科大讯飞云平台事业部总经理于继栋:人工智能改变数字营销

　　6月25日，由CMAC组委会指导、全球知名的移动互联网第三方数据挖掘和分析机构艾媒咨询集团主办的2016中国(第五届)大数据与移动广告营销大会在广州南丰朗豪酒店成功举办。当天，大数据、广告行业、品牌广告主与新媒体精英代表4000余人出席该营销顶尖峰会，近30位海内外名企CEO登台发表精彩主题演讲，并共同见证"2016中国移动互联网金指尖奖"颁奖盛典。

　　本次大会集结主流传媒领军人物、营销高手、品牌广告主，各路行业大咖强强对碰，引爆移动互联网营销话题。

　　当天，科大讯飞云平台事业部总经理于继栋接受了艾媒网记者的专访，详细探讨了人工智能改变数字营销的变化与趋势。

　　以下是采访实录：

　　艾媒网：通过语音的入口，把人工智能连接起来可以做出很牛的生活场景应用，科大讯飞在这方面有没有一些尝试?

　　于继栋：其实从siri之前探索智能语音的时候，我们就认为智能语言应该是人工智能革命的一个突破口，所以也在这方面做一些研究。刚才讲的苹果siri系统马上有一个更新，其实讯飞跟京东联合也做了一款智能硬件叫叮咚智能音箱，是现在交互这个层面，我想Echo对英文来说比较好，但是在中文上应该是叮咚智能音箱做的比较好，后台也是依靠科大讯飞的智能硬件的平台，还有京东JD+一起实现，后台也是结合人工技能。

　　艾媒网：Echo是用的科大讯飞技术吗?

　　于继栋：Echo用的是亚马逊集团自己的技术，在智能音箱的领域，Echo今天给的报告销售是300万台这样的水平。其实叮咚智能音箱在国内的Wifi音箱也是排在靠前的位置，其他的第二、第三名加起来还没有它的销量多。在当下的这个智能家居时代，讯飞希望通过类似Echo和智能音箱这样的模式连接智能设备，我们现在做的所有符合JD+标准的智能家电都是受这个智能音箱所操控。Echo的后台实际也基本是这样，另外后台的人工智能要变得更加智能，我们现在也在做这方面的工作，在近期也会有一些突破。

　　艾媒网：人工智能包括深度学习(包括之前的围棋大赛)大家都很关注，在人工智能方面，科大讯飞的技术储备有没有什么比较牛的地方?

　　于继栋：讯飞其实一直在为人工智能做努力，包括语音识别、语音合成，还有我们去年开始做的人脸识别，现在我们在做一些用于高考、中考的自动阅卷系统，你只要把考卷扫一下，就可以自动的评阅，包括客观题和主观题。

　　其实像自动阅卷也不是很难，难点在于主观题的识别，包括像数学的公式，包括作文，还有阅读理解这块，都是跟深度学习相关，这些方面的技术是很难操作的，所以讯飞一直在努力，希望有所突破。

　　艾媒网：现在自动阅卷这块发展到什么程度?有没有说什么时候高考就可以用这个自动阅卷系统给考生评分了?

　　于继栋：今年就有在用，但只有部分在用，因为在文科中要解决的问题稍微多一点，试卷本身的识别，就是学生写出来的卷子，相当于识别成结构化的信息，这个是第一个过程，这个有点难度，比如作文阅卷难度就很大，需要通过让计算机学习数千个优秀老师的阅卷结果，学习之后评价考生的作文好坏这过程需要一定的时间。此外，物理和数学的公式还有其他信息也很难识别，而像客观题、填空题、选择题就相对容易，现在我们在克服数理化和文科的这些难题，相信在2-3年之内会有答复。

　　艾媒网：您负责云平台这块应该是其中一个业务，其中很重要的业务就是接入广告的是吗?

　　于继栋：云平台在讯飞承担的就是所有的能力向互联网开放，然后再加上数据变现，还有大数据营销，是一个非常主要的方向。

　　艾媒网：您所说的大数据营销，我之前看过一些介绍是有做交互式的广告?

　　于继栋：我们分两个层面，从技术改变表现形态的层面，通过一些技术让移动端的广告比PC端的广告更加有意思，或者符合移动的特点。

　　艾媒网：现在主要是语音的交互?

　　于继栋：语音是一部分，还有人脸，还有声纹，这些大技术里面是有很多的细分。

　　艾媒网：可以举一些实际的例子吗?

　　于继栋：比如说，现在优酷最新数据80%的流量都来自移动，但是大家都吐嘈移动端的广告时间太长了，70、80秒这么长，用户都非常痛苦，另外一个数据，就是现在优酷、爱奇艺的会员属于倍增状态，还有一些诉求就是用户受不了广告的诉求，所以我们就是通过语音技术跟广告实现互动，跳过这个广告，在跳过广告缩短用户时间的同时，也加深用户对这个品牌的认知度，这样的置换把广告时间缩短，同时让广告效果得到提升。

　　艾媒网：怎么缩短?

　　于继栋：我们这里有个可口可乐的案例，因为视频前面都会有个广告，会给大家出现一个问题，然后你回答，然后我们的技术识别之后可以帮你跳过这个广告。

　　如果回答错误会继续播放广告，包括你后面还可以进行跳到商城页面或者活动页面，这些我们都可以做后续的设置。其实这个技术我们前年就出了，但是前年的时候移动端的数据还比较少。

　　艾媒网：现在在做这块的用户有多少?

