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微观商业:对话微信团队,体验与变现不矛盾

来源:百度百家  发布日期: 2015年2月3日 15:07 

  森林”

  微信志在重构一个商业世界

  微信把自己定位成为一个“连接器”,连接不仅仅是人与人,还有人与物以及人与商业,从而使得线上与线下、虚拟世界和现实世界打通,甚至在微信上重新构造一个商业世界。微信正在变得越来越“能干”,除了聊天沟通,还可以叫车租车、订机票酒店、购物买电影票、吃饭点餐买单、看病挂号结算……

  微信支付总经理吴毅说:“这已经不是未来,2014年微信已经完成了从0到1的突破,2015年我们会在各行各业里快速复制。”

  在微信的计划中,第一个阶段就是把人聚集到平台之上,而且时刻连接,这是一切的基础,没有黏性和活跃度一切都是空谈;第二阶段是做好连接商家的基础功能,为商家提供一个入口,通过这个入口让有需求的用户进入,并在微信平台上完成一部分或者整个商业流程;第三阶段就是针对某一行业或者某个企业打造一个解决方案,然后一个一个行业推进。

  实际上,连接一切也不仅仅是腾讯的打算,BAT(百度、阿里、腾讯)三家都在跑马圈地。百度推出了针对线下企业的“直达号”,并将该战略升级至集团层面;支付宝也推出了直指“公众号”的“服务窗”,拉拢传统企业“入伙”。互联网的一贯逻辑就是在跑马圈地的时候谈盈利是愚蠢的,这也说明了为何腾讯并不急于将“连接”变现的原因。

  “先让用户习惯在线下用到微信的服务,提高对微信和微信支付的黏性,当用户真的习惯这种模式之后,整个商业生态的盈利模式自然会浮现出来。”吴毅说。

  根据微信最新公布的数据显示,截至目前,微信拥有超过800万个公众账号,并以每天1.5万的规模增长。其中政务微信账号已超过1万个。刚刚推出的微信企业号在两个多月中已经开通超过10万个,日均消息量超过100万条。目前,微信已开发出超过110个开放平台接口与40多个企业专属接口。

  根据中国信息经济学会发布的 《微信社会经济影响力研究报告》,微信过去一年中对信息消费的拉动达到952亿,对就业的拉动达到1007万人,其中直接就业人数192万人,而由微信带动的个体创业活动已经超过60万。微信已经成为中小企业信息化的重要渠道。微信公众平台账号的公司或机构的使用比例已经达到70%,其中已经有53%的用户基于微信平台进行了信息化投入。

  “微信希望建造一个森林,培育一个环境,让所有的动植物在森林里面自由生长出来,而不是建造一座自己的宫殿。希望基于微信搭建一个生态系统,而不是微信自己把生态系统里面的每一块都给做了。”张小龙说。

  卖水人”

  受到风投追捧的第三方服务商,“未来5~10年,基于微信生态将会诞生5家以上的上市公司”

  其实第一批在微信上的掘金者是“微商”,一些卖家发现了微信上的商机,基于熟人的社交关系是绝佳的营销平台,他们通过在朋友圈、公众号展示产品,通过微信与买家进行沟通和互动,然后通过微信或者支付宝、网银进行交易。出现了不少月入百万的卖家和许多靠微信一夜成名的品牌,一时间所谓的微信营销、粉丝营销成为最热门的营销概念,出现了各式各样的畅销书、各种类型的培训班以及各种靠谱不靠谱的微信营销大师。

  但是,微商其实并非微信商业化的正规军,在成为商业热点之后,很快就开始受到越来越多的质疑:朋友圈岂能变成生意圈?!如此变味儿的“社交”也让微信非常头疼。微信明确表态:微信不是营销工具,视公众号为营销渠道的做法行不通,因为这种方式过于简单粗暴。

  微信也随后不止一次出手打击营销类公众账号,限制在朋友圈过度传播销售信息,对于诱导分析和集赞营销进行打击。

  相比之下,招商银行信用卡公众账号就是微信极为推崇的案例之一。招行有2000万信用卡用户,公众账号的订阅数已经达到200万。可能很多咖啡馆也希望能成为“野兽咖啡”那种逼格很高的互联网基因咖啡馆,但自己又做不到,怎么办?

