美国航空拍了一部广告片，却遭到了网友的谩骂

　　摘要：顾客就是上帝，我想你有必要听一下他们的“建议”。

　　这看起来是一条无比美丽的航空公司广告片：全程以乘客的视角俯瞰飞机外的惊艳美景，沙漠、雪山、星空、花海……真的每一帧都想拿来做桌面壁纸。

　　先截几张图你们自己体会下：

　　沙漠

　　雪山 

　　星空

　　不过这些有意境的画面以蒙太奇的方式转换之间，却出现了说教式的字幕，告诉你应该 “如何成为世界上最伟大的乘客”!

　　比如：伟大的乘客喜欢喜欢小宝宝，但同时也会戴好消音耳机。

　　伟大的乘客整理行李时就像玩拼图游戏一样精致。

　　伟大的乘客在起身时总会先询问邻座，还会主动把遮窗板放下来。

　　配合着Jimmy LaValle一曲舒缓的《漫无目的》， 来看看美国航空公司是如何教你成为一名“伟大的飞机乘客”的：

　　这条广告片是由创意公司CP&B制作的，这也是美国航空去年更换广告公司之后推出的第一条广告片。大概是CP&B急于表现出新颖的创意，看起来有点用力过猛了。

　　负责该创意的广告公司CP&B的创意总监Michael Raso说：“过去航空公司广告一般是关注飞机上的‘座椅空间、WIFI、娱乐设施’，而我们选择讨论乘客，定义一种现代飞机乘客应该有的一种态度。”

　　除了广告片，CP+B还设计了一组平面海报向人们发问：“你想成为自己飞机上的邻座吗?”(If you could sit by anyone on a plane, would you choose you?)以及“伟大的飞行乘客意味着什么?”(What does it mean to be a great flyer?)

　　海报

　　为了达到更好的传播效果，教育更多人，美国航空还推出了适合社交媒体传播的若干条15秒剪辑版，并邀请用户使用#GreatestFlyers标签分享作为美国航空伟大乘客的体验。

　　可以想象，在竞争激烈的航空市场，一家公司不好好宣传自己的服务，而是教育消费者如何做个好乘客，网友们有多方案。甚至有人语气嘲讽评论道：“美国航空对它的乘客说：不要问美国航空能给你带来什么，问问你自己能为美国航空做些什么。”

　　于是网友们纷纷将矛头指向了美国航空的各种缺点，比如座椅狭窄、征收行李费、长时间的无理由延误、荒诞的随身行规定等问题。除此之外，旅行行业营销分析师 Henry Harteveldt还对片中行李画面的“男性中心视角”感到震惊，认为他们忽视了商务飞行中的不少女性乘客。

　　本想在社交媒体上为大家传播一点正能量的美国航空，估计没想到自己会成为靶子。的确，一家航空公司想提升品牌形象的方式不应该是规范乘客的行为，而是优化飞行服务的体验。

　　原本美国航空对于“伟大乘客”主题宣传寄予了很高的希望。除了在美国本土市场投放之外，在接下来3个月还会在亚洲、欧洲和拉丁美洲这些国际市场推出。

　　不知道网友们如此热烈的差评会不会让美国航空改变主意。

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