对话 | ADK中国董事长西塚智生：我们的使命是客户事业的成功

广告公司或者大型广告集团的动荡与改革， 可以说成为了本年度的主旋律。这种动荡，从广告人本身到业务大迁移，再到品牌主纷纷选择重构代理商模式，很多唱衰广告公司的言论甚嚣尘上。

面对竞争、压力与市场环境的变化，众多全新的概念与管理模式也应运而生，其根本都是要提升广告公司本身的运营效率与差异化竞争实力，这一点在我们所熟知的大型欧美系广告集团中显露无疑。那么，另一大广告集团势力——日本系广告公司，他们又是如何看待时下的改革浪潮的？

麦迪逊邦有幸采访到了ADK中国的新晋董事长——西塚智生（Norio Nishizuka），跟这位现年已53岁却依然锐志饱满的领导人一起来聊一聊日本广告公司的生存法则。

麦迪逊邦：十多年前您曾在中国工作，现在时隔9年再次来到中国市场，不知道本次您是怀着怎样的心情？

西塚：首先，可以重回上海工作，我感到既开心又兴奋。从1988年到2018年，整整29年的时间，我都在麦肯日本工作。其中，在2006年至2009年间，我被派驻到中国上海。这三年对于我个人的工作生涯来说，具有非常重大的意义，是我个人工作取得重大成就的三年；其次，这次时隔9年再次回到上海，我所面临的职位与工作都极具挑战性。而我也将以一个公司负责人的全新身份，来开启在中国的全新人生旅程，深感职责之重的同时，也对未来的工作与生活满怀期待。

麦迪逊邦：ADK中国一直都比较低调，能否先介绍一下ADK中国的概况，比如，办公室数量与规模、员工人数、主要客户、业务架构等？

西塚：整个ADK中国差不多有200多名员工，除上海本部外，北京、武汉和青岛设有分公司，除ADK旭通广告公司外，还有专门负责市场营销、展览及公关服务的子公司。而我们的客户则集中在日系车企、日系日化美妆以及日资快销行业。除此之外，我们ADK中国在今年9月份，正式成立了新的电商公司，会在数字营销、电子商务领域展开工作。目前办公室设在上海的新天地，作为一家初创公司，我们目前已有20名员工。而以我们当下的经营状况来看，相信这家全新的公司将会有一个快速的发展。

麦迪逊邦：您本次回归中国市场后，ADK中国第一阶段的重点工作是什么？您是否会对ADK做出一些改革？ 

西塚：改革是必然的，而我们的第一步，将要围绕人才展开。首先，要先让我们的员工安心并且怀抱热情的开展工作。针对这一问题，我们会提升工作环境并且在员工福利上进行加强；其次，在此基础上，为了保证员工在面对我们的客户时，可以有足够饱满的热情与创造力，我们对员工的要求也会随之提高。

随着整个广告行业的进步与发展，我们作为一家广告公司，提供给客户的服务已经不能简单停留在帮助客户做执行工作的层面。所以我们要求员工，都要针对客户的需求进行更深层次的商业战略目标上的分析，从生意的角度，帮助到客户，而不仅仅只看传播这一环。只有让思考走的更前端，才能树立同客户之间更为紧密的关系。

麦迪逊邦：那么作为新任ADK中国董事长，您认为ADK中国要面对中国营销环境中的哪些挑战？

西塚：一是速度感。中国速度，是现在人人都感知得到的现象。为了追上这样的快速发展，提升我们自身的效率与反应速度是必然的。二是本土化。虽然我们的客户中有不少是日资的企业，但无论如何，我们都是在中国发展，所以必须了解中国市场环境、中国消费者的特征，从而帮助客户更好的在中国发展壮大。因此，如前所示，员工本身的素质提升势在必行。

麦迪逊邦：ADK中国现在是通过何种途径进行业务拓展和吸引人才的？此外，中国广告行业人员流动比较频繁，ADK中国针对人才培养有何计划又有哪些要求？

西塚：首先我先说一下在日本本土的状况。ADK作为日本第三大广告公司，在专业领域的知名度很高。无论是行业内还是在大学相关专业内，有不少客户、广告人才都是知道ADK的。

我们认为，ADK的专业与能力，对行业来说更为重要，所以，是无意在行业外，过于广泛的领域里进行自我宣传的。希望客户的事业因ADK中国的工作和创意品质而获得成长,由此使我们在这个市场上声名远扬。我们认为，自身的专业能力脱颖而出，包括服务意识、创意能力等，才是所谓宣传ADK的最好的方式。

所以，提升实力，并且要争取获得更多的国际化的奖项，这对于我们来说就是最好的宣传方式以及最好的吸引客户的方式。

对于员工，在之前提到的提升员工福利方面，我们今年也做了不少努力。我们希望在ADK工作，可以有更丰富方式。所以，我们工作之余会有各种各样的活动，可以让每个人在这里发展更多兴趣，让工作本身也更有乐趣。

