谢璞:从小米到海尔，一切产业皆媒体

　　滥觞于微博，壮大于微信自媒体，到如今，已是蔚然成风。现在越来越多的企业，尝试企业自媒体，无论是微博或者微信，都在试图与消费者直接沟通。

　　一切产业都是媒体。经典格局中，媒体扮演着企业与消费者之间的信任中介，随着微博、微信等社交媒体兴起，传统媒体信任中介的价值在不断萎缩，现在，企业都在以新的姿态与形式，获取消费者的信任与喜爱。

　　这种改变，最为明显的一个小标志是，前不久，“新媒体排行榜”颁发的2014年新媒体大奖中，越来越多的传统企业与机构入围，譬如中国联通、杜蕾斯、宜家家居，譬如海尔。

　　其实，自媒体并非小米、天猫这样的新锐创业公司所独享，像海尔这样的传统巨头，它们的转身，更值得我们关注。当然，当海尔这样的传统巨头，投入到自媒体的浪潮，这也说明，企业自媒体真正的蔚然成风。

　　企业自媒体究竟该如何定位？有的企业定位成销售平台，引流中心，有的是客服中心，当然也有的是品牌社区。海尔官方微信公众号的定位，是品牌社区。它的介绍是这样说的，“这里不生产冰箱空调洗衣机，这里有的是我们要给你的陪伴感”。

　　“陪伴感”，一词很有意思，小米手机的品牌内涵是“参与感”，“与米粉做朋友”其实有异曲同工之妙。动画片《海尔兄弟》成为80后的共同记忆，而海尔的家电、冰箱、洗衣机、空调等等也是中国人生活的一部分。做海尔官方微信自媒体，其实是在唤醒大家对海尔的记忆，为海尔重新注入青春与活力。

　　2013年，海尔宣布取消一切平面媒体的广告预算，让海尔成为舆论中心。其实在过去一年里，海尔在新媒体上的表现，也是可圈可点的。海尔官方微信号上，有三篇神文，流传甚广。今年9月的一篇《这是一封没有车马费的媒体邀请函》、11月的《海尔员工论坛最热帖：张瑞敏致创客的一封信》以及12月的《你不知道的海尔》。

　　其实，这三篇稿件，也可以视为巨人海尔转型的缩影：一方面是“术”，压缩市场成本，从下往上，倒逼企业创新，提升竞争力，另一方面则是“道”，产品层面的技术与产品创新。

　　从停止平面媒体广告预算，到《这是一封没有车马费的媒体邀请函》，这些举措，背后是张瑞敏所提出的海尔的文化使然——自以为非。自以为非，要求一次次否定自我，古人说，生于忧患，死于安乐，这种“自以为非”的机制下，最终也胁迫，逼着市场部，企业品牌中心的员工去创新，绞尽脑汁，诚惶诚恐，痛并快乐的去接受互联网的挑战，社交媒体带来的挑战与机遇。

　　张瑞敏在《致创客的一封信》中，开篇时这样写的“人类社会的每一次繁荣进步都离不开科技的突破，但人类文明的每一次飞跃发展更离不开思想的解放。当互联网带来指数科技的繁荣，我们又一次站在了时代的风口，就在大工业发展正在把每一个个体变成机器部件的最危急关头，时代列车转入一个新的轨道，“零距离”、“去中心化”、“分布式”的互联网思维把我们带进一个充满生机与挑战的人人时代，一个人人创客的时代”。

　　读完这一段，其实我们很难想象到，这家创办于1984，拥有30年历史的企业，竟然还会有如此意识，而古稀之年的张瑞敏，也有如此年轻的心态。

　　做企业，或许也如西西弗斯那般。哪有什么胜利可言，挺住意味着一切。诸如海尔这样的传统巨头的加入，企业自媒体浪潮，越发汹涌。更多广告新闻观点请继续关注媒体资源网。