浅谈移动电子商务网上购物生态系统

　　随着互联网的不断发展，电子商务迅速崛起，成为我国经济中不可忽视的一股前进动力。

　　苹果的iPhone和iPad彻底改变移动应用方式，加上电信运营商、第三方支付的移动支付业务日趋成熟，电子商务在移动互联网领域有望取得比PC端更广阔的前景。

　　一、网上购物商务生态系统的背景

　　“商务生态系统”，这个概念来自于自然界的生态系统。商务生态系统正是模拟了自然生态系统中的以上这些机制。众多的商家、企业作为有生命的经济实体，同时还作为经济细胞，组成和推动着整个国民经济乃至整个国际经济的发展，形成一种功能协调、优势互补、和谐增长的共生共荣的生态环境。

　　生态系统这个词则是从另外一个角度来描述企业战略。自然生物学角度上的生态系统是生物和它们周围的物理环境之间进行着连续的能量和物质交换所形成的一个生态整体，而一个商业生态系统则可以解释为一个公司和他周围的环境（包括顾客、供应商、竞争者等）形成的一个经济联合体。

　　电子商务生态系统，在中心的是目前很庞大的会员数据库，旁边的六环分别是乐天目前的6大主打业务，包括电子商务、旅行业、证券、通信、门户媒体、信用卡和支付，有自身的付费平台和银行来整体支持。

　　当传统零售大亨们还在犹豫是否要向网购大举进军时，网商的视角已经转向了移动互联网。日前，无线淘宝开放平台被正式宣布推出，在这之前，包括凡客、当当网、京东商城等在内的电子商务企业都纷纷启动了自身的移动互联网计划，推出了手机客户端和手机网站。

　　苹果的iPhone和iPad彻底改变移动应用方式，加上移动支付业务日趋成熟，移动应用令电商垂涎十分。淘宝网日前宣布2012年为淘宝开放年，将在卖家、买家业务、无线和物流等领域全面深度开放，引入第三方开放者、企业和服务商，共同推进电子商务生态圈高速健康发展。国内B2C巨头之一京东商城正式发布了苹果iPhone手机客户端软件，除了实现下单、查询等常用功能，还能实现线下与线上的比价功能。而据了解，老牌电子商务公司当当网、卓越亚马逊网也早已布局无线电子商务。由此可见，需求“二次突破”，移动应用已经成为电子商务巨头们在2012年的必争之地。

　　二、移动电子商务生态系统的构成

　　移动电子商务，对于热衷于网购的消费者来说并不陌生。近两年，智能手机的普及，为移动电子商务焕发活力提供了条件，成为移动电子商务稳步发展的原始动力。对于一个移动电子商务的购物应用来说，移动电子商务生态系统可以由以下服务内容构成：

　　（1）银行业务

　　移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善因特网银行体系。用户可以使用其移动终端核查其账户、支付账单、进行转账以及接收付款通知等。

　　（2） 移动交易

　　移动电子商务具有即时性，因此非常适用于股票等交易应用。移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。

　　（3） 移动订票

　　通过因特网预定机票，车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。因特网有助于方便核查票证的有无，并进行购票和确认。移动电子商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知，也可支付票费或在旅行途中临时更改航班或车次。

　　（4） 移动购物

　　借助移动电子商务，用户能够通过其移动通信设备进行网上购物。即兴购物会是一大增长点，如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。传统购物也可通过移动电子商务得到改进。

　　（5） 移动娱乐

　　移动电子商务将带来一系列娱乐服务。用户不仅可以从他们的移动设备上收听音乐，还可以订购、下载或支付特定的曲目，并且可以在网上与朋友们玩交互式游戏，还可以游戏付费，并进行快速、安全的博彩和游戏。

　　（6）无线医疗

　　医疗产业的显著特点是每一秒种对病人都非常关键，在这一行业十分适合于移动电子商务的开展。在紧急情况下，救护车可以作为进行治疗的场所，而借助无线技术，救护车可以在移动的情况下同医疗中心和病人家属建立快速、动态、实时的数据交换。

　　（7）移动应用服务提供商

　　一些行业需要经常派遣工程师或工人到现场作业。在这些行业中，移动MASP将会有巨大的应用空间。MASP结合定位服务技术、短信息服务、WAP技术，以及Call Center技术，为用户提供及时的服务，提高用户的工作效率。

　　三、电子商务生态系统的应用分析

　　电子商务生态系统具有复杂的结构，拥有不同的网络购物主体，移动电子商务的特点决定了系统的共生性，移动电子商务作为一种新型的电子商务方式，利用了移动无线网络的优点，是对传统电子商务的有益的补充。尽管目前移动电子商务的开展还存在安全与带宽等很多问题，但是相比与传统的电子商务方式，移动电子商务具有诸多优势，得到了世界各国普遍重视，发展和普及速度很快。

