社会化营销模式改变电子商务未来发展方向

　　2012年是中国社会化媒体高速发展的一年，越来越多的企业意识到社会化媒体对品牌的影响，暴龙眼镜官网(www.longwansh.com)已经开始将社会化网络营销作为重要的营销分支进行管理。经过几年的摸索，总结出一套社会化营销模型，也称为塔思模型。塔思模型的精髓是：“让企业在社会化媒体中活的像个人!”提出倾听、对话、支持、激励、拥抱一体化的社会化营销体系，并分别推出口碑监测、口碑研究、实时客服、社会化关系管理等一系列解决方案和工具。特别是2011年，EverMotion推出VDong微动社会化媒体管理平台、基于社会化媒体的SocialCRM系统，以及个人媒体联盟概念，通过“工具+服务”的商业模式，利用系统工具解决社会化媒体管理成本高、效果难以评估的问题，并通过专业的服务团队，解决从数据分析到内容创意的问题，让企业的社会化网络营销做到有的放矢，并且实现很好的累加效应。

　　传统营销就是如此，这种“点到面”的传播方式，从权利、心智(文化)、宗教影响力的领袖(皇帝，圣人，官员、宗教领袖等)开始，通过“主流媒体”的一家言，让人们被动或主动的接受“统一的声音”的告之，乔布斯的新品发布就是这种“点到面”传播的经典方式，可惜雷军学他发布小米的时候，传播方式的主要形式发生了变化，导致有点东施效颦。

　　我们今天谈到的虚拟世界和真实世界互动的O2O时代，是由于基于经济全球化的商业社会在真实世界的创新，构造出一个虚拟的世界(互联网和移动互联网)，同时经过虚拟世界这么多年的发展，真实世界的很多活动(比如社交、商务、信息分享、营销活动)均在虚拟世界模拟出来而且更快速发展。因此，虚拟世界的快速性反过来影响和渗透到真实世界中。但在中国，由于商业社会在真实世界尚未建立(见我的O2O分享2：第一个问题?因为中国当前政府、企业和个人的契约精神没有真正渗入国人的骨髓)，而中国在虚拟世界的商业社会形态要比真实世界来的更早。

　　由于自媒体时代的到来，营销从“你说我信”的传统营销时代进入了“你说我证”的社会化营销时代，而O2O时代的到来，使这个社会化营销的“你说我证”变得异常方便了。。以雪肌精(www.zhanlan88.com)为例，其主要用户群体为中高端的商务人士，其人脉圈是以职业为基础的职业关系网。精准的受众与真实的用户信息，构成了关系营销的基础。对于与这部分用户相切合的品牌来说，在这类社交网站进行品牌传播的投资回报率要远远高于大众化的社交网站。此外，用户信息的真实性，也保证了其传播的品牌信息的真实性，这就为后期的品牌口碑传播奠定了基础。

　　根据Nielsen在Facebook做的广告效果研究，带有好友信息的品牌信息及通过好友传播的品牌信息，在广告识别、品牌认知、预购度等广告效果指标上都胜过常规硬广。可以预见，社会化营销的优势正在慢慢突显，而其中的关系是整个营销传播整合的纽带。