　　于继栋：现在用户没多少，因为这个还没有普遍起来。

　　艾媒网：上下游现在的意见是?

　　于继栋：比如说我现在在宣传这个东西，必须有宣传的时间去改变。

　　艾媒网：您觉得这上下游的态度现在是抗拒还是先看了再说?

　　于继栋：在用户看来，这种广告除了新鲜之外还比较有创意，我设计广告然后你跳过去，随着时代变化，这个供需双方的矛盾，必须有效的解决。举个例子，人脸识别用在化妆品的广告上，可以实现虚拟化妆，可以识别出你器官的轮廓，比如说可以识别你嘴唇的轮廓，把不同颜色的口红给你看看效果，可以做很多类似的，还有一些衣服的试穿都可以。

　　艾媒网：您如何看待大数据的热潮?

　　于继栋：现状就是大数据非常的火热，但是真正用起来的不是特别的多，主要原因是大数据本身的特点就是比较稀疏的数据，使用难度比较大。另外，真正用到比较具象的领域或者场景的时候会发现数据还不够，所以大家都在尝试让数据通过各种维度去补，补到门槛突破的时候，突破门槛会淘汰掉技术跟不上来、数据量达不到的一些企业。

　　艾媒网：我问一个好玩的问题，为什么之前大家都没有想到智能音箱能成为智能家居的入口?因为之前大家想了很多，有想过用手机的，用路由器的，为什么变成智能音箱是智能家居的入口?这个是怎么冒出来的?是因为亚马逊Echo好卖突然有这样的想法?

　　于继栋：对，我相信智能音箱未必是未来的入口，但是手机肯定不是未来的唯一入口。

　　艾媒网：手机原来想的很好，可以当摇控器，可以在家通话，还可以远程?

　　于继栋：现在大家用手机基本是用来聊微信、社交什么的，大家普遍认识，手机一定不会是未来时代最主要的入口，可能手机还会在一些场景继续存在。但是，在家庭的环境下，手机不是最主要的，但是也未必一定音箱。有人认为，会有一个类似机器人的东西帮你去解决家里的智能操控，还有一些交互，还有简单的让你更加舒适的事情。但是这个机器人，现在有很多人想是用人形的，跟仆人一样的，还是音箱形状，有些电影里面的无形没有具像的，你只要说就可以了，这个我觉得现在还不一定能实现。

　　艾媒网：北京有一个叫小鱼机器人的产品，类似于一个机器人，虽然现在可能解决的就是家里小孩，老人的互动交互的问题，但是它也挺自豪的，他在语音识别和语音分析的技术，他用的还不是科大讯飞的技术，好像是说自己的团队，他的团队有微软的人出来，有当初会议电话出来这些，但是好像说的不是语音识别技术?

　　于继栋：用的科大讯飞的语音识别，还有语音合成，声纹这些技术，但是他们现在可能主打的主要是多点通讯的概念，就是通过多方通话来实现。但我们也可以看出家里的老人和小朋友更加喜欢使用语音交流。这个是很方便的。

　　艾媒网：他的形态比较像您说的一个机器人可以走来走去，他有轮子的?

　　于继栋：轮子现在还没有出来。

　　艾媒网：去年听说在研发?

　　于继栋：现在还是有问题，就是我们现在大家都认为身高没有达到一定程度，如果这么小的话放在桌子上也没有用。

　　艾媒网：新一代我还没有见到。现在很多需要用语音入口的东西都要用到科大讯飞的技术，你们自己有没有说怎么去把这些厂商联合起来?把家居智能的水平提高一个档次?

　　于继栋：现在有这个想法，但是技术还在突破，我们现在正在做一个AIUI的智能交互的系统。原来的语音识别技术你可能都用过，点一下再说，说完了再点，这很不方便，那个时候是为了手机设计的，但是在实际智能家居场景是完全不适合这个习惯的。我们现在研发是完全是脱离式的，和人一样随时跟他交流，可以不间断的，我可以说多次，我还可以随时打断你。我们其实去年有发布AIUI的原形，最近可能会发布它的产品。希望通过这样的交互改进，能够让大家在这块的投入更多，让这个产业发展的更快一点。

　　艾媒网：其实很多技术我们现在在实验室里面体验很好，或者感觉到很先进的样子，当我们具体在生活当中用的时候总是会感觉到有点距离，像语音识别，我还得按一下。科大讯飞在最后这种跟用户对接的人机交互的便利性方面会做一些什么事情?

　　于继栋：交互事情上做的第一个是远场，大概3米以上的距离，第二个是抗噪，一个是家庭里面各种各样的声，电视背景，小孩声音，还有多人的声音，还有传输，就跟人一样，我说话你可以找到我。

　　艾媒网：可不可以介绍一下里面的原理，感觉很不可思议，远场，很多噪声，不同的人在讲话，可能有一个家庭里面的主人，他在发布命令的人，然后大家一起说话。当主人提到什么事情的时候他可以去做?可以识别呢?

　　于继栋：我们4+1麦克风阵列技术，在家里面你叫这个硬件的名字的时候，它会实现声源定位，那个时间就会只听你的声音。其他人都会被抑制掉，这个时候如果有另外一个人再打断可能就会采集。

　　艾媒网：好的，谢谢你!谢谢!

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