运营商国际漫游市场年度总结

    摘要：在过去的2011年中，国际漫游市场继续有条不紊地发展着。

　　在过去的2011年中，国际漫游市场继续有条不紊地发展着。要想在国际漫游市场走一条长远反正的道路，是不能依靠垄断的，而是要进行健康而有序的正常竞争。近些年来国内三大电信运营商的国际漫游资费博弈，已经使得国内运营商掌握了许多经验和话语权，为与国际接轨提供了基础。

　　在过去的一年中，中国联通、中国移动、中国电信这三家全业务运营商在国际漫游的舞台上，使出浑身解数，以求得在激烈的市场竞争中抢占至高点。经历了完整的2011年，让笔者与大家共同分析一下，三大运营商在过去的一年中的战绩，使国内运营商的国际漫游市场发生了怎么样的变化？

　　高昂的国际漫游资费一直是国内运营商国际漫游市场曲高和寡的重要原因之一。自3G业务开通以来，国内运营商就加大了与全球近500家移动运营商的双边合作与谈判力度，以降低国际漫游资费。同时，三大运营商在国际漫游市场竞相比拼资费，节假日出境高峰期运营商间的资费竞争更是激烈。据了解，中国联通年内已经连续五次大幅度下调国际漫游资费，目前已做到中国人出访前50位的国家和地区数据漫游资费平均降至0.01元/KB。

　　元旦、春节临近，联通、移动再次“杠上了”国际漫游资费。先是，中移动针对亚太主要出行国家和地区推出了“国际/台港澳数据漫游日套餐”，覆盖七个热点出行国家和地区。中国联通紧随其后推出“86元包天数据漫游套餐”和70元包20MB流量的“欧美出访漫游包流量日套餐”。并且无论在套餐的覆盖范围和套餐的资费标准较中移动都更加实惠。

　　为了满足在节假日期间激增的国际长途通话需求，联通推出了“3G国际及香港长途优惠叠加套餐”、“国际及港澳台长途优惠套餐”和“加拨优惠号码10193”业务。其中“3G国际及香港长途优惠叠加套餐”是中国联通专为3G用户推出的倾情回馈套餐。套餐月费为30元，包含了150分钟通话分钟数，超出后每分钟按0.15元计费。对于有国际及台港澳长途通话需要的用户无疑更具吸引力。而目前，其它运营商暂无此类为3G用户特别设置的国际漫游资费套餐。

　　国际漫游资费的降低不仅仅是国内三大运营商之间的竞争结果，更是国内运营商与境外运营商进行艰苦谈判的结果。须知，国际漫游费的下降，不是单方面的事情，而是国内运营商与境外运营商博弈的过程。而谈判的最大筹码，则是运营商究竟有多大的实力。在国际漫游费上的议价能力仅是运营商拥有话语权的一个现实反映而已。

　　随着中国出境游人数以每年20%以上的幅度增加，同时旅游目的国也不断增加，这些都给中国运营商提高了和国际运营商谈判的议价筹码。更重要的是，自2008年新一轮电信业重组以来，国内运营商的国际竞争力不断加强，国际话语权得到显著提升，目前已经在世界同行中跻身卓越行列。

　　较为典型的是中国联通国际漫游业务的发展。据了解，目前，中国联通已经是国内开通国际漫游国家最多、国际漫游范围最广的运营商。伴随中国联通国际漫游市场的快速发展，其与境外运营商在博弈过程中获得了更多的话语权，这也意味着国内的国际漫游用户将从中获益，得到更多的实惠。

　　随着国内运营商在国际市场的合作范围不断扩大，逐渐走上国际舞台，迫切需要运营商树立自身的良好的品牌形象。

　　在全球品牌形象的树立上，中国联通在今年日本3.11大地震发生后的表现，得到了世界各国的交口称赞。大地震发生后，中国联通成为了最早响应并处理危机的运营商之一：在震后不到18小时时间里，联通先后恢复100%越洋中美通信以及80%的中日通信。而由于采用了多套环世界网络部署方案，包括多家中央媒体在内的重要客户的国际通信业务未受地震影响。

　　而中国联通采用的WCDMA标准网络是其实现全球化品牌扩张的一大先天优势。众所周知WCDMA网络是全球商用时间最长,技术最成熟、可演进性最好的网络，全球第一个3G商用网络就是采用WCDMA制式。因而，中国联通国际漫游业务会给用户带来创新的通信体验，即更快的速度、更个性的选择、更宽广的网络覆盖、更丰富的业务。

　　最后笔者认为，国际漫游市场依靠“价格战”来圈地只是一时之计，并不能依靠此策略走的长远。现在国内运营商与其扩大地盘，不如稳住自己的市场阵地，通过提出特殊服务的差异化竞争策略来提高用户粘性和用户数量，以此获得忠实的用户群。