微信一秒可变“智能客服”

　　昨日，微信发布了新版公众平台，开放多个高级技术接口、规定服务号须进行微信认证成为两大亮点。此外，微信还向服务号开发者开放了部分高级权限，微信商业化布局的“七巧板”正在一块块拼上。继续关注广告买卖网，了解更多广告新闻精彩内容。

　　微信一秒可变“智能客服”

　　“复兴门百盛。”对着微信路况服务号说出这个短语后，刘先生手机上的对话框中出现“正在识别中，请稍等。”约两秒钟后，一张花花绿绿、详细标注着复兴门百盛附近各路段实时路况的图片就发送到了他的手机上。

　　将用户语音发送的信息识别为文字，以便于系统快速处理需求，这个高级功能在几个月前已经在微信路况等路况服务类账号中实现。今后，这一功能向全平台的认证服务号开放后，更多的中小企业、创业者也将能够获取这一权限，降低了通过微信进行精准营销的门槛。

　　“请帮我明早8点钟，在我家附近的麦当劳购买一份‘麦满分’早餐套餐，我准时去取。”前一天晚上对麦当劳账号说出这句话后，第二天8点来到门店里，不用排队，一份热腾腾的餐食就已经出现在柜台上待取。

　　在不远的将来，这样一个需要集个性化定制、语音识别、获取用户地理位置信息、安全支付等功能为一身的智能化场景或许很快就能实现。现实中已经实现的参考案例是，集合个性化定制、语音识别、获取用户地理位置信息这几项权限，一些路况信息服务类账户已经能帮助用户根据自己的时间、特殊路线需求，定制特殊时段的交通路况信息提醒了。

　　服务号每年缴300元“体检”

　　此次率先向服务号开放的高级技术接口包括将用户语音信息识别为文字、在上次对话的24小时内向用户回复信息、向用户申请授权、获取用户地理位置、获取用户性别和昵称等基本信息、对用户进行分组以及上传下载多媒体文件等。通过这些高级技术接口，企业将能更精准地为用户进行服务。

　　不过，要想获得这些高级权限，需要经过微信认证并向第三方机构缴纳一年300元的年审费用。

　　“为确保接入的服务号所属企业、机构的合法性，我们引入了第三方专业审核机构，通过工商局等部门核实服务号运营企业的合法性及其审核材料的真实性。”腾讯相关负责人介绍。