作为中国互联网三巨头BAT(百度阿里腾讯)之一,百度的一举一动自然都很受业内关注。 上周(9月3日),百度在一年一度的“百度世界”大会上推出“直达号”,立马成为行业关注焦点。一时间,直达号“将颠覆微信公众号”、“是百度O2O的临门一脚”、“凸显百度移动商业化的野心”等各种评论铺天盖地。 作为一个互联网的信徒,我谨慎看好百度“直达号”的推出。它是百度为了满足用户在移动端寻找“需求”的目前最顶层应对方案——过去常说互联网是三个层面:硬件、系统、应用层,现在,“直达号”是在上面加盖了一个需求层,从四个层面一体接入移动互联网。 我有两点看法:1.这也许是和Android同级别的终极武器。2.对用户来说,有野心的巨头不是坏事。 纵观移动互联网行业,所有成功的产品和平台无不是满足了特定人群的硬需求。什么是硬需求?一个比较通俗的解释就是:比如男人都想找个美女,女人想找个对自己好的暖男。 话糙理不糙,“满足硬需求”几乎是整个移动互联网的共识。但我们看到的现实是:在PC互联网时代早期、或者说互联网的萌芽时代,硬需求是被各种专业概念包裹的,为“谢耳朵”(不知道此人的自己搜下,跟不上潮流咋混互联网?)这样的人服务的专业工具。 在互联网原教旨主义者看来,过去的三个层面已经足够使用,它在最大程度上提供了“自由”和选择权,即只要你愿意,你可以把最简单的事情用最复杂的方案解决,以满足专业人士炫技的心理需要。但移动互联网的现实证明,人们需要的是乔布斯提供的那种便利、简单、从需求出发的解决方案,而非把时间浪费在无谓的自由选择上。 在谢耳朵们眼里,看电影不叫“看电影”,叫“搜索utorrent格式种子-用bt软件打开-多线程P2P传输数据-校验完整后完成上传进程-使用ffdshow解码方案进行硬解压-同时屏幕硬拷贝到HDMI输出设备上播放”。到了移动互联网时代,在苹果这儿就变成了一个简单的词“AirPlay”。相应地,苹果还把移动支付简化成了一个词“Touch ID”。 总之一句话,给我想要的,其它都死开! 但这样的例子非常稀少,大部分企业尽其所能做到的,也只是一部分环节。即便拥有优越战略地位的苹果、三星,也仍然在硬件层做手机,Facebook、微信也仍然在应用层,阿里巴巴或支付宝则离得更远一些,基本上是解决了“手机输密码付款”的问题。 非不为也,实不能也。马克·安德森在《软件占领世界》里说,全球经济正在完成首次数字化转型,Google取代营销业,Amazon替代实体书店和音像店,Flickr替代柯达,Skype替代电信,Angry bird干翻任天堂和EA...... 所有领域都在高速数字化,出现大批软件公司,肆无忌惮地对现有行业进行颠覆。换句话说,在这个激烈的进程中,不存在一家公司,能够通吃所有领域,给出一个一揽子的解决方案。 但是,马克·安德森在3年前写作此文时,移动互联网还未真正兴起,前述的用户需求还不足够明显。也许他还没有看到的是,软件行业的壁垒并非像实体经济中那样高,实际上存在一个可能,即某家或者某几家软件公司通吃一切的可能。 至少这两三年来,在美国,Google已经显示出某种这样“通吃一切”的能力。被马克·安德森认为是“营销平台”的它,正疯狂吞噬苹果、亚马逊、Skype、Facebook的地盘,它甚至已经吃掉了摩托罗拉!这既源于google本身是一家纯粹研发“软件”的软件公司,也源于这种软件能力的综合体现——搜索,本身是互联网的基础设施。 我们常说,在原始森林里,一只动物能否生存取决于它随环境进化的能力。移动互联网猛于原始森林,唯有审时度势,随机进化,满足用户的需求,方能存活发展。 但人们常常忘了后半句,给老鼠一万年或是十万年来进化,它也没法变成狮子,这不以它的努力程度为转移——也许十亿年可以?但在那之前也许它已经灭绝了。而Google就是那只狮子,它已经在那里了。现在问题是,森林里是否只能有一只狮子,或是否还可以有老虎、有豹子? 在此之前,百度全体系已经解决了传统的三大生态层,即硬件设备(雾计算、芯片、智能设备)、系统软件(百度Inside)、应用(14个NA)的问题,根基已经十分稳固。