百度创新营销 推出免费“百度商桥”

　　“有人担心如果百度变得一家独大，会不会以后没有竞争了，会不会以后百度技术进步变慢了，会不会百度用户体验越来越不好，对于这样的担心，我的回答是：一定不会！”百度CEO李彦宏在近日举行的2010中国（深圳）IT　领袖峰会上如是说。

　　或许针对谷歌退出中国市场的争论还会延续一段时间，但百度已开始不遗余力地践行自己的服务承诺。4月1日，百度正式发布“凤巢”系统的全新增值产品——“百度商桥”。

　　洞悉客户滚滚商机一目了然

　　“百度商桥”是一款功能超级强大的在线客服软件，可以支持多达10个网站、100个客服同时接待网站访客，方便企业与潜在客户、顾问之间7×24小时全天候的沟通，让企业线上线下业务不断，潜在商机随时掌握。

　　据最近发布的研究报告显示，中小企业网站的访问流量80%来自于搜索引擎，准确把握访客的来源对促进客户转化有非常重要的作用。因此百度依托强大的搜索技术实力，赋予了“百度商桥”许多其他同类产品所没有的特点。

　　使用“百度商桥”，企业在线销售人员可以第一时间看到每个在线咨询的潜在客户来自哪个搜索关键词、哪个省市、正在查看哪个页面，还能在沟通窗口轻松记录访客信息，从而精确定位真实访客。此外，系统还会自动建立客户档案以便长期联系。通过这一系统，企业销售人员可以进行销售线索的有效跟踪和管理，根据潜在客户的来源进行搜索营销的持续优化，从而达到提升销售管理能力、提高网站访客转换率的目的。

　　事实上，越来越多的企业网站开始提供在线客服功能，网民无需安装软件，就可以在访问网站的同时与销售人员在线交流，了解产品服务的详情。随着网络营销的发展，在线客服系统已经在网络营销中变得愈来愈重要，是提升企业网站形象，加强企业与访客互动，提高销售效率的必备工具。

　　一分不花独享百度超凡技术

　　据了解，“百度商桥”这一产品将作为增值服务免费提供给百度推广的企业客户使用。而市场上的同类软件都需要有偿购买、有偿升级维护，年服务费在数千至数万不等。百度商桥高举免费大旗，是为了让更多企业能够以零成本获得在线营销能力的显著提升，从而获得更多商机，实现百度为企业客户提供的创新营销价值。

　　百度高级副总裁沈皓瑜表示，在商业领域，百度一向致力于为广大中小企业提供低成本、高回报、高附加值的搜索营销服务，客户服务升级行动正是百度对自身商业信条的又一次贯彻。未来百度将持续提升搜索营销产品的技术和功能，开发更多帮助企业客户提供营销效果的增值工具，帮助广大企业通过营销创新实现更好的发展业绩。

　　行业分析人士认为，在百度凤巢切换工作已经取得全面成功的基础上，百度接连推出增值行动提升服务品质和营销效果，帮助客户企业在春节后不断升温的经济形势下获得更好的营销投资回报，“无疑是非常明智的战略选择”，而以“百度商桥”发布为代表的服务升级行动，也显露出百度欲将自身商业服务模式打造成为业界标杆的雄心。

　　营销实战：百度推广给了我们百分之百的签单率

　　南京天使之家装饰有限公司成立7年了，自从08年公司开始使用百度推广之后，任启芳经理最大的感受就是：在百度推广的帮助下，公司的营销更快速、更精准、更稳健，更重要的是，签单率比过去更高。

　　天使之家装饰有限公司是南京一家中小型专业装饰装修公司。在使用百度推广之前，公司主要投放过一些户外广告，再配合公司的营销人员跑市场，拜访客户。虽说公司的业务年年都有增长，可做营销确实是个辛苦活。

　　任启芳女士告诉笔者：“以前啊，我们的销售人员非常辛苦，每天在外面跑，好不容易约到一个客户，有机会登门拜访；上门去又是介绍我们公司，又是推介成功案例；通过各种努力，客户总算有了一定的意向，来公司和我们的设计师交流；好几个来回之后，业务最后没做成的比例仍然非常高。”

　　自从2008年8月公司的百度推广上线以后，情况就不同了。公司过去有6名销售人员，目前减少到4名，但是公司的业务量不降反升，而销售员的工作强度却比以前更低了。“公司会从网站上、电话里源源不断地接到客户的询问。”任启芳说，“更让人高兴的是，只要是通过百度推广找到我们公司的客户，我们基本都不用做太多的工作就能签下单子。一般情况下，客户来询问一次，再来公司和设计师交流一次，第三次时就已经把单子敲定了。”

　　据任启芳分析，之所以用了百度推广会有这么快的签单速度和如此高的签单率，是因为使用百度搜索的客户基本上都是有明确的采购需求的。当客户有确定的采购需求，公司又恰好能提供质量可靠的服务时，业务就能轻易促成。这恰恰是传统销售方式很难做到的。在过去，公司的销售人员很辛苦地走访客户，但事实上，这种拜访有很大的盲目性，拜访的对象中，运气好的时候，或许能碰到些正好有装修需求的客户，能做成一些业务。

　　因此，任启芳觉得百度推广很突出的优势就是，能把有采购需求的客户直接送到公司面前。这对企业的帮助实在太大了。“去年是金融危机，今年又实行公积金贷款收紧的政策。这两年装饰装修行业都比较艰难。我们公司进入这个行业快7年时间，据我观察，去年是装饰装修公司倒闭数量最多的一年，而今年是新装饰装修公司成立最少的一年。”尽管行业环境不好，但笔者还是从任启芳口中获悉，天使之家装饰公司即将扩大公司规模，公司将从原先200平米的场地扩大至1000平米的新场地。

　　任启芳相信，百度推广还将给公司带来更大的发展和成功。