奥美调研称中国近七成销售人员认可社交媒体的重要性

     摘要：奥美是全球知名4A公司，最近其推出了“社交销售”这和新的营销解决方案，以此来协助企业从日益火爆的社交媒体上促进销售收入的增长。

    奥美是全球知名4A公司，最近其推出了“社交销售”这和新的营销解决方案，以此来协助企业从日益火爆的社交媒体上促进销售收入的增长。

　　奥美互动全球在此之前进行的新多国研究显示，销售人员和销售组织之间“对社交媒体的接受度”存在差异。

　　奥美互动全球董事长兼首席执行长Brian Fetherstonhaugh表示：“我们的研究显示，一线销售人员认可社交媒体的力量和潜力。他们渴望获得教育和授权，但只有很少的企业为他们提供所需的途径和培训。我们新提出的解决方案在某种程度上能帮助企业摆脱这个窘境，促进销售增长。”

　　1,000名来自美国、英国、巴西和中国的全职销售人员(每个国家各250人)参与到了此次奥美互动全球的调研。调研显示：

　　社交媒体会对购买行为产生巨大影响。平均49%的销售人员将社交媒体视为重要的成功因素。在中国，更有73%的销售人员认可社交媒体的重要性，几乎达到美国的三倍(27%)。

　　在所有最成功的销售人员中，超过2/3的人认为社交媒体是成功销售中不可或缺的部分。在中国，有71%的销售人员持有相同意见。

　　企业适应得不够快。在中国，84%的销售人员表示销售流程的变化速度快于他们自身组织的适应速度。在美国，仅68%的销售人员持此意见，位列四国最低。

　　企业没有向销售专业人士提供扎实的社交媒体培训。78%的中国销售人员和93%的英国销售人员表示认同。许多企业甚至主动阻止员工使用社交媒体，尽管事实上消费者在使用这种购买方式。42%的中国销售人员认为他们的公司害怕让员工使用社交媒体。而有55%的英国销售人员也持有相同意见，百分比为四个调查国中最高。

　　许多美国企业声称拥有社交媒体策略，但只有9%的美国销售人员表示他们的企业提供了营销在社交媒体方面的培训。这与巴西形成了鲜明对比。在被调查的巴西销售人员中，有25%的人获得了社交媒体使用方面的培训。参与调查的中国销售人员中，有38%在销售流程中使用个人博客，而此百分比在美国销售人员中只有3%。

　　奥美互动大中华区总裁韦棠梦(Chris Reitermann)表示：“销售必须与今天人们购买的步调一致。我们的调研和观察表明，虽然在中国已经有了这个趋势，但发展却不够迅速。在中国，口碑推荐对购买有很大影响。如果销售人员懂得社交媒体对消费者的重要性，并运用适当和有益的方式在社交媒体上吸引他们，销售过程会更加有效。”

　　韦棠梦补充表示：“社交媒体的价值还在于它使消费者可以更紧密的连系起来、互相帮助，从另一角度上也加强了品牌的社区建设。”

　　介于社交媒体对于消费者购买过程的重要影响，奥美近日任命李林杰为社会营销总监，娜日斯为内容总监。李林杰曾效力于扬·罗必凯/伟门和灵智精实。在新的岗位上，他将负责包装奥美的社交媒体解决方案，帮助客户建立创新的客户关系。

　　娜日斯曾在艾信佳华公关策划有限公司任资深顾问。在新的岗位上，娜日斯将负责制定内容的策略和执行，同时负责为各类渠道寻求内容合作，如社交网络，博客和网络社区等。

　　李林杰和娜日斯都将以北京为工作地点。