，因此人们自然而然的就会将本来都发表在微博上的内容逐渐转移到微信朋友圈当中。

　　同时，人们还有需要曝光的心理需求，基于微博的开放性，让曝光的内容得到更大范围的传播。也有自我保护的需求，每个人都有属于自己所不愿为外人所知的隐私。而微信是基于“熟人圈”的社交工具，用户在“朋友圈”中发布的内容只有自己的微信好友才能看到，在这一点上微信也更能满足人们的自我保护心理。

　　微博是媒体 微信是CRM工具

　　媒体的特点是什么？节点越多，传播率越快越广。传统媒体衰落的原因就是节点太少所限，社会化新媒体崛起，他的节点是核爆炸式的，这是传统媒体根本无法比拟的，微博核爆炸式的传播注定了他必须会成为新媒体的领航者，从历次重大事件后各种平台的表现来看，微博天然的成为了无法代替的信息传递通道，用户只需要登录微博就可以了解整个事件的几乎所有维度的信息，其全面性和及时性不仅仅是传统媒体无法比拟，目前市面上的新媒体包括微信在内也只能望其项背。

　　微博还提供了搜索功能，恰恰是这个简单的功能为用户创造了最为便捷的主动获取信息的条件。而且微博搜索比搜索引擎更及时更全面。微博搜索结果呈现的方式更直接。微博信息量很小，这些短文本可以直接呈现在搜索结果里，翻两页基本就了解了事件的全部。

　　从以上这些角度，微博非常适合做品牌曝光以及营销活动的推广，危机公关的监测等。比如制造热点事件，引导用户以倒流量的形式去各大电商平台进行冲动型消费。

　　对于微信来说，一条帖子的转发和传播是有数量限制的，这样就很容易造成信息搁浅，但是却极大的照顾到了用户体验。微信的信息是主动关注，主动获取，用户关心的都是自己想要的信息，从而使信息的传播更加精准化。微信可以让企业与客户进行高效沟通，加深顾客对品牌的忠诚度，继而为企业带来再次消费与口碑效应，这种传播速度虽然慢但影响却极深，信任度很高。因此，微信更适合做销售转化以及客户关系管理，包括客服、交易、重复消费、售后维护等。

　　微博和微信，二者不是既生瑜何生亮的关系，而是共存互补，就像苹果和梨，都是人体所需水果。目前来看，更贴近日常生活的微信用户活跃度超越了偏向媒体属性的微博，但是两者之间的活跃度差距将会慢慢趋于平稳，不再会有大的差距。更多观点请继续关注广告买卖网。