如何提高我们的电子邮件打开率

　　每周发送Newsletter的工作是不是让你觉得很厌倦？请别误会，创作Newsletter是一个让我不愿错过的 兴奋过程；从合作伙伴和行业专家那里选取内容，仔细梳理照片和有创意的图像。静心制作newsletter的 每一个栏目，希望以此来提高我们电子邮件的打开率……这是件很有趣的事情，以下是Focussend为大家介 绍我们的一些研究思路及方法，希望能帮助大家提高电子邮件的打开率。

　　Newsletter的设计应该是非常精致，并且具有品牌印记的。但我能做到的只能是看起来有点过时的，和 许多我们每天看到的事情一样，没有什么新鲜感。所以我组织代理团队一起为“情人节”活动宣传制作了 一个干净的、复杂的响应式电子邮件模板。同时，我照旧按照时间表发送它们，并没有提醒用户我们所做 的变化。

　　我天真地希望我的主题行精彩到能够让收件人打开邮件并且对那些产品感到惊喜从而兴奋地把它们全部 点击一遍。

　　假设Newsletter实现了2%左右打开率的提升，4%左右点击率的提升。这个表现是不是就足够好了？

　　我是这么认为的，直到一位同事问我:“为什么其他的人没有打开呢“这是一个很好的问题，所以为了 吸引那些没有看到我们newsletter的收件人，我进行了一个测试。

　　一些积极邮件订阅者（曾经打开者）的测试：

　　首先，我发送一封常规邮件给那些我们邮件名单中一周以前曾经打开过邮件的人们。

　　我假设：我会从这些收件人那里得到积极的反馈，因为他们曾经在之前几个月打开过我发送的邮件。

　　我不是说这些人都是一遍又一遍地打开邮件。有几天人们可能会打开我们的邮件，而他们可能有几周一 次也不打开邮件。也许一位邮件订阅者一直在出差而我们的电子邮件被积压到收件箱的底部，他也不会去 找它。但下个星期，当他在他的办公桌细读他的收件箱，他会看到Focussend发来的Newsletter。无论什么 原因，向大量的邮件订阅者常规化地推送我们的newsletter用户定期开放我们的时事通讯。因此我猜想对 这组邮件订阅用户的发送不会有什么别。

　　主题行：没有痛苦就没有收获吗？

　　摘要：向不活跃订阅者的倾销不会有负面的作用。

　　打开率提升46%

　　点击率提升2.5%

　　邮件点击率不变

　　打开率提升显著（创意主题行的功劳），点击率较高，但打开邮件的点击率保持不变。在任何电子邮件 营销者看来，邮件点击率是衡量邮件对订阅者刺激效果的“金指标”。也许这些订阅者并不很受用。

　　一些消极邮件订阅者（未打开者）的测试：

　　现在到所谓的坏人：那些不咬饵的人。我挑衅的主题行没有诱惑这些用户打开和欣赏我们的令人难以置信的新设计。所以我把他们定义为一个特殊的群体，然后想他们发送特别内容的发送的内容与积极订阅者的并没有多大不同。事实上，唯一的不同在主题行和摘要上。

　　主题行：您看过我们的新形象吗？

　　摘要：Focussend每周通讯换新装了。 快来看看！

　　这里没有有趣的业务。这里直接切入正题：这就是，我们有一个新的模板。请看一下。只有这是正事:在这里,我们有一个新的模板。

　　好奇心杀死猫了吗？或许不是，但是它肯定有很多未打开邮件的订阅者在newsletter上点击yes。

　　4.5%的打开率

　　0.4%的点击率

　　8.7%打开邮件点击率

　　乍一看并不令人印象深刻，但事实上这4.5%的邮件订阅者在一周前并没有打开邮件。相较于去年对这两个同样的群体进行接触效果测试获得的2.2%的平均打开率而言，4.5%已经是个好成绩了。

　　8.7%的点击率并不是一个惊喜——基于较低的打开率你通常看到更高的邮件点击率。很少一部分真正花时间去打开邮件的订阅者也同样更有可能去点击邮件内容。不仅有足够的好奇使未打开者打开邮件，而且内容要有足够的吸引来促使点击。我想说，我告诉过你那些未打开者最后还是会打开的。接下来是什么？

　　作为与邮件订阅者沟通的开场白，我有一些未打开者打开并与我们的newsletter进行互动。与我们的时事通讯。我有一些选择到下一个步骤：

　　(1)回到邮件发送名单

　　(2)对两种不同的邮件订阅群体发送不同的邮件

　　(3)将定义在消极订阅者群体并且本周打开过邮件的订阅者加入到积极订阅者群体。不断及时更新订阅者分群，并发送各自对应的邮件

　　主题行和摘要仍将是两个群体收到邮件的唯一区别。对未打开者发送的不必指出我们的新设计。而是采用一些诸如“你从未打开过的”或“你曾经关注过吗？”又或者是“你好，有人在家吗？”这样的语句。这会是重新接触邮件订阅者参与活动的一个选择。

　　关于Focussend

　　Focussend公司成立于2008年，是目前中国最优的许可邮件营销服务提供商，是中国第一个基于美国先进的核心引擎开发的符合中国用户体验的邮件服务平台的研发公司。成立以来，Focussend公司一直秉承“Simple(简捷)、Reliable（值得信赖）、Affordable（性价比高）”的核心理念，为数万家客户提供全面的邮件生命周期营销策划方案和执行服务。目前，Focussend公司为电子商务、教育培训、旅游、航空、酒店、媒体和快消品等各个领域的公司提供了专业有效的在线营销服务。