　　目前中国移动电子商务市场可以分为两个部分：一种是虚拟商品，主要是依附于各运营商旗下的SP所提供的，收费图铃、游戏下载或其他资讯类业务。工商银行、建设银行等多家银行和支付宝目前也开通了通过手机交水电费、话费等业务。再就是实体商品，目前国内主要有淘宝网、立即购移动商城在涉足这一领域。

　　移动终端既是一个移动通信工具，又是一个移动POS机，一个移动的银行ATM机。用户可在任何时间，任何地点进行电子商务交易和办理银行业务，包括支付。

　　移动商务是电子商务 从有线通信到无线通信、从固定地点的商务形式到随时随地的商务形式的延伸，其最大优势就是移动用户可随时随地的获取所需的服务、应用、信息、和娱乐。用户可以在自己方便的时候，使用智能电话或PDA查找、选择及购买商品或其他服务。

　　使用手机银行业务的客户可更换为大容量的SIM卡，使用银行可靠的密钥，对信息进行加密，传输过程全部使用密文，确保了安全可靠。

　　用户可根据需要灵活选择访问和支付方法，并设置个性化的信息格式。 　　电子商务服务选择越多，提供的服务形式越简单，将会看到移动电子商务越快发展起来。

　　未来两年我国移动电子商务将迎来发展井喷期，智能手机的逐渐普及，为移动电子商务带来了绝佳契机。与传统电子商务相比，移动电子商务最大的优势在于用户可以随时随地进行商务活动，用户可以根据自己的需求和喜好来定制移动电子商务的子类服务以及相关信息。另外，移动支付方便快捷、信用机制好也将推动着移动电子商务高速发展，移动电子商务的支付主要集中在手机上，由于手机号码具有惟一性，手机卡上存储的用户信息可以确定用户的真实身份，这在一定程度上便于移动电子商务实名制的普及以及支付的规范。

　　四、移动电子商务生态系统的发展趋势

　　移动电子商务的快速发展，必须是基于企业应用的成熟。移动电子商务的业务范畴中，有许多业务类型可以让企业用户在收入和提高工作效率上得到很大帮助。企业应用的快速发展，将会成为推动移动电子商务的最主要力量之一。

　　移动电子商务将以通讯工具为代表的智能移动终端为主要实现载体，依托移动通讯技术和远程支付手段，从而拓展交易空间，它的最大益处在于实现了电子商务交易的实时性，将是未来发展的大趋势。有了移动支付手段，我们就能利用365天、24小时中的一切零碎时间。

　　推动移动电子商务规模发展，一是必须依靠政府引导，建立和健全相关法律法规和政策监管，营造有利于移动电子商务产业健康可持续发展的环境。二是要加强各部门之间协作，发展移动电子商务不仅仅是信息通信产业的事情，而是一个跨行业的服务，单靠某一个企业或行业的努力是难以形成的。必须充分依靠各级政府及相关部门的大力支持，形成工作合力。三是要鼓励和推动商务模式创新，合理的商务模式是移动支付业务成功的关键。移动支付业务对产业链上下游带动作用巨大，随着业务的不断发展，必将对包括终端制造业、软件开发信息集成业产生深远影响，并在相关领域催生一批创新的龙头企业。四是要形成以技术引领移动电子商务产业的发展氛围。

　　我国移动电子商务即将迎来大发展时期毋庸置疑，然而，这并不代表我国移动电子商务就已经拥有非常好的发展条件，想要像基于互联网的电子商务一样“飞入寻常百姓家”，还要跨过重重障碍。

　　一方面，用户使用习惯有待于加强培养。我国电子商务移动应用的发展目前尚处早期阶段，网络和购物环境相对国外还不够成熟，最重要的是如何转变国人的消费观念，从用电脑购物转向手机购物，还需要电商们的极力挖掘。对此，趣玩网产品部高级经理许龙指出，企业布局移动领域首先要提高用户体验，做好用户服务；其次，再考虑移动应用方面的计划，否则会招来更多的客户投诉。

　　另一方面，移动支付支撑系统亟需完善。手机支付发展不完善，用户尚未建立在手机上大额支付的习惯，一定程度上将制约移动电子商务发展，而且由于移动电子商务依赖于安全性较差的无线通信网络，因此安全性也是移动电子商务中需要重点考虑的因素。和基于PC终端的电子商务相比，移动电子商务终端运算能力和存储容量更加不足，如何保证电子交易过程的安全，成了大家最为关心的问题。未来只有突破支付这个瓶颈，移动电子商务才有可能更快更好的发展。

　　因此，移动电子商务除了注重本身的的移动优势外，还可以向解决用户习惯的培养以及种种发展初期的难题的方向进行努力，做出充满特色的服务，以争取更多消费者的支持。更多广告观点请继续关注广告买卖网。

　　作者：艾瑞网专家－陈联刚