害英国人不能痛快吃鸡，KFC登报机智回应

前几天闹得沸沸扬扬的肯德基英国鸡肉短缺事件，有了新的进展：本周英国肯德基门店因配送问题导致无法供应鸡肉，引起了英国民众的抱怨。23日肯德基便及时以“FCK, WE'RE SORRY.”幽默回应，不失为一次机智的公关处理。

当日，肯德基在英国Metro报纸和太阳报上刊登了下面这则广告：

广告版面上写道：一个缺少鸡肉的炸鸡店是不理想的，我们向消费者（尤其是那些远道而来却发现门店关闭的消费者）道歉，同时向我们全力挽回现状的工作人员和伙伴表示谢意。这是地狱般的一周，但我们正不懈努力，未来将会有更加新鲜的鸡肉运送到各门店。感谢大家的谅解。同时肯德基也附加了相关门店网址。

有趣的是，除了诚恳道歉之外，肯德基还将KFC三个字母顺序排列成“FCK”醒目地印刷在炸鸡桶上。于是一次公关危机就这样以幽默的方式化解了。

广告由Mother London公司操刀，该公司自从去年起担任肯德基英国的创意代理。

回到该事件的起因，肯德基英国表示是由于与其合作没多久的配送公司DHL，因配送管理混乱而不能及时送货，于是出现了有民众愤怒表示“我都要吃汉堡王了！我这辈子只吃过两次汉堡王！”

虽然不乏竞争对手落井下石和众多消费者的抱怨，但肯德基依然顶住了压力，以机智的创意直面并解决了问题。

对于肯德基刊登的这则广告，不少网友表示这是一次“天才回应”，甚至连素食主义者都发声说“我对肯德基不感兴趣，但这支广告还是令我笑了。”

目前KFC英国官方已发推表示，该地区超半数门店已恢复运营，同时其余门店也正在全力准备开业。