社交广告平台全智能化不可行

　　据国外媒体报道，GoChime是一款基于人对人模式的社交媒体广告平台，通过解析用户“我想要”和“我需要”等这样的意愿表达词汇来帮助品牌商进行营销和推广。GoChime目前只针对Twitter平台，未来计划进军Facebook、Pinterest和Instagram服务。

　　下面是关于公司CEO奥斯丁·埃瓦茨(Austin Evarts)的访谈内容，他坚信社交营销服务必须要有人的参与，不应该完全是智能自动化的。也就是说，他认为，社交媒体的重心是人。

　　奥斯丁·埃瓦茨(Austin Evarts)：GoChime就是一个社交广告平台，目前主要是基于Twitter平台，基于品牌拥护者对产品和服务的讨论来挖掘社交媒体的商业潜力。之后，系统会基于用户的这些有关品牌的诉求信息匹配相关的商家活动信息。也就是说，GoChime是通过把众包网络中的品牌用户者变成品牌推荐者(此系统中也称chimer)来促进品牌营销活动的开展，为品牌商找到更多的客户。GoChime的平均点击率为30%，而Google AdWords的平均点击率才2%。

　　奥斯丁·埃瓦茨(Austin Evarts)：我们认为，未来的社交广告行业将是人对人的模式(P2P,Person-to-Person Model)。也就是说，未来的情况将是，现实中实实在在的人通过自己的意图和品牌喜好表达来影响另一批人，传递品牌价值。

　　奥斯丁·埃瓦茨(Austin Evarts)：大部分chimer都是来自于其他众包网络的用户。其中很多都是居家的家庭主妇。过去曾经有一名医生和职业摔跤手做过推送信息的chimer。

　　奥斯丁·埃瓦茨(Austin Evarts)：是的。这名摔跤手曾经是世界摔跤联合会中小职业球队联盟中的一员。他花了很长一段时间在网上闲逛，很多众包网站中都有他的身影。对于很多人来说， chimer只不过是代替了纸牌游戏而已。他们都是来自于各种不同领域的各种各样的人。

　　奥斯丁埃瓦茨(Austin Evarts)：GoChime推送的所有活动信息都是具有针对性的。那些推送重复信息的chimer将会受到惩罚，如果某名chimer得分过低，将会被踢出系统。推送的每一条信息都是针对特定用户基于某品牌所表达的喜好来量身定制的。

　　奥斯丁·埃瓦茨(Austin Evarts)：我们正在努力为用户提供更大透明度的服务。推送的第一条信息中可能不会包含链接，第一条信息可能是相关的介绍。越大的透明度和更具有针对性的个性化定制功能将让chimer和终端消费者更加收益。140个字符就可以很好的工作了，不过，你可以再添入包含140个字符的另一条信息。

　　奥斯丁·埃瓦茨(Austin Evarts)：其实我们对于针对人类本身的模式更有兴趣。不过，之前我们也试图打造自动化的信息推送服务，结果是能成，但是效果不佳。在社交媒体运作系统中，不能缺少人这个要素，必须要有人的参与才行。如果我们开发一个大型的自动化社交媒体信息推送系统，那可以说是具有欺骗性的。这个平台必须是社交性的，而且得以人为中心。

　　关于“品牌大使”或“品牌拥护者”这些词汇有时候听起来真让人反胃，因为让我想起了电影《楚门的世界》中的剧情，其中扮演楚门妻子的劳拉·琳妮(Laura Linney)居然会利用一场夫妻间的交谈来向观众兜售某个品牌的热巧克力。

　　奥斯丁·埃瓦茨(Austin Evarts)：我同意你的说法。真正意义上的“品牌大使”应该是指某人通过自己的影响力来向朋友兜售产品。在我们这个系统中，有一点需要强调，那就是一开始是起源于用户表达的需求。这样说来，楚门的妻子不只是试图基于谈话来推销产品，而是因为楚门本身就需要这样一件产品。当楚门说，“老天，我该买一条名牌牛仔裤了。”这时候他妻子正好知道街口有一家做活动的牛仔裤品牌店。但是我知道你的意思和感受。

　　之前曾经有撰文专门写道《人是音乐电台Pandora技术的关键要素》。看起来人似乎也是GoChime系统的关键要素，那么你们是如何发现这些人的?

　　奥斯丁·埃瓦茨(Austin Evarts)：我们尝试了不同的方法透过不同的渠道找到了这些人。我们通过自己的系统找到更多的帮助传递品牌价值的chimer。很多人都在Twitter上表示需要工作。