  “如何将微信连接传统行业的模式快速复制到各个行业?这个工作并不一定是微信自己做,我们主要是把平台打造好,提供开放的连接能力,也会有第三方的服务商、开发者帮助我们去完成连接终端商户的工作。”微信开放平台基础部助理总经理曾鸣说。

  虽然微信很希望能够直接连接线下商业,但并不是每一个企业都有招商银行那样的实力,大部分线下商家的信息化基础是很差的,也没有能力自己去开发运营,于是就有了市场机会,当然,这也是腾讯所需要的,这些基于微信生态的第三方服务商相当于生态系统的金矿边的“卖水人”,不少“卖水人”已经先于掘金者开始盈利了,而且正在受到风投的追捧。

  微盟是国内最大的微信第三方服务商,2014年7月22日,创立仅14个月的微盟融资3000万元人民币,估值是3个亿,在业界产生了不小的反响。微盟创始人、CEO孙涛勇告诉《中国经济周刊》,他非常看好微信第三方的商业机会。

  “在微信生态里已有十几万的专业开发人员,我们谁也没想到这个产业的形成只有两年不到的时间。在微信的第三方开发商中,有一半已经拿到了融资,可见资本对于微信生态是十分看好和肯定的,未来5~10年,基于微信生态将会诞生5家以上的上市公司。”孙涛勇说。

  目前,微盟的代理商数量超过300家,接入商户数量每天以1000个的速度增长,目前总量已达到10万家,覆盖了电商、餐饮、房产、汽车、医疗、婚庆、旅游等行业。

  “微信的第三方开发在大的方向上主要有两个:一是O2O线上线下结合服务的,主要是帮助传统企业触网,融入移动互联网,以开发产品为主,也会代运营;二是像口袋通、微店这种纯线上的电商服务的,这种比较偏技术一些。”点点客战略总监刘清告诉《中国经济周刊》。成立于2007年的上海点客信息技术股份有限公司(点点客)是目前国内顶尖的微信第三方开发服务商,也是国内该领域内唯一一家上市公司。

  点点客可以帮助客户开发微相册、微网站、微商城、360度全景展示、微排队、会员卡、优惠券、大转盘、微红包等几十项功能,也可以为20多个行业提供行业版微信产品,并协同微信APP和微信代运营业务。

  目前,比较大的第三方开发者提供的服务价格大概是每年5000元,根据行业和功能要求有所差别。微信已经成就了一批诸如微盟、点点客、微客来、微信海、微俱聚、口袋通等第三方开发平台,虽然他们的盈利模式各异,但确实为许多企业商家带来了便利。“目前第三方的公司应该有5000多家,当然不少是很小的公司。”刘清说。

  目前微信对于第三方开放者并不收取任何的费用。“微信基于生态的盈利模式很多,完全没必要这么简单粗暴地收费,比如最近的就是支付费率,还有数据分析等等。”刘清说。目前,微信公众账号的种类主要有订阅号、服务号和企业号三种。订阅号完全免费;有微信支付接入的服务号和企业号,目前腾讯只是收取300元的认证费,其他接口资源都是免费开放的。当然,如果有交易,流水需要扣除费率,不过,目前微信支付的费率不仅远低于传统金融机构,也低于支付宝。即使如此,考虑到百万级别的用户数量和快速增长的趋势,也已经是不菲的收入。

  但无论是第三方开发者,还是与微信做连接的商家,对于与微信团队沟通也都有一些抱怨。与百度、阿里不同,腾讯之前并没有太多to B(对商家)的经验,收入主要来自于C(用户)端,缺乏对应现象企业市场经验和资源。线下客户可要比线上复杂太多,客户又很分散,教育过程也会相当艰难,发展客户的人力物力成本比想象中高很多。这些都是腾讯需要第三方的地方。

  2012 年微信在台湾地区开始推广,知名艺人罗志祥、杨丞琳代言,曾经一年内用户激增166%。更多广告行业观点请继续关注广告网。

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