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2014电商趋势:O2O对营销和销售变革

来源:SmartM  发布日期: 2014年1月27日 11:06 

  2013年迎来了电子商务的大崛起,那么2014年江苏O2O的时代!O2O(OnlinetoOffline,在线对线下),用在线(online)做广告和体验,消费者到店面消费,为线下(offline)带来“流量”,在线线下的紧密结合,同时拥有获利模式清楚、精准锁定消费族群、监控营销效果、控制退换货成本等优势。

  在线线下互相导流量,零售业最爱O2O

  美国零售业龙头Walmart先前推出“现金支付”(paywithcash)服务,顾客只要在网络下单,便可在附近的Walmart超市支付现金,回家等货来完成交易,不用再自己扛东西回家。而服饰品牌Uniqlo则在app上设计服饰优惠的QRcode,要用户到店才能使用优惠折扣,这有效避免了优惠券的浪费情况,同时省下优惠券、会员管理系统的钱。省去管理复杂的会员体系,在线线下的互相导流量和销售成果更容易立竿见影。

  IT技术成熟,服饰业、餐饮业进攻O2O

  科技技术的成熟也使O2O模式更引人注意。已有服饰、鞋子、包包业者分别推出3D互动虚拟试衣或试鞋服务,结合了3D、扩增实境、以及体感三大技术,不管试穿衣镜或脚型测量仪,只要一秒钟就可以把挑选的衣服或鞋子穿在身上,试穿喜欢了再放入虚拟购物车,不必担心鞋子或配件买回家之后跟原有的服装不搭配,最后再进行结账即可。这样的体感技术,实现在线与线下相结合的销售模式,试穿功能使消费者在体感设备前直接下单搭配好的服饰,并由电商平台进行配送,消费者专心沉浸在购物体验,而业者则省去了换货和退货的繁琐。

  3D技术的虚拟试衣使O2O模式更成熟

  美国营销网站MarketingLand曾公布一项数据,“91%的人会因为在线体验而去实体店面”,由于O2O的模式清楚锁定消费者又省物流成本,正适合餐饮业者来发展!提供餐厅24小时订位的EZTABLE让消费者可以随时透过网络订位系统订位和购买餐券,并到实际店面消费。每笔交易都是透过网络进行,所以可直接在后端做量化统计及客户数据管理,消费者也可在网络的订位系统了解每家餐厅的评比后再下单,一方面可为餐厅业者创造客源,一方面可使消费者不用出门就有诸多选择。O2O正改变着餐饮业!

  O2O:营销及销售方式的变革

  在中国大陆,电子商务的脚步在近几年快速崛起,在O2O的布局方面,百度正打造以地图为中心的生活服务O2O平台,阿里巴巴也在2013年入股高德地图、使淘宝地图服务更完善,腾讯也已经签约几家零售商,开展在线线下的一体化服务。于是乎,O2O真的来了,在电子商务发展都还没饱和之际,以迅雷不及掩耳的速度来了。

  O2O的本质是打破在线与线下的营销疆界,实现在线销售、线下服务,同时在线下收集消费者的需求,对客群锁定、成本控管、整合供应链等环节进行改造和升级。在O2O大举进击之际,不难预见未来可能产生的竞争及难题,除了金流体系的配合,分秒必争的物流服务也必须到位,业者更必须同时具备两个优质的O(online、offline)的策略,才能打好这场竞争激烈的仗。更多新闻请继续关注广告买卖网。



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