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技术+:品牌正确的下一步

2015/11/20 11:05:00 

在四大门户一统江湖已经许多年之后,互联网异军突起,打破了原有的格局,同时也动摇了“广告主——广告代理公司——广告媒介”这三足鼎立的态势,整个商业市场都在发生着变化。同时,互联网本身也不断地裂变,衍生出搜索引擎、SNS、视频以及移动互联网等多种形态。紧接着,受众忽然发现,他们不同的喜好分别有了对应的渠道,于是受众开始分化,年龄、性别等指标不再是唯一考虑的要素。面对种种乱象,广告主何去何从呢?是随波逐流?还是“一百年不动摇”?正如电影《移动迷宫2》所演绎的:“冲出迷宫之后,他们再次面临两难选择:是抱着一线希望等着已不可能的安稳?还是继续寻找真相?”哈姆雷特之问摆在他们面前。

 
技术+”提供产业升级新活力
 
11月19日,2015百度moments大会上,百度为众多提问者带来了解决方案:技术+。“这个+其实不仅是我们技术的一个简单的升级,而是商业变革的催化剂。” 百度高级副总裁向海龙介绍说,“在未来,技术驱动将是产业升级的主要原因,而我们将技术注入数据、场景和服务当中,为产业升级和商业创新注入了新的活力。”

百度高级副总裁 向海龙
 
 
根据向海龙的定义,所谓“技术+”,包含了“技术+数据”,“技术+场景”,“技术+服务”三个维度。三个维度之中,场景为广告主搭建活动舞台,从而能直接向消费者提供服务,而数据则贯穿其中,成为提供服务的依据。场景与服务,是载体和客体的关系,数据则成为这一切的源流。
 
具体来说,数据方面,基于百度指数、百度统计、品牌探针、百度司南等一系列产品,以及数据分析处理能力,百度可以帮助品牌客户了解顾客,进行精准定位和有效投放,实现精细化运营。
 
场景方面,百度语音搜索、图像搜索、LBS、人工智能等领先技术能够带来新的互动消费场景,并连接年轻消费者。
 
百度地图为康师傅绿茶打造的“绿动健康走”活动,诠释了移动互联时代的技术营销新玩法。首先,利用百度地图步行导航功能,以新的技术手段解决用户“行”的问题。其次,以百度地图LBS技术建立起新的连接方式,导航信息融入了康师傅绿茶的代言人李易峰录制的真人语音及品牌形象展示,全程陪伴式的沟通,让品牌与消费者更好地连接。最后,此次活动覆盖全国近1/5的互联网移动端网民,品牌曝光超过4亿次,有超过1087万人参与到活动中来。
 
而在服务方面,当前,百度已经实现了从“连接人与信息”向“连接人与服务”转变。手机百度、百度地图、百度糯米、百度钱包、百度外卖、直达号等移动端应用能为品牌客户提供“入口—场景—支付”这一完整的移动服务闭环。
 
今年9月,在北京、上海的消费者只要拿出手机,使用百度地图中的语音搜索功能,冲着话筒大声喊出“我要吃汉堡”,肯德基的“虚拟门店”和丰富的团单聚合就会出现。百度通过场景化入口、语音搜索、购买支付等环节,为肯德基打造了完整服务闭环,升级消费者在订餐方面的独特体验。10月份,百度地图又与肯德基展开合作,对肯德基全国4800家门店统一录入认证,通过运营活动及爆款产品促进用户线上虚拟门店做出决策,便于用户O2O到店,实现了活动门店PV大幅提升,带动了品牌偏好和流水的双增长。
 
测量品牌的真实影响力和价值
 
数据之于广告主,另外一种应用方式,是品牌的数字资产。根据百度提出的定义,品牌数字资产包含信息库存量、连接活跃度、口碑推荐量三大维度六个详细指标,囊括了消费者从认知、需求、决策到分享的完整流程。尤其值得注意的是,今年的评价维度,在原有的信息库存量和连接活跃度基础上,新增了口碑推荐量(即社会化聆听)指标,通过口碑总评数和口碑推荐度来综合反映消费者在互联网上对于品牌的讨论热度和情感态度。对于品牌来说,相对传统媒体时代的品牌资产,数字资产更能够反映消费者对品牌的认知与认可,并能通过对互联网上,用户行为的跟踪,来反映出他们的真实想法。
 
