网络交易“低门槛”? 各方对实名制反应不一

　6月1日，国家工商总局出台《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》（下称《办法》），首次明文规定了“网店实名制”。在网络交易已经渗透到社会生活方方面面的今日，这则消息迅速引起了各界的关注。不少网络“买家”对此都表示支持，并认为这样的规定，让自己在今后网购时更加放心。而“卖家”之间则态度不一。经济学者则表示，电子商务的持续发展是必然趋势，这个大方向不会因为网店实名制而有所改变。而新制度究竟会产生哪些影响，将取决于未来实施过程中的具体做法。

　　网上商城：静候操作细则出台

　　虽然《办法》才刚刚出炉，可其中提出的网店实名制，对于中国网络购物市场的“领头羊”淘宝网来说，却已算不得是件“新鲜事”了。

　　淘宝网公关部的一位相关负责人告诉记者，公司早在2003年诞生之日起，就开始推行开店实名制。“想在淘宝上开店，要先上传店主的身份证信息。”等网站工作人员验证、确认上传证件信息真实无误后，才会提供给店主一份协议，并最终完成网上开店程序。如果店家日后遭遇生意纠纷，或是做了什么违法违纪的事情，淘宝网可以按图索骥，根据上传的信息找到店主。

　　当提及《办法》中“具备登记注册条件的（网络店家），需要依法办理工商登记注册”的相关规定时，这位负责人表示，淘宝网在其B2C（商家对客户的电子商务）业务领域中，多年来一贯要求符合登记注册条件的店家依法办理工商登记注册；但在其C2C（个人与个人之间的电子商务）业务领域中，出于保持网络创业“低门槛”的考虑，“既然相关部门之前没有要求，我们对店家的工商登记注册也没有过多的要求。”

　　该负责人还表示，目前还需等待操作细则的出台。“等看到了细则，我们一定会根据里面的内容，对网站的操作流程做适当改进，同时也会帮助、指导店家进行必要的调整。”

　　买家卖家：有人欢喜有人忧

　　对于国家工商总局出台网店实名制的规定，习惯于网上购物的“买家”们大都表现出欢迎的态度。在上海市某事业单位工作的钟小姐表示，就自己的感受，网店买家在大多数时候处于弱势的地位。由于网店卖的东西大多价格不高，花很大的精力去处理纠纷总觉得不合算，所以买到假货、次品的时候，容易产生投诉无门的感觉，一旦真有纠纷还可能会遭遇卖家的恶意对待。

　　在淘宝上开了一家模型店的王先生告诉记者，“我觉得这可能是国家为将来对网店收税的一个准备工作吧。对于实名制，自己还是可以接受的，但如果要进行工商注册，还要定期报税，自己这家店可能就不开了。”

　　在淘宝商城开店销售电子产品、同时也经营着一家实体公司的包先生则表示，他个人对此政策表示欢迎。“现在在网上搜一个产品，能有几万个卖家，价格高低相差很大，质量也不敢保证，很混乱。

　　专家意见：实名有利消费者维权

　　“国家这样做，初衷肯定是保护消费者的合法权益，这点是毋庸置疑的。”复旦大学经济学院教授尹伯成告诉记者，目前网上交易确实存在不少问题，许多纠纷都是由于网络的虚拟性而产生的，实名制有助于减少这一隐患。但与此同时，对卖家来说，网店实名制确实在某种程度上提高了网上开店的成本。电子商务最大的优点就是手续方便、门槛低，对许多卖家来说，可能会因流程变得繁琐而产生抵触情绪。

　　尹伯成表示，各种政策的目的，归根到底都是为了保护消费者的权益、杜绝欺诈行为。从这个角度而言，将网络销售的品牌做出来，畅通投诉和索赔的渠道，或许是更该努力的方向。毕竟，即便网店都提供了实名制的信息，但缺乏有效的投诉和维权制度，那么再完善的实名信息也是没有用的。“国家出台标准的目的，肯定是希望帮助电子商务产业更好地发展下去，而不是对其加以限制。”尹伯成说。