“悠哉网”CEO李代山：我看好“私家团”

　　《私人定制》大卖，颇有激发国人消费的“私人定制”之火、助推消费方式重大革新之势。几乎在同期，中国的旅游行业悄然燃烧起一把特别的“私家定制” 之火：私家团，此火可能引爆国人旅游方式的革命而非仅仅是革新。

　　目前一些在线旅游企业推出了私家团业务，不尽相同。以2013年12月上线私家团的悠哉旅游网为例，其私家团主打家庭、亲友、同事出游，人数在3-12人，注重品质，注重享受旅行过程的惬意舒适。在悠哉网创始人、CEO李代山看来，自家产品拥有5大特点：“这是一种不同于一般旅游团的游玩方式。全程是一个独立的小团队，由经验丰富的当地导游提供陪同服务。我们的私家团有5个特点。首先，悠哉私家团，我只跟亲友玩：我们强调独立成团的私密性。第二，行程特色更自由，就是说根据客人需求，在可调整范围内调整行程。三是服务更贴心：专车专导服务，从预订到出行全程一对一服务。第四个是省钱：相比自由行，价格更可控、更透明。最后是安全省心：游客无需辛苦做攻略，境外旅游无需担心语言障碍。”他强调，悠哉网私家团产品是“有限定制，标准可定”的产品，即在有限的范围内自由选择，整体的标准是定制好的；悠哉网私家团不是奢华游，在定价上走亲民路线，在服务上贴心全面。显然，这种私家团，比跟团更自由，比自助有保障。而且，“有限定制，标准可定”的形式是符合互联网端预定购买的，是可以规模化的产品类型。“我们是互联网时代的私家团，是符合大众消费的，又结合了高端用户体验的升级版产品。”李代山这样定义私家团的特点。客户体验上，私家团显着优于以往的跟团游、自由行（“私人自制”）。按李代山的说法，私家团将让旅游更悠哉。

　　让国人旅游更悠哉游哉的私家团，其并非横空出世，而是一种必然产生：国人收入的不断增加导致消费观念变化，“不差钱”的人们愈加追求旅游产品的品质，而非原始的走马观花，或跟着一群陌生的人四处看看、吃吃。此外，新旅游法去年10月实施，改变了传统跟团游定价模式，导致旅游方式发生变化，能够让服务商创新更多形式的产品--此前小型团乏人问津，主要原因是成本高，而现在则和大的旅行团价格差缩小很多，有了很强的推广动力。

　　正源于这种应运而生、能够给予更好的客户体验，私家团面世后颇受市场认可，一如马年春节期间，私家团很受游客青睐，悠哉网春节时相关业务非常理想且发展势头迅猛：李代山判断，私家团绝非“私人定制”那样的小众产品。

　　作为中国最早进行在线旅游创业的企业家，10年来李代山看到、参与了不少产品创新，而这次，私家团被他寄予厚望，而非一次简单的产品创新。私家团在2014年是悠哉网最重要的项目之一，李代山预计其未来会成为国人主流的旅游方式，私家团具有超越传统跟团游和自由行的优势，其行程自由可选择、服务贴心、价格亲民，未来将在中等收入以上人群普及。

　　如能实现成为主流的旅游方式，那就意味着，私家团将对中国旅游业、游客产生革命性的影响。而这场可以燎原的星星之火，刚刚点燃。中国旅游行业格局的洗牌，也由此开始？