《金华晚报》“6138热线”9年热度不减

　　《金华晚报》的《6138热线》专栏，创办于2003年10月，每周一期。“6138”中的“61”代表儿童，“38”代表妇女，这是一条妇联与媒体联办的热线，也是迄今为止浙江省公开发行的综合类报纸中唯一一个以固定版面开设的妇女儿童维权栏目。

　　“6138热线”聚焦妇女情感，关注儿童成长。热线自开通以来，截至2012年2月底，累计为金华市妇女儿童提供政治、经济、婚姻、劳动、人身等方面的咨询服务时间超过8000小时，开展志愿活动80多次，共接待来电、来访24486人，《6138热线》专栏已刊出400期，刊发各类稿件2000余篇。

　　《中国新闻出版报》记者从《金华晚报》社会专刊部了解到，《6138热线》专栏走过的9年间，妇女儿童的新现象、新问题层出不穷，专栏除服务广大求助的妇女儿童群体外，使婚姻情感中的新问题、新现象也成为栏目的报道内容。如《网恋感觉很美 结果或许很残酷》对一名有着两个孩子的妈妈，不顾一切地去网恋，甚至要和深爱她的丈夫离婚的案例作了分析和引导，指出网恋有风险，牵手需慎重，而作为一位妈妈，更要对婚姻和家人负责;《钱不够，用“真心”补上 80后女孩QQ上晒“裸婚”的幸福》晒了一80后女孩裸婚的幸福，体现婚姻幸福的关键不在于“有房有车”，而在于婚后两人能否同舟共济，真心以待。

　　《金华晚报》总编辑童飚告诉记者，《6138热线》专栏之所以9年热度不减，是因为编辑部在操作过程中做到了4个结合：

　　线上与线下相结合。为了保证“6138热线”给广大妇女儿童提供无间隔、零距离的服务，该热线采取值班制，安排记者24小时值班，在开通“6138热线”的基础上，又先后推出热线手机、6138邮箱、6138QQ群等，还在网上设立6138论坛。在报社设立“6138热线”咨询接待室，每周六、日由一批热心公益的高素质志愿者队伍轮流值班，使读者不仅可以直接拨打热线，在网上与记者、专家交流，也可以来人来访。与记者、专家面对面交流。

　　点面结合。“6138热线”除了对所有的来电来访进行接待，进行一对一的“倾听心声，沟通心灵，排解忧烦”外，还会选择具有典型性的案例登上版面，让更多有相同困惑或类似经历的读者受到启示和帮助。如针对家庭教育问题突出，一些孩子出现学习习惯不良、厌学、上网成瘾、青春期问题等，给家长造成极大的困惑，“6138热线”一方面采用不定期团体辅导的形式为这些家长排忧解烦。同时，还邀请国内知名教育专家进行专题讲座，并将相关讲座内容刊发在报纸上，让广大的读者一同受益。

　　报道与活动相结合。在《6138热线》专栏的新闻实践中，《金华晚报》常常以新闻报道促进主题活动，促进更多的人参加活动;以主题活动促进新闻报道，通过主题活动丰富报道内容，也通过报道使主题活动赢得更好的效果。如“6138热线”每年联合市妇联启动春蕾助学行动，帮助那些“不想流泪想读书”的孩子重新走进学校;每年晚报读者节期间都邀请10多位专家志愿者开展大型公益咨询活动，开设6138大讲堂，组织各类婚姻调适、妇女维权、家庭教育讲座。这些活动，通过报道与活动的有机结合，使报道和活动都取得了良好的效果。

　　专业与业余相结合。在“6138热线”与值班中，有着一批专门的志愿者，他们多是具有法律、心理、婚姻、教育等方面专业知识的热心人士，其中心理咨询师占一半以上。志愿者在值班期间，对一些涉及法律、心理方面的咨询及情感倾诉，给予当场解答、疏导。为保证优质高效的服务，《金华晚报》每年还会组织志愿者学习相关知识，提高专业素养和能力水平。

　　《金华晚报》社会专刊部主任任艳莹说，“6138热线”不仅是一条热线，而且是一项不断整合社会力量长期关注妇女儿童的事业，她的服务内容早已从最初的维权扩展到如今的爱心春蕾助学、心理咨询、家庭婚姻、家庭教育、家政女工培训等领域，它已经成为妇女权益的维护者，社会道德的捍卫者，心理健康的咨询师，妇女就业的培训师，家庭关系的调节师，孩子成长的辅导师。得到了广大读者的好评，收到了良好的社会效果。

　　“‘6138热线’是和谐社会的一个减压阀。作为一份市民报，我们有义务尽自己的能力帮助他们解决问题，提供精神援助，哪怕只是静静地倾听。”童飚说道。