许维：微信营销不要贪多求快 要重视互动

　　我们曾经探讨过微信营销的why和what。而现在，到了一起探讨how的时间了。

　　正式开始之前，我得先说句貌似装逼的话：“我所说的，都是错的。”这话其实非常实在。任何一种理论、一种观点，都有它成立的上下文，脱离了那个语境可能就是错的。因此，我下面说的，您要是觉得有道理，那就吸收一下；您要是觉得不对，那请忽视它；您要是拿去用了，然后没有效果，那我也不负责任。

　　前面我已经用大幅篇幅阐明了我的观点——微信它不是一个媒体。因此，我认为我们要做的第一件事，就是彻底抛弃我们熟练使用多年的营销思路和方法，从0开始，从常识出发，想想我们应该怎么来玩微信。

　　1、忘掉“营销”

　　我经常被问到这样一个问题，“你们媒体做微信很方便，天天都有文章好发，可是我们企业每天发些啥呢？微信营销，对我们来说好像有点不适合。”

　　这个问题预设了这样一个假设：微信营销必须要不断的给用户发送内容，而且是和企业本身的产品有关的内容。

　　这个假设，是典型的做媒体营销的思路，但这不是微信营销的思路。我们要做的第一件事，就是抛弃“营销”。

　　以前，我们利用媒体来进行营销，搜肠刮肚的想些吓死人的广告语，花重金请美女明星露美腿做代言，天天恨不得24小时地毯式轰炸。这些做法都是没错的，因为你是通过媒体来接触目标受众，对于受众来说你是个小概率事件，他们是可以容忍的，而且他们也没法屏蔽你。

　　但是在微信里可不是这个概念。每个公众帐号，都是用户的一个“好友”。你的好友会给你没事儿发广告玩儿吗？不会，所以你也不能那么干，否则你不被删除才怪。

　　做微信营销，必须得学屌丝泡妞，要智取，不能强攻。你的第一诉求是不要被用户取消关注，凡是会引起用户反感的事情都不能做，比如赤裸裸的发广告、每天定时骚扰之类的。

　　另外，屌丝泡妞失败的一大重要原因是：你以为你为女神做了很多，其实那根本不是女神想要的。所以，做微信营销切忌从自己角度出发，发些你想让用户知道的东西，而要给用户他们需要的东西。而且，还要把握好时间节奏，该出现的时候出现，不该出现的时候老老实实呆着。对于绝大部分帐号来说，一个月群发一次消息我觉得都够用。平时干啥呢？回复用户发来的消息吧。

　　如果你像招商银行、南方航空这样，有比较强大的技术开发实力，那么开发一些用户喜闻乐见的功能也是极好的，这样你的公众帐号就不再那么容易被取消订阅了。

　　2、要多个媒体协调配合

　　第二个我经常碰到的问题是：“你总说微信这好那好，可是微信和微博相比其实传播效果不好啊，微博的转发更容易引起病毒传播。”

　　没错，我是很喜欢微信，我还经常被人骂成腾讯的水军、枪手，但是我也没说过只用一个微信就可以打遍天下啊。正所谓一寸长一寸强、一寸短一寸险，不同兵器都有其优劣势，所以我们在打仗的时候才要步兵、骑兵、弓箭手各种兵种都要搭配使用啊。

　　微信在到达率方面确实无人能及，但那是对于已经订阅你的用户来说的，如果你要发展新订阅用户的话，那很抱歉，微信并不提供这样的服务。而且，我们可以看到微信官方其实是在主动抑制这种“拉粉”行为的。此前一段时间有些大号开发了一键关注功能，还有鼓励用户转发到朋友圈的功能，结果都被官方封杀了，严重的直接删号。据我判断，官方的意见应该是：微信是一个纯粹的通信工具，而不是类似微博那样的媒体平台，它不鼓励流量运营。

　　因此，要做好微信营销的前提是，你得先通过其他的媒体渠道来给微信引流。核心思路就是一句话：“在所有可能的地方展示你的二维码和微信号”。比如说你的产品包装上，你的广告上，你的官方网站上，你的微博上，通通都写上微信订阅办法吧。

　　3、不要贪多求快

　　既然微信不是一个媒体，它是你的一项资产，那么我们就必须用长期经营的思路来运营它，而不是采用传统营销那种活动式的、谋求短期爆发的脉冲式运营思路。

　　昨天炭岩科技老师（tanyan-tech）说了句给我启发的话：“使用微信的商家把后端理顺和跟进服务很重要”。这话说的很对，微信就像一个孩子一样，你不能开完帐号就不管它了，你得照看它，你得有一套服务在后面支撑它。

　　我们千万不要一上来就追求订阅用户的数量，类似送iPhone求关注之类的事情就不要做了，订阅人数没有那么重要。一个用户一旦添加了你的公众帐号，那起码说明他不讨厌你，否则他不会付出扫描、手动输入帐号这样的成本来关注你，这是对于用户的一次筛选，沉淀下来的都是忠诚用户，他们的数量本身就是少的，是不能和微博粉丝数进行横向比较的。你的微信订阅用户数，最好和你所能提供的服务相匹配，否则就应该放慢一下速度了。

　　4、互动十分重要

　　千万不要觉得回复用户的留言很麻烦就不去做这件事情，或者弄个聊天机器人在那里应付了事，那其实非常得不偿失。如果我们平时舍得花大笔钞票去买广告、聘请昂贵的4A公司、公关公司，那我们更应该花些钱请些微信客服专员来陪用户聊天，因为到了互动环节，我们只需要再花一点点力气就能让用户转化成为客户了。

　　我自己经营这个“THE ONE@许维”的帐号时，一直尽力回复每个通过手机艰难敲字给我的朋友。其实，愿意花时间来回复公众帐号的的用户占比非常小，我估计也就是百分之个位数的概率，一旦他回复你了，那就说明他是你的重度关注者，我们难度不应该重视他吗？其实用户要的不多的，哪怕你回复一个“谢谢”或者“你说的很有道理”，他们都会感觉受到了重视，他们就会在未来一直支持你。如果你耐心的和他平等的聊天，那你其实很容易就可以把他转化成你的忠诚客户。

　　5、技术也很重要

　　既然在上一章当中说到，未来微信的方向是appstore，那么显然我们不能仅仅从传播的角度出发来运营它，弄一些好文章、好图片就结束了，我们最好在条件允许的时候，配备一些技术开发的资源给微信。

　　“骑行西藏”这个帐号就进行了一些开发，它在底部设置了三个可点击的按钮，点击之后可以直接弹出文章目录，这样就可以非常方便的点选想看的文章。这个体验比我们回复个m看目录、回复个数字看文章要好太多太多了。

　　还有另外一个思路也可以实现更加复杂的功能，那就是通过微信内置浏览器登录wap或者html5的网页。我们看到汉庭这个页面就是在微信里直接登录的，由于汉庭使用了微生活的平台，所以它还可以把微信号和wap网站绑定起来，实现免登录预订，还是蛮方便的。

　　笔者的微信系列文章到这来就暂时告一段落了。笔者今后有机会再与大家一起讨论如何深入开展微信营销。更多新闻请继续关注广告买卖网。