西塚智生来到ADK中国之后，主张建立更为丰富活泼的公司文化

此外，我们与东京总部对接，导入了一套新的考评体系，旨在吸引和留住人才。新考评体系会按照年度职责目标充分考量每位员工的业绩，与透明化的报酬挂钩，并通过提供持续性的学习机会发挥员工个人优势，最大限度支持每个员工职业发展意愿的实现。

麦迪逊邦：同样是日本广告公司，那么同电通、博报堂这样规模比较大的公司相比，ADK中国的特别之处有哪些？

西塚：坦白说，比如电通的规模几乎是ADK的十倍。他们作为比较大的组织，是以组织为单位来面对客户，而在这里，我认为，恰恰也是ADK的机遇。我们这样一个较小规模的广告公司，现在是以个人为单位来面对客户，提供服务的。

所以我们才如此强调每个个体的重要性，只要我们的每一个人，每一位员工，都以积极的态度，把客户的事业当做我们的工作核心，那么我们就有机会从这个角度同其他广告公司进行竞争。

此外，相比于电通和博报堂，ADK在中国的外派员工比较少，主要以中国本土的员工为主，这也是为了更好的服务本土客户。相对应的，在组织架构上，日本总部对于ADK中国的绝对控制也是比较少的，ADK中国有很大的运营空间。以上这些因素都促成了ADK中国在整个发展过程中，有为本土客户和消费者提供更具洞察的广告作品的天然优势。

麦迪逊邦：在您看来，ADK中国的核心理念是什么，接下来又有哪些发展规划？

西塚：要以客户事业的成功作为我们的使命。如果用一句话来概括的话，这句话最为恰当。我们员工的工作不能再停留在过去的那种工作模式中，根据客户的指令，做一个简单的执行工作。必须要帮助客户去分析整个营销市场的特征，考虑到最前端的商业目的和商业策略，从一个策略制定者的角度去看待营销活动。只有客户事业发展顺利，才能保证整个营销行业的健康发展。所以，客户事业的成功，即是我们的使命。

对于接下来的计划方面，一是，我们要大力招徕人才。针对现有业务，我们优先倾向于那些具备汽车、美妆和快消品类营销经验的人才；其次，在业务模式的发展上，除了服务于日资客户，我们也希望可以更多的服务于中国本土客户；再次，扩展所服务的行业，慢慢的覆盖更为完整和全面的产业领域，比如，要进一步将日本完整的文化产业进行引进和传播，成为一个完整的文化产业体系，在整个文化系统之内，整合品牌的力量，让中国的消费者对日本整体的文化产生深刻的理解，于此基础之上，我们再做营销，便会事半功倍。

麦迪逊邦：我们一直关注ADK的资本关系变化。自去年贝恩资本成为ADK的绝对控股股东后，对于ADK全球/ADK中国未来的发展有哪些有利影响？

西塚：贝恩资本是在确定ADK的发展潜质后决定入股的，现在拥有ADK大部分股权。贝恩资本更看中其本身投资后的回报情况，目标清晰而单一。因此也给了ADK发展的自由性。比如这次在中国，我们成立新的电商公司，就是获得了贝恩资本的大力支持。简而言之，但凡是有利于业务增长的行为，贝恩资本都会支持，并且给了我们极大的自由度。所以，贝恩资本的进入，对于我们未来的发展是极其有利的。

麦迪逊邦：可否对上文提到的新成立的电商公司，进一步进行介绍？

电商部门总监姜哲：我们新成立的电商公司，可能与一般的电商公司所涉及的范围会有很大不同。比如，从具体业务上来说，因为有ADK在日本几十年的动漫IP运营经验和优势资源，我们在国内也将有不少针对日本二次元IP运营、周边产品设计开发以及销售的工作。特别是在做周边产品开发的过程中，我们利用自己数据分析方法，从IP流量数据入手，判断出何种类型的产品更受欢迎并加以生产。

上旭是ADK中国旗下的电商公司，在上海新天地设立了独立办公室

可以说，我们的电商公司的发展方向，其中一个重要的差异化特色在于前端的产品设计以及后续的销售上。当然，我们也会依托IP的流量资源进行营销活动的策划，为更多广告主的电商网站吸引优质流量。所以整个电商公司的成立，一方面可以展开独立运营，面向更广阔的市场，另外一方面，也是ADK中国业务能力的有力延伸，增强公司整体的竞争实力。

如开篇所言，在整个行业内都在热火朝天的追求新概念，大变革的环境下，ADK中国却选择走一条广告服务行业的本源之道。说到底，我们身处的这个广告营销世界，是为了产业、品牌及消费者所服务的。只有了解自己的客户品牌，了解其产品诞生的价值与意义，将客户的事业当作自己的事业去完成，才能促进我们广告人自己事业的成长。

最后，西塚智生对ADK中国所持理念又做了一次延展，其实每一位员工不仅仅是在帮助客户去完善他们的事业，我们广告人在这个过程中，寻找到的也是属于自己的人生价值、职业价值。每一个个体价值与意义的实现，便也是整个社会的价值与意义的达成。