Focussend自邮谈回顾：利用邮件营销挖掘会员生命周期价值

　　2014年6月20日，由Focussend北京分公司主办的自邮谈活动在北京成功举办，来自各个领域的市场人员与Focussend营销团队参加了本次研讨会，研讨会对于邮件营销中的会员生命周期价值进行了深入的挖掘，Focussend·北京的李静总监担任了本次会议的主持。

　　会员制邮件营销已经成为现今邮件营销的主流趋势，但是能否抓住会员的生命周期价值是本次会议的重点。Focussend·北京营销总监李静围绕会员生命周期，与在场的嘉宾分享了关于新用户获取、用户价值提升和用户再激活三个阶段的执行经验，以挖掘会员生命周期价值为切入点，对邮件营销中的生命周期这一关键点进行了全面的分析。

　　1.新用户获取

　　会员制邮件营销的一切始于用户邮箱地址的获取，它是企业进行数据挖掘及精准营销的重要依据。通过网站订阅窗口的优化可以增加新用户的获取。获取新用户以后，对数据的细分变得非常重要。李静介绍了通过邮件的渐进式更新和问卷调查的方法激励用户更新信息，来完善用户的信息档案，为今后进行一对一的邮件营销打下重要的基础。

　　2.用户价值提升

　　在邮件营销中可以进行用户行为的收集，依靠用户行为的精准定位对产品进行深度营销与交叉营销，并且对于用户使用过的产品进行问卷调查或者产品评价，这样能够进一步挖掘用户价值，提升产品认知度与品牌粘度。这一阶段是忠实用户与流失用户的分水岭，这阶段也是决定邮件营销是否成功的关键因素。

　　3.用户再激活

　　在用户即将流失时，企业也应当对于用户采取相应的措施，如果用户长时间与企业没有互动，企业应对用户进行及时的回访，加深用户的印象，并且对于那些即将退订的用户开展挽留策略。

　　Focussend的会员制邮件营销是以生命周期为营销理念，将会员的行为模式与生命周期进行分析，并且给出针对性的营销方案，而本次会议的目的是将会员的生命周期价值体系进行深入的挖掘，最终达到会员制邮件营销的高级形态。经过了几个小时的分享沟通，本次自邮谈活动圆满结束。今后Focussend的自邮谈沙龙活动将邀请更多的行业专家与大家深入探讨。