张书乐：电信运营商该学习怎样互联网“免费”

　　8月27日，中国电信的2014年上半年业绩报告公布。至此，三大运营商的2014年中报已出齐。据中国商报记者张惠观察，三大运营商的中期成绩虽不能以“好”或“坏”一言蔽之，但传统业务萎靡是既定事实。

　　针对整个电信运营商的颓势，张惠和笔者进行了一番探讨，其中部分探讨内容，以《传统业务萎靡 电信运营商转型迫切》为题刊发于《中国商报》，先就探讨内容，以三大方向罗列如下，供大家批评指正：

　　1，三大运营商传统业务，尤其是短信业务受挫明显，传统业务日渐式微，究其背后的深层原因是什么？

　　传统业务的式微，在很大程度上，源自外因，即互联网企业的OTT行为，如微信对短信业务带来的冲击。加上移动互联网之上，各种替代通讯、视讯的OTT业务不断出现创新，传统运营商的传统业务却还停留在10年前的状态下，以通讯类的基础服务为主，增值服务的拓展极其有限。在总体用户基数已经无更大变化的条件下，此消彼长，从传统运营商手上拉走客户和挤占收益，也就成为了常态。

　　2，以前是巨无霸，而如今面临互联网企业的竞争，当前形势下，运营商的角色需要有怎样的转换？

　　运营商控制了渠道上游，但却无法控制移动互联网入口，当前形势下，运营商不该继续墨守传统业务的藩篱，而是需要更多的和互联网企业进行合作，特别是自觉地支持一些OTT行为的发生，用壮士断腕的行动来缩小和当下互联网企业在移动互联网上的差距。或者简言之，以自己的资源优势，进行“合众连横”，用独家资源来扶植那些在单个OTT领域的老二、老三。

　　3，今年以来，电信运营商不约而同都提到了“转型窗口期”的概念。运营商应当如何转型？在几个方面需要有重点突破？

　　一是进行差异化创新。在面对OTT对手已经渐成势力之时，电信运营商需要根据自身的业务特征，开发一些独家的服务来与之竞争。过去在飞信上，浅尝即止且约束极大的免费短信方式，恰恰让其错过了移动互联网的窗口期。

　　二是进行多元化合作。电信运营商并非一定要以各种App或独占式服务来保护地盘，相反的，它可以成为一个独家服务的合作商，与不同的App业务进行深度植入，就如百度地图为各种App提供基于地理位置的基础服务那样。过去如和易信之类的合作，就因为植入深度不高，只是提供了少量资源，而服务让合作最后形成效益。

　　三是免费理念的渗透。电信运营商过于纠结于以往的传统业务付费 增值服务付费模式，在移动互联网崇尚免费理念的当下，越来越不合时宜。在一些被OTT的领域，应该适当地尝试"免费”形态，以此直接遏制OTT的蚕食，同时主动地在一些核心领域，如话费、漫游费、视讯服务上进行一定的免费，或可采取“阶梯式电价”的方式，为更多消费者提供免费服务 增值付费的多样选择。更多广告观点请继续关注媒体资源网。