电子商务：冬天已到来 春天尚远吗？

　　当今是个跑马圈地的时代，不仅出现在智能手机行业，电子商务也一样。如果以交易总额来计算，中国电子商务渗透率不超过5%，几所电商都在试图开拓、争夺剩下的95%的市场。不过，它们现在似乎也只能拿出价格这道杀手锏，如果千元智能手机还有钱赚，那么电商的价格战就只能说是一场纯粹亏本的烧钱游戏。

　　近期一大批团购网站兵败如山倒，加上中国概念股在纳斯达克受到重挫，严重打击了风投的信心，电商行业风声鹤唳。即使在严峻的环境下，电商还是不断大吐血，从五一小长假、中秋、光棍节，再到年底“双蛋”促销，京东、苏宁、淘宝众多卖家等无一不拿出“棺材本”来火拼。

　　结果，快递爆仓、涨声一片，电商的成本再遭重压。虽然“冬天”已经来了，但“春天”似乎还很远。

　　No.1十月围城

　　小卖家“围攻”淘宝，提高服务费新规流产

　　10月初，淘宝商城宣布执行新规，将“技术服务费”从几千元提至最高20万元。随后数万名中小卖家称已被逼向“绝路”，并组成“维权联盟”，多日集中攻击淘宝商城的大卖家，以此威逼淘宝放弃“新规”。

　　“围城”期间，包括欧莎、韩都衣舍、品尚红酒等多个深圳大卖家遭到恶意竞拍，多数商品下架，运营一度停滞。10月中旬，在商务部的调解下，淘商城对原卖家暂缓执行新规，这场“内乱”基本得到平息，淘宝“十月围城”也成了今年以来电子商务领域最热门关键词之一。

　　实际上，淘宝提高技术服务费只是导火索，这场较量是淘宝内部资源分配不公的一种矛盾爆发。因为大卖家一直以“直通车”等手段，抢占淘宝有限的广告位置，让资金不充裕的小卖家觉得“永无出头之日”。而淘宝提高服务费似乎更像是要把小卖家“一脚踢开”，从而触发了小卖家的神经。

　　然而，小卖家“围城”的做法却没有得到市场或业内同情。因为淘宝刚成立之初，存在大量卖假冒伪劣产品的卖家，之所以淘宝设立商城，就是要与“集市”拉开距离，确保商品的质量、服务等。俗话说，“长痛不如短痛”，激起小卖家“围城”，对淘宝来说，只是“短痛”。而被攻击的深圳大卖家，有的已经开始谋求新一轮融资计划。

　　No.2过冬

　　团购网站红火过了头，就变黑了?

　　团购网站接二连三裁员或倒闭，资金吃紧，更让去年投资如火如荼的电子商务迅速降温，进入了寒冬。

　　团购无疑是电子商务投资过热的一个极端例子，它是被推倒的第一张多米诺骨牌。

　　去年开始，团购在国内雨后春笋般出现，短短半年内就出现超过400家团购网站，平均每天就有3家团购网站诞生。

　　虽然，团购市场迅速增长，2011年上半年交易规模高达62亿元人民币，但是激烈的竞争却严重摊薄了毛利率，而有限的商户资源更引发了恶性竞争。

　　2011年中期，在盈利状况不明朗、风投全面撤出的背景下，大批团购网站兵败如山倒。先是窝窝团被踢爆“非法裁员门”，引起轩然大波，紧接着腾讯投资的高朋大规模裁员400人，整个业界震惊，深圳更有不团购网站创业者“血本无归”，将风投以及多年积累的创业资本迅速耗尽。

　　深圳一家团购网站负责人更直言“这辈子都不做团购了。”

　　团购网站倒闭，加上“中国概念股”的风暴，严重冲击了风投的信心，电商生存顿时陷入了困境。

　　8、9月份，凡客等实力较为雄厚的大型B2C网站传出“每个部门必须裁员5%”的消息，接着深圳拉夫尔等数个新锐B2C电商无限期“暂停营业”。甚至较为稳健的B 2B行业也没有幸免，敦煌网被曝裁员比例高达30%.

