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如何评判社交网络推广策略是否错误

来源:腾讯科技  发布日期: 2014年10月8日 10:25 

  对于一些大品牌公司来说,他们更喜欢花巨资将社交媒体广告转化为可测量的投资回报率。但这个方法可以说是错误的。

  在社交媒体这种新的营销渠道上,企业努力经营的依然是品牌,而不是品牌背后的人。他们在社交媒体上倾入了巨额的营销预算,却没有获得实际的效果。

  具有讽刺意味的是,要让人们在社交媒体上分享它们的品牌内容,最好的办法就是经营它们自己的员工。因为统计数据显示,一个公司最好的大使就是员工。实际上,企业员工已经开始在社交媒体上分享自己公司的品牌内容:

  ˙ 84%的人信任来自熟人的推荐,而只有42%的人信任横幅广告的推荐。(Nielsen公司,2013年)

  ˙ 50%的员工在社交媒体上发布自己公司的消息、图片或视频。(KRC Research公司,2013年)

  ˙39%的员工在网上发布对雇主的正面评价或赞扬。(KRC Research公司 ,2013年)

  人们经常听到一句格言:“品牌不是人(brands are not people)。”这是真的。企业品牌社交媒体营销渠道已经颠覆了千篇一律的营销,它能够反映了企业员工和客户的个性和兴趣。

  然而,为什么人们对社交媒体上的品牌内容并不待见。在很大程度上,这是因为很多品牌把社交媒体看作一个品牌与人之间的媒介。

  然而,社交媒体的力量基于人与人之间的交流,而不是基于品牌与人之间的沟通。

  一种更好的方法

  人们常常说,最好的营销是口碑。同样的格言运行适用于社交媒体。员工是公司最好的代言人。而且他们已经开始在社交媒体上共享公司的品牌内容。利用这种内容分享更人性地宣传品牌,让品牌更贴近消费者,这是一种更好的方式。人们信任的是人,而不是品牌。

  需要注意的是,有效的员工宣传要求企业放松控制的缰绳。企业需要做的是,使用正确的工具来挑选员工发布的最好的、既个性化又专业化的品牌内容。

  社交媒体的固有优势是信息传播的民主化和传播速度。对企业来说,社交媒体传播的好处是,它们的信息被受众以更有意义的方式接受,并且其效果更有可扩展性。所有员工宣传工具应该允许攻击性内容的存在,只有那些鼓励信息自由流通的企业才能从员工的宣传中充分获益。

  企业需要改变社交媒体策略,从不具影响力的策略转移到拥抱每一个员工的策略。为此,它们需要牢记下列几点。

  1.社交媒体营销不是为了挖掘潜在客户

  消费者的分享内容已经被污染,它们正在失效。付费广告将被过滤或忽视,流量是欺骗性的。在社交媒体上倾入复制的广告内容,为网络流量花费10%的在线营销费用,这些都不会产生大的影响。

  在社交媒体营销上不要指望传统的策略。相反,信奉社交媒体的真正力量:真实性和可扩展性。

  2.在线社区正在产生真正价值

  即使不被要求,消费者和员工也会支持和宣传公司品牌。他们可以提供对产品前景和主要问题的洞见。

  一旦你建立了社区,请注意培养它。在所有的参与者中,没有人应该被忽略。如果某人发布的帖子没有得到其他人的回应,你需要介入。

  3.社交媒体是消费者与品牌近距离接触的极好方式

  在大多数情况下,消费者在社交媒体上的内容分享将收到快速反应。好消息传得快,坏消息传得更快。共享内容反映了你的社区,而不仅仅是你的品牌,它是使公司品牌变得人性化的有效途径。

  4. 员工的宣传是一个机会

  企业需要认识到,他们的员工已经在社交媒体上谈论它们。它们可以接受这一点,并给予支持,而不是采取无效的社交媒体政策,表现得像克努特国王(King Canute)一样试图阻挡潮流。

  社交媒体的快节奏意味着,你不能在所有时间里监视所有的内容,那是没有意义的。不要反应过度。在大多数情况下,不采取行动是好的。

  5. 多方面的合作

  市场营销、公共关系和销售需要携手合作,提供一致的信息和品牌体验。尽管社交媒体正在冲击许多商业领域,它仍然是一块处女地。领导者面临一个机会,既主动而有效地利用自己的员工队伍作为品牌宣传者。

  对于社交营销,笔者有这样一句话要讲:最好的社交媒体计划像专注产品一样专注于人。更多广告制作请继续关注媒体资源网。



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