拉手网吴波：团购网站广告投放过热 停止部分广告

    摘要：日前，第二届易观电子商务年会在京召开，知名团购网站拉手网CEO吴波在讲话中称，团购网站广告投放过热，拉手网将停止投放部分疯狂的广告。

    日前，第二届易观电子商务年会在京召开，知名团购网站拉手网CEO吴波在讲话中称，团购网站广告投放过热，拉手网将停止投放部分疯狂的广告。

拉手网CEO吴波

　　以下是吴波演讲实录：

　　确实是投放比较多，但是同时也觉得最基确实有些疯狂，我们现在已经在停了，在往下撤了都在往下撤，觉得效果和投入已经超乎我们原来想象的速度，所以说觉得确实有点疯狂，最近整个电商包括团购这些网站整个投入，我个人觉得超乎原来的预想，目前我们实际上是在减少。

　　首先谢谢主持人，今天参会的各位领导，还有各位同行还有媒体记者朋友们。我这里尽量简短，尽量把我看到一些东西和想的一些东西尽量跟大家简单扼要分享一下，刚才大家都在讲诚信，团购也是电子商务一部分，本身也有同样的问题，虽然在电子商务我们发展很快，但是实际上问题就是说也很快显示出来，团购是B2B2C，我们是中间B，另外一个重要模式，我们是一个人力密集型的一个行业，换句话说我们有很多几千人甚至我们公司年底到万人，成千上万的人，人工在选择产品，由于这种情况，所以使我们有可能能够人工控制包括假货，水货，今年也在建清物流。控制产品品质，保障服务质量出现假货，水货等等，拉手目前为止在行业里面发展还算比较快。核心一个原因就是我们用户满意度还是比较高的。

　　本身就是说我们用户基本的回头率比较高，服务品质地秤服务给用户这是一个核心，前50个城市里面，基本上是绝对第一名的，除了服务以外，另外一个最核心的原因实际上就是说我们在去9月份，去年年底基本上中国的主流团购网站，一日多团，也奠定目前我们国外互联网，团购公司进来的竞争，也是有这个武器，同时稳固目前市场的位置，光说用户满意，我们怎么做，今年我们其实投入很多，第一个我们在沙河开了很多呼叫中心，低年会到一千坐席，目前300，现在已经有600，年底会超过两千员工，这么一算一万人根本不算多了，除此之外我们还是要控制整个如果是物品团购的话，我们会控制整个流程，建清物流，产品要进来我们人工要看，审，查，大家部分通过我们人送，我们将的打造唯一一个我们加快递天使，美女物流配送团队，主要向服务于我们国贸中关村这些我们白领密集地区，我知道工程师工作很辛苦，来一些美女可能会提高他们心情。

　　使工作效率更高，同时我们在全国30个城市开始建体验店，南京新街口地铁站，北京繁华商业圈，目的还是很简单，想给用户做更好的服务，他们任何时间出现任何问题都能到我们体验店找我们，我们尽量帮助他们解决。

　　2011年其实又是我们的新一年创新年，大家可以看到在这个图的左上角是传统团购模式，生活服务类，餐厅，美容等等，我们推出午餐秒杀，也是全球头一个推出，主要是因为中国竞争太激烈，我们不创新没有办法活下去，只能拼命往前跑，午餐秒杀是什么意思，划分100个办公室中心，在商业圈谈午餐项目，我们每天十点半到十二点弹出一个窗口，提醒在这个商圈用户在楼下午餐项目是折扣不错，买了可以马上到楼下用，这样子一个很迅速的一个循环，这个秒杀东西不限于光是连续做午餐，早上理发人很少，早上秒杀，晚上不秒杀，我们把传统逢年过节用大团购推广方式，扩充逢年过节大推广，平时工作午餐小推广，目的不是卖多大，而是填补商家消费空缺位置，这个午餐本身秒杀目前是我们只是在北京推出来还在试运行，现在效果还不错，4月底我们会在全国前20个城市推出来。

　　希望在座各位精英每天中午可以当我们这儿看看，这是刚性需求可以在我们这儿团一下，我们公布一下，发现下午有点安静，我想在微博上产生一些噪音，大家现在关注易观电子商务关健词下，拉手网前20名，我们送今天的团购卷，一个是北京黄瓜每位双人餐，20份，还送20份138块钱，前200名发这个微博所有人可以到我们台领取礼物。去年我们给波司登卖过一次，我们尝试一次，卖得量很大，然后他们也体会到了这个市场需求，在这个基础上所有这些业务是靠底层个性化团购，推荐引擎，我们主要城市北京，上海，目前每个人来上我们网站看见团购产品次序已经不一样了，另外今年也会是手机团购元年，在这个领域会加很大的力量，实际上是我们午餐秒杀一个页面。

　　最后我很快结束，实际上从现在往后看我觉得团购趋势是在哪，大家可能将会是从一个追求很大量比如说大家说谁的餐厅，一下团了一个万个是灾难不是好事，单纯追求团购量变成了实际上在追求团购怎么样更精准帮助用户，商家找到想要的用户，带来适量的量，弥补当时的用户比较少。从原来第二点是从团购原来只是一个城市一个城市，后面你在什么位置，午餐秒针你在望京还是国贸，你们两个买的东西差距会越来越大，给你推送东西会越来越不同，从一个位置粗略化到位置精准化，另外今年会推出来，大家是我们用户可能注意到我们今年向淘宝老大哥学习，我们用户评估系统和商家评估系统现在已经在后台不断的运营了，很多用户看到是五颗心，基本上是沿用淘宝的星，钻，皇冠方式对商家也是这样，后面我们推出商家可以跟用户互动，淘宝以前不满意会给商家恶评，商家会找你去掉，我们希望也发生在团购用户商家和人群中，我们也会采用这样互动方式，商家用户真正互动起来，真正的为国内第三产业和服务业的水平不断提高来打造一个好的平台，说了这么多其实我最后讲一句话就是其实，团购到现在基本上就一年，一年时间里面大家走过很多路，总体讲我个人觉得还是发展很好，我们亲眼看到很多商家在四五个月过程中，能从一个原来不懂得怎么样用网购电子商务进行营销，后来觉得很懂，然后怎么样不断从开始不知道怎么很好的服务他们用户，最后知道怎么样对待他们的用户。

　　华夏良子是158块钱，他们针对我们活动推出来一个2900一个充值卡，是多少次足疗，成本比我们团购还便宜，每次我们用户去的时候就推这个卡，推成功率很高，我周边很多朋友都买了，让我很郁闷我老婆都买了，从这个角度讲商家已经很快的学会了，怎么做，当然他们服务是很好很到位谢谢大家。