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新加坡2013年对不实广告投诉 比2011年锐减44%

来源:新华网  发布日期: 2014年4月29日 10:16 

  据新加坡《联合早报》报道,新加坡广告标准管理局的最新数据显示,2013年关于误导性或不实广告的投诉和反馈比2011年少了约44%。原因是消费者比以往更积极查找相关资料,了解所需产品或服务的性质,不会轻易相信内容夸张的广告。

  监管广告内容的新加坡广告标准管理局(Advertising Standards Authority of Singapore,简称ASAS)昨天召开记者会公布投诉数据。

  新加坡广标局在2011年接到547起投诉和反馈,这个数字到了2012年下降到375起,去年则进一步减至307个。大多是因为广告内容具误导性、内容不清楚,以及夸大服务或产品的成效却又无法提出科学证明。

  消费者的反馈和投诉减少,对新加坡当局来说是一个好消息。新加坡广标局主席陈世伟说:“现在许多消费者会在购买产品或服务之前上网查找相关资料,了解详情后才作决定。”

  美容广告连续三年最多投诉

  美容广告连续三年来都是引起最多人不满的广告,去年新加坡当局接到78起投诉,比前年多了38起或将近一倍;2011年则有68起。投诉数量去年回弹,相信是因为消费者对美容服务和产品的需求上升,美容业者竞争激烈,以致夸大美容产品或服务的效果。更多资讯请访问广告买卖网的广告监管。

  有一家美容业者在广告声称,顾客“只需接受一次美容护理,就能看到明显效果”。新加坡广标局要求该业者提供相关证明文件,并咨询专家意见,确定美容业者的文件无法证实能在一次护理达到效果。

  新加坡当局因此要求业者停止在广告中使用上述字眼。

  去年排第二的是食品与饮料广告,新加坡当局接到22起投诉,主要是促销内容具误导性。另外,有快餐店以儿童为对象,猛打油炸食物的广告,这也促使家长向当局投诉。

  新加坡广标局正同新加坡卫生部、保健促进局、新加坡制造商总会和亚洲食品工业合作,制定一套业界管理框架和针对儿童的广告准则,详情预计会在今年第三季度出炉。

  除了食品业,新加坡广标局也努力同美容业者、固本团购网站等业者商谈,希望业者能注意广告说辞,自我约束,以免名声扫地。

  可是要达到目的并不容易,新加坡消费者协会会长谢成春说:“市场激烈竞争,一些业者不理会广标局的提醒。如果他们持续刊登不实广告内容,消协可能会公布他们的商号。”

  新加坡广标局也注意到投资讲座广告有增加的趋势,投诉和反馈的数量也有所上升。单在今年首三个月就有7起,去年一整年只有8起。

  这些广告声称投资回报率很高,却没有注明取得高回报率的详情。当局表示正密切观察情况,并会针对广告内容同业者商谈。



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