但移动互联网大时代的到来,需求层面(直接对接服务,高效连接),对百度适应用户在移动层面的需求提出了更高的要求。 正如Google收购Android,是从搜索转为一家“通吃型”公司的重要标志,直达号也可以视为百度的重要战略转变:它看起来比Google的Android更彻底地摆脱了与其他软件公司在硬件、系统、应用等层面的缠斗,从需求直达服务,是百度战略从“连接人和信息”到“连接人和服务”的转变的里程碑,推动移动互联网进入连接人和服务的下一阶段。 也许,对众多读者而言,百度“直达号”听起来还是有点云里雾里,稍显晦涩。在这里简单描述一下:直达号是商家在百度移动平台的官方服务账号,基于百度的移动搜索、@账号、地图、个性化推荐等多种方式,让顾客能够随时随地通过直达号来获取商家服务。同时,商家的直达号可以展示在用户面前,类似于商家的移动APP。在直达号的移动页面上,可以实现各种功能,方便用户找到想要的服务,如餐饮企业可以让用户进行座位预订、订餐、评论、查看热门菜单等。 本质上,直达号是从用户需求直达服务,是百度从“连接人与信息”到“连接人与服务”战略升级的里程碑。这也恰是O2O领域的对接用户真正需求的核心关注点。毕竟在移动时代用户对生活服务类O2O的需求已经非常强烈。毕竟能有效快速直接的满足用户需求的O2O服务才有更广阔的前途。 从商户角度来看,百度直达号也专门为餐饮、旅游、娱乐、生活服务等重点服务行业都提供了方便快捷的接入模板,直接解决了商家开发运营的技术投入和门槛;百度拥有海量的需求搜索流量,通过直达号可以将移动端的用户搜索流量直接导入商家账号,达到精准的推送,相比微信公众号的现有模式,直达号可谓商户服务用户的进化升级版。毕竟,微信推广限制相对多一些,线下也主要依赖扫码,衔接用户和商户的方式比较硬一点。百度直达号则是通过需求搜索,直接将潜在用户连接到服务商户,属于顶层高级形式的连接,满足用户需求的路径也最短。这意味着,直达号看起来满足用户需求的效率最高、商户推广的方式最精准。当然这是哲学意义上的,要成为现实还有很大的变数、需要付出极大的努力。 我认为,微信之所以大杀四方、被企业们青睐,其本质是建立了“商户--用户”的超级链接!也就是意味着,微信=超级CRM(客户关系管理系统)。这方面,百度直达号的CRM管理后台号称可对商户用户进行数据画像,加上推广匹配,可以帮助商户更了解用户需求,有效管理订单、评价,合理分配资源。 简而言之,百度的模式是“搜索 + 直达号”,卖点是既授人以流量,又授人以工具,实现从“硬件+系统+应用+需求”四个层面整体接入移动互联网。与Android横跨硬件、系统、应用不同的是,百度直达号通过对“需求”这个加盖层的顶层设计,可以把硬件、系统、应用同时封装为用户不可见或者无需关心的模块,直接从需求连接到服务。 这有两个好处,一是可以避免如Android那样,与其他几个层面的份额把持者发生过于直接的碰撞,甚至可以在某种程度上合作,包括Android本身;二是它的入口与场景更丰富,可以面对不同需求通过不同渠道,后台可对用户大数据画像,完美对接用户需求与产品体验,有效直达用户需求,广泛拉取新用户,这是Android目前还未做到的,也是最大的机会。当然,前提条件是,百度果真能兑现直达号这些承诺的话。 综上所述,百度移动互联网生态航母已经打造的比较完善。我在这里打一个小赌,在移动互联网生态里,它不会是和Google同一种族的“狮子”,但有一定的机会成为“老虎”,至于谁可能成为“豹子”,微信目前大幅领先于小米MIUI。更多广告行业观点请继续关注媒体资源网。 本站文章部分内容转载自互联网,供读者交流和学习,如有涉及作者版权问题请及时与我们联系,以便更正或删除。感谢所有提供信息材料的网站,并欢迎各类媒体与我们进行文章共享合作。
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