摘要：互联网经历过内容为王、应用为王、搜索为王、社交为王的时代之后，所有人都认识到，互联网与人们的距离越来愈近，关系到人们生活方方面面，未来的生活，几乎无法离开网络的存在。 互联网经历过内容为王、应用为王、搜索为王、社交为王的时代之后，所有人都认识到，互联网与人们的距离越来愈近，关系到人们生活方方面面，未来的生活，几乎无法离开网络的存在。 在风险投资、创业者、传统企业、传统零售都在蜂拥而上的时候，乐淘网CEO毕胜的一篇电商悲观论像一瓢冰水，让我们大家都打了一个寒战，于是很多人回过头来，他说的确实是实情，所有电商都在赔钱赚吆喝（淘宝大卖家除外），所有电商的对外虚报的业绩几乎都比实际业绩高十倍，每个电商都在强调我是最便宜的，疯狂的砸广告，风险投资也推波助澜疯狂的投钱，好像钱拿在手上烫手，不把钱快点烧光心不甘，难道电子商务就是这么简单的东西么？ 现实不可怕，困难不可怕，可怕的是看不清局势。电子商务的趋势是谁也改变不了的，也不可能毕胜一篇悲观论调就熄灭的。那么电子商务未来到底会是什么样？到底哪些才是电子商务的未来方向，结合多年对互联网、零售行业的理解，我想谈谈电子商务的十大趋势，只有把握住方向，心里才不会慌乱，那怕时间长点，坚持下，能看到希望。 第一大趋势、移动电子商务，这个方向将是未来最重要的方向，做电子商务必须要明白这一点，前几天去机场的地铁上，我仔细看了下，一路上周围起码有30%的人都在玩手机，对身边的事几乎是看不见，随着智能手机的普及，现在市场上1500以上基本都是智能的了，明年还会低，中国人喜欢跟风，相信1、2年智能手机就会全面普及，这个时候你还能忽略移动电商吗？ 第二、个人化：电商的初期是有产品就是王，因为很多传统企业不愿意把产品放到网上，特别是一些自认为是品牌的厂家，所以大家都以产品为中心，这个产品我有你没有，你有我比你便宜，但是未来这一切都将改变，不做电商的品牌几乎不可能，这个时候，消费者关心的是价值、个性，更在乎个人的感受，所以定制化等以个人为中心的电商会有很大市场。 第三、百货化：这一点不用讲太多，大家看到京东开始卖奢侈品、当当网开始卖百货、苏宁易购开始卖书，这就已经说明问题。 第四、垂直化、纵深化将是一个趋势，电子商务也需要扎堆。 第五、生活化、常态化：未来网路购物不会像今天这样碎片化，消费者将更依赖网络，中午去哪里吃饭，晚上去哪里喝酒，周末去哪里玩玩，需要准备什么东西，这些都会在网上实现，所以吃喝玩乐的网站未来会很有市场。 第六、线下化：线上线下整合，也就是我们说的O2O模式，这个理解要双向，不只是线上到线下（online to offline），线下到线上(offline to online)也是O2O，不只是服务要线下，产品也要线下建立体验，亚马逊跟7-11便利店合作，ebay在英国开线下*体验店这都是先例，本人之前创建的三十到五十电子商务公司就是定位线上线下结合，走二三线城市，卖当地没有的品牌，通过建立体验店模式销售、服务。 第七、社会化：这包括两个方向，一个是社区电子商务化，一个是电子商务社区化，这两个都是电子商务，只是，一个是先做社区拥有客户后做电子商务，一个本来是电商平台，然后加入社区概念，提升客户粘性。 第八、本地化：电子商务需要落地，为什么现在网购在线下主流购物群体里还是那么望而生畏，就是电子商务太虚，怎么做实就需要本地化，体验要本地化，服务要本地化，这样才有能体验支撑，才能解决主流群体对网购的不信任，对售后的顾虑。 第九、专业化、精细化：未来几个简单的图片，一些简单的信息就像做电商不可能，一定要体现专业化，电子商务说穿了就是线下零售在网上的虚拟现实，如何构筑强有力的体验支撑将是最大的考验，一个产品一个故事，一定把这个故事说全了，通过一切有可能的表现形式表现出来，才能打消消费者的疑虑，提升订单转化率。 虽然现在京东、当当都在物流，好像做做大做全才是做电商，其实并非如此，电商行业一定是专业化分工，随着行业的发展，仓储、物流、配送会越来越专业，服务会得到提升，所以，未来电商不一定什么都做，只要把自己擅长的那一块做专做精就够了。 第十、顾问化：随着网上的平台越来越多，产品参吃不齐，这给消费者在选择合适的产品带来难度，所以给消费者做网购顾问会是一个趋势，需要什么东西，不用自己去找，只要把需求告诉服务上就搞定了，还不用担心质量、价格，这些都是服务商选好的，消费者只需要付出一点顾问费。 总而言之，想要在未来发展好电子商务，就要不但要吸引客流量，用外向型方式进行发展，同时也要建设好平台，建立品牌价值，加强内在驱动力。通过内外结合，二者共同发力，定能在电子商务市场获得好的成绩。 作者：艾瑞网专家－聂兆轩 本站文章部分内容转载自互联网，供读者交流和学习，如有涉及作者版权问题请及时与我们联系，以便更正或删除。感谢所有提供信息材料的网站，并欢迎各类媒体与我们进行文章共享合作。
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