　　No.3光棍节

　　盛大的促销将电商们的劣势表露无遗

　　今年光棍节，“双11促销”成为今年各大电商促销重中之重。淘宝商城今年光棍节创造33.6亿元的支付宝交易额，截至当天16点，淘宝商城订单数就突破了1000万单，比去年翻番。国内其他电商诸如京东、苏宁易购等也在该轮促销前后获得了巨大的订单。

　　淘宝商城内部人士表示，此次促销，淘宝商城提前半年就开始筹备，在招商、供货、物流等方面接触了大量合作商家，并动员与淘宝合作的所有快递企业调集了共40万人备战促销后的配送工作。

　　然而，正是这场盛大的促销却将电商们的劣势表露无遗。不少消费者通过微博、论坛发帖投诉，当天在淘宝抢购到的“5折”订单，毫无提示的情况下被商家擅自取消了，还有一些买家在付款后，却发现有的商品不能选择颜色和尺码，甚至有消费者质疑，部分淘宝卖家虚抬价格后，再促销打折销售。

　　有京东商城的消费者也表示，图书促销买100送100的活动，下单后有很多图书不参与活动，而其他一些产品，发货时间甚至要到明年。

　　腾讯一位电子商务负责人指出，“从营销资源和物流能力来看，电商企业扎堆促销并不明智，分散了消费者的注意力，让厂商疲于奔命，也给物流造成压力。理想的状态是，各家电商企业错峰促销，这样既可以让供货商从容制定供货计划，也可以让消费者始终有实惠货可买。”

　　No.4牌照

　　300多家支付企业有被红牌出局的危险

　　电子商务时代，数千亿元人民币的现金流，为第三方支付模式带来了巨大商业价值。第三方支付也从无序正逐步走向有效监管，“开业就要领证”的监管措施呼之欲出。不过，由于准入门槛不低，牌照问题让现存300多家支付企业顿时感觉生死两茫茫。因为大部分这类企业可能因跨不过牌照的门槛，而被红牌出局。

　　9月1日，《非金融机构支付服务管理办法》出台，规定第三方支付企业必须取得《支付业务许可证》，否则只能退出。虽然申请牌照的门槛不算太高，大部分企业都能满足申请的条件，但是能否获得批准却是另外一回事。而早前数家第三方支付企业卷入涉黄、涉赌的风波更被认为是一个不利的信号。

　　不过，深圳互联网应用技术协会副理事长郑裕杰却认为，这也许是大家在杞人忧天而已。“能够开展第三方支付业务都是具有一定实力的企业，同时通过第三方支付的完成交易量比重巨大，此前央行的负责人已经澄清，无意让银行涉足这块的竞争，因此门槛更多是赋予他们一个合法的身份。”

　　业内普遍认为，目前的情况对第三方支付企业来说，同质化、低价格竞争导致行业整体收益降低才是最需要关注的问题。

　　深圳一家第三方支付企业高层曾透露，自从阿里系的支付宝和腾讯的财付通推出，并实行免费政策后，原有的第三方支付企业利润就急剧下滑。过去第三方支付领域的企业可以保证1%-2%的利润率，现在整个行业却处于零利润，甚至是负利润的状态。

　　No.5快递涨价

　　涨价不是坏事，

　　它让竞争力提高了

　　快递是电子商务的命脉，深圳电子商务协会秘书长高圣涵表示，“深圳电商规模普遍都不大，对第三方快递依赖性较强，而且大部分都处于微利甚至亏损状态，快递涨价的影响显而易见。”

　　受油价、人力、仓储等诸多因素影响，加上五一、中秋、国庆、光棍等消费旺季的压力，快递价格全年涨声一片。8月中旬，深圳顺丰速递将发往黑龙江、吉林、新疆、西藏的首重价格分别上调。接着电商所倚重的“三通一达”(圆通、申通、中通、韵达)等四家快递公司，也先后上调了快递价格。

　　事实上，8月份，电商也曾迎来过一条重大利好消息，国务院发布的《关于促进物流业健康发展政策措施的意见》，提出促进物流业健康发展的九条新政，其中包括通过扩大营业税差额纳税试点范围、结合增值税改革试点的方法，以解决物流业当前同业不同税问题;减少公路收费站点，为物流业减负。

　　其实，涨价也不一定是坏事，深圳电子商务分析师王青海认为，“C2C对低价格的追求是造成快递配送短板的因素，涨价可以给快递公司更多的利润空间。”

　　同时，“对C2C卖家来说，过去拼的是价格，在产品价格差不多的情况下就只能拼邮费，选择一些小的快递公司，配送质量难以保证，与消费者争端不断发生，影响了行业的整体形象。

　　如果涨价能够让快递行业回归健康的轨道上，不管是快递公司还是C2C，竞争力反而会得到提升。”