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庄辰超:技术创新为去哪儿带来了收入增长

来源:新浪科技  发布日期: 2014年5月19日 12:02 

  去哪儿于近日发布了2014年第一季度财报。在财报中我们可以看到,其总收入达到3.355亿元,比去年同期增长83.6%,超过上季度对于总收入实现65%-70%的预期。对于业绩上的增长,去哪儿CEO庄辰超认为主要归功于技术创新。

  目前,去哪儿网在机票业务上,摒弃传统的呼叫中心,采用技术替代人工,比如开启了机票的自动化退改签。消费者买完机票后,不需要拨打各种客服电话,直接通过去哪儿的网站和移动客户端就可以自助实现退改签。目前,其机票自动化退改签率已经超过了50%。另一方面,去哪儿网还实现帮助航空公司进行自动定价。

  “青岛航空是第一个吃螃蟹的人,并且尝到了甜头。”去哪儿网机票业务负责人指出。双方是在4月26日青岛航空首航时,率先实现探索的。由于去哪儿网拥有海量的用户偏好、出行习惯以及机票历史价格等大数据。机器往往能测算出某一时间段机票的价格。“按照概率,我们就会为航空公司直接设定该价格。”事实上,这一技术让消费者和航空公司实现了双赢。

  目前,去哪儿网已经创建了一支300人的技术团队,用于支持每天近20万张机票的交易。

  庄辰超指出,这种技术上创新的基础是市场份额,“比如说要帮助航空公司做订单自动定价,你没有足够的交易量,是没有办法收集到足够信息的。你有了这个规模,才有资格做下一个阶段的游戏。”

  而根据2014年一季度财报,去哪儿网的机票量和酒店间夜量较去年同期分别增长了75.2%和100.7%。

  “比如航空公司要卖掉500个座位,只需要告诉我们价格区间,不要具体的定价,我们在这段时间内就全自动执行了”,在庄辰超看来,未来航空公司卖机票“就跟股市下单一样。”

  目前航空公司通过IT化实现的收益定价不可谓不复杂,但其定价依据的是历史数据。庄辰超表示,希望能根据行业竞争情况和用户搜索数据,帮助航空公司,实现能按市场情况实时调整的动态定价。

  同时,去哪儿在酒店业务上也实现了自动化。用户已经可以通过自动检查酒店库存下单。一般消费者预定酒店,都需要通过人工反复电话确认。而去哪儿的技术则可以利用机器测算,“如果一个酒店在此时间段的空房率达到95%以上,我们就会直接机器下单。”庄辰超透露,去哪儿还能做到在用户到店前一天,进行二次确认。

  此前,在谈到机器如何挖掘大数据时,庄辰超设想过一个场景:“酒店甚至可以跟所有旅游产品来打包,我可以单卖,整卖,并且可以了解每一个人愿意买什么样的,再给出一个定价。”

  今后,去哪儿网或许还将会保持技术创新的路线,进一步维持市场份额和地位。更多网络广告代理请继续关注媒体资源网。



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