本次百度moments大会上,百度发布了2015年品牌数字资产榜,并为15个重点行业中获得冠军的品牌颁发了奖项。同时颁发的,还有始于2014年的明星品牌数字资产榜。在今年的个人榜单中,吴晓波成功摘得“最具价值财经媒体人”奖项。现场,吴晓波提出“传播者主权”的概念,即“传播的权利将从一个上层的人,转移到消费者传播。”吴晓波认为,“如果一个产品没有办法在人气之间产生口碑传播,就没有办法进行消费。所以当社交和口碑成为一个新的传播路径的时候,传播意义上的媒体生态就出现了雪崩式的景象,新的一些媒体的主宰模式和消费模式就可能出现。”

百度副总裁朱光&刘诗诗
 

百度副总裁朱光&胡歌

 
而明星品牌数字资产榜的获奖者同样来自口碑传播——胡歌和刘诗诗则分别摘得“最具价值男艺人”和“最具价值女艺人”的桂冠。百度副总裁朱光表示:在互联网+的时代背景下,无论是品牌还是个人,如何有效地积累品牌数字资产,实现品牌或个人与粉丝的有效连接,都非常重要。因为,品牌数字资产榜能够通过大数据的技术和模型,实时、连续、清晰地测量品牌和个人在互联网上的真实影响力和价值。
 
技术引领正确的下一步
 
品牌数字资产榜,只不过是百度众多的商业产品之一。百度商业生态事业部总经理崔聿泓列举了百度历年来的产品:从早期的搜索推广开始,到品专、阿拉丁等百度站内营销,到网盟、鸿媒体等全网广告网络,再到今天的程序化交易体系,百度已经形成全网、跨屏、具有开放服务体系的整合数字营销平台,并逐渐形成更宏大的商业生态,在企业的营销转型中扮演着重要的角色。

百度商业生态事业部总经理崔聿泓
 
 
其实,无论营销如何变化,“它的源头和终点一直是没有变化的,一头是广告主,一头是消费者,变化是连接两者的介质和方式,从互联网技术变革开始,推动媒体、消费者特征、决策习惯、营销理论等变化,最终催生新的新的营销实践。”在崔聿泓看来,传统企业需要注入数字思维,更快适应移动互联网时代,抓住消费者的每一个关键时刻,迅速将服务与产品深入消费者场景中。在转型的关键时期,用技术驱动营销创新,这就是‘正确的下一步’。”

百度大客户部总经理曾华
 
百度数据不仅仅是在营销端发挥重要的作用,更在企业的发展战略、产品设计源头等方面发挥着作用。据百度大客户部总经理曾华介绍,2014年开始,百度与上海大众汽车签署了战略合作协议,大数据层面的紧密合作成为双方合作的重点。首先,双方创建了‘消费者数字倾听体系’,通过百度亿万级搜索与社交大数据分析,成功改变上海大众汽车的座椅设计,并即将搭载最新一款帕萨特亮相市场。
 
 
汽车业或许离咱们普通消费者有些遥远,毕竟不是每个人都对车感兴趣;在我们每日所能感知到的娱乐业,百度同样发挥着影响力:贴吧、品牌专区和糯米,三者合力影响着娱乐业与粉丝的互动。其中,贴吧以兴趣爱好为核心,是品牌与粉丝及粉丝之间互动的重要战场;而糯米不仅仅是一个O2O的平台,其实是整个百度营销里面重要的闭环所在,因为它可以实际发生交易。曾华介绍说,通过糯米,通过团购,百度可以把很多明星的铁粉直接转化为品牌的受众。

伴随着80后的成熟、90后的成长,一代代成长在高科技环境下的用户成为消费主力。他们的消费习惯与媒介素养,将直接决定着企业的营销策略,即品牌与他们沟通的方式。也就意味着“技术+”,将成为品牌的标配。如果说,技术曾经是传统媒体与新媒体的分野,那么以 “技术+”的推而广之为前提,不再有新旧媒体的区分,技术将覆盖一切产业,成为品牌生存发展与否的决定性力量。
 
附: 2015年品牌数字资产榜
 
在竞争激烈的汽车市场里,到底谁更能俘获网民的芳心,成为品牌口碑NO.1?在全民旅游的热潮下,哪些景区景点品牌又是网民们的最爱?11月19日,百度发布了2015品牌数字资产榜,通过大数据的技术和模型,实时、连续、清晰地测量品牌在互联网上的影响力和价值,从而为品牌经营者在数字时代评估、建设和管理品牌提供深入洞察和决策参考。


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