新加坡2013年对不实广告投诉锐减

　　据新加坡《联合早报》报道，新加坡广告标准管理局的最新数据显示，2013年关于误导性或不实广告的投诉和反馈比2011年少了约44%。原因是消费者比以往更积极查找相关资料，了解所需产品或服务的性质，不会轻易相信内容夸张的广告。

　　监管广告内容的新加坡广告标准管理局(Advertising Standards Authority of Singapore，简称ASAS)昨天召开记者会公布投诉数据：

　　新加坡广标局在2011年接到547起投诉和反馈，这个数字到了2012年下降到375起，去年则进一步减至307个。大多是因为广告内容具误导性、内容不清楚，以及夸大服务或产品的成效却又无法提出科学证明。

　　消费者的反馈和投诉减少，对新加坡当局来说是一个好消息。新加坡广标局主席陈世伟说：“现在许多消费者会在购买产品或服务之前上网查找相关资料，了解详情后才作决定。”

　　美容广告连续三年最多投诉

　　美容广告连续三年来都是引起最多人不满的广告，去年新加坡当局接到78起投诉，比前年多了38起或将近一倍;2011年则有68起。投诉数量去年回弹，相信是因为消费者对美容服务和产品的需求上升，美容业者竞争激烈，以致夸大美容产品或服务的效果。

　　有一家美容业者在广告声称，顾客“只需接受一次美容护理，就能看到明显效果”。新加坡广标局要求该业者提供相关证明文件，并咨询专家意见，确定美容业者的文件无法证实能在一次护理达到效果。

　　新加坡当局因此要求业者停止在广告中使用上述字眼。

　　去年排第二的是食品与饮料广告，新加坡当局接到22起投诉，主要是促销内容具误导性。另外，有快餐店以儿童为对象，猛打油炸食物的广告，这也促使家长向当局投诉。

　　新加坡广标局正同新加坡卫生部、保健促进局、新加坡制造商总会和亚洲食品工业合作，制定一套业界管理框架和针对儿童的广告准则，详情预计会在今年第三季度出炉。

　　除了食品业，新加坡广标局也努力同美容业者、固本团购网站等业者商谈，希望业者能注意广告说辞，自我约束，以免名声扫地。

　　可是要达到目的并不容易，新加坡消费者协会会长谢成春说：“市场激烈竞争，一些业者不理会广标局的提醒。如果他们持续刊登不实广告内容，消协可能会公布他们的商号。”

　　新加坡广标局也注意到投资讲座广告有增加的趋势，投诉和反馈的数量也有所上升。单在今年首三个月就有7起，去年一整年只有8起。

　　这些广告声称投资回报率很高，却没有注明取得高回报率的详情。当局表示正密切观察情况，并会针对广告内容同业者商谈。更多精彩资讯，请继续关注广告买卖网新闻频道。