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保险开展微信游戏化营销 提高用户认知度

来源:每日经济新闻  发布日期: 2014年5月14日 16:14 

  长期以来,老百姓对于保险产品的印象都是“条款晦涩难懂”的。而现在,保险公司正试图通过游戏化的营销方式,让用户更加直观地了解保险产品的优点。

  继泰康人寿在微信推出“求关爱”的保险产品之后,近期各家保险公司开始在微信上推出一些创新型的保险产品,更加娱乐化。最新的案例如5月7日,阳光保险在微信上推出了一款产品名叫“摇钱术”,即通过摇动手机可以获得理财高收益。

  业内人士认为,游戏化的方式有利于让保险产品更容易为人接受,改变老百姓对保险产品条款的传统认识,不过,目前市场上不少互联网保险产品虽然有一定的创新性,但并未触及保险产品的本身,也并没有从本质上激发用户的需求,或许互联网保险产品的创新还有很长的路要走。

  手机“摇出”产品收益

  5月7日,阳光保险集团的微信公众号推出了一款新产品 “摇钱术”。即通过摇动手机,获得理财高收益,截至5月11日16点22分,已有11044人参与了该计划。

  据介绍,这款产品特别之处在于,每个人购买该产品能获得产品收益是不相同的,具体的收益是多少,需要客户通过手机“摇”出来。如5月11日下午,《每日经济新闻》记者第一次摇手机获得收益6.4%,第二次摇动手机获得5.03%。阳光保险打出的口号是“不满意,可以再摇,每15分钟限摇3次。满意为止!”点击摇到的收益 (如6.4%)即可以进入投保页面,页面显示“阳光人寿恭喜您已获得6.4%的年化收益率,若投10000元,90天后预期收益为155元,请于05月1116点49前购买,还有……”

  随后可通过填写购买金额

  (最低100元起购,限额10000元)、姓名、身份证号等信息,进行入下一步投保环节……据介绍,阳光保险这次推出的“摇钱术”产品的基础产品为 《阳光人寿 “理财一号”两全保险(万能型)》,预期年化收益率为4.6%。客户摇出的收益率为90天的预期年化收益率(超出4.6%部分将通过一次性赠送保费的方式兑现)。

  例如,小明摇出90天预期年化收益6.6%,并成功购买1000元,获得赠送保费4.93元:赠送保费计算公式:1000 (6.6%~4.6%) 90/365=4.93元。

  购买成功后,小明的账户价值立即变为1004.93元,购买90天后继续持有,依旧享有4.6%的预期年化收益。

  事实上,阳光人寿的理财一号万能险只是一款普通的万能险产品,保险期限5年,预期年化收益率4.6%,有保底收益率2.5%,退保费用90日内(含90日)收取1%,90日后无退保费用。

  意外险是网销主打产品

  来自中国保险行业协会的信息显示,2014年第一季度已有47家人身险公司通过互联网渠道销售(以下简称网销)经营业务,网销年化规模保费共计27.12亿元,占一季度人身险行业保费总收入的千分之五点三。其中,行业自建官网的保费收入为11.84亿元,网站流量共7969.4万人,投保客户59.9万人,承保件数56.5万件;行业通过第三方渠道实现的保费略高于官网销售,为15.28亿元,承保件数1647万件。

  据介绍,中保协今年一季度首次增加了对网销产品的数据统计,目前人身险行业网销产品主要为意外险、寿险和健康险,保费分别为15.99亿元、10.86亿元和0.27亿元。其中,意外险是网销的主打产品,保费收入占到近60%,且9成以上是通过第三方合作渠道销售的一年期以内的短期意外险。网销的寿险产品(主要通过公司官网销售)以万能保险为主,共销售10.6亿元,分红险、投连险和非分红险仅销售0.3亿元;健康险产品在网销渠道的占比仍很低,一季度仅有1%。

  意外险仍是网销的主打产品,不少保险公司在网销渠道仍喜欢主推意外险产品,如中国太保。

  近期,中国太保在其官方微信账户号中推出“救生圈”系列产品,购买须知表示:购买救生圈后扔给你的朋友,你的朋友点击帖子后捞取救生圈。扔出去的救生圈,未被捞取可以收回,未被激活的90天作废。

  据了解,其实该“救生圈”产品对应的保险产品是一款交通工具意外险 (中国太平洋人寿保险公司的世纪行C款),保险期限1年,保险金额2000元,其保费为1元,一个救生圈对应一份意外险。

  能否激发客户需求?

  4月底,永安保险公司推出了防讹保障,打出了“我要做雷锋 扶起正能量”的口号,只需要2元,就可以轻松获得1万元防讹保障。

  据了解,永安保险此次在微信上推出的“雷锋无忧”保险产品使用的是永安保险公司的《个人索赔风险责任保险条款》,其实是一个普通的责任险产品。

  永安保险表示,一份“雷锋无忧”保费2元,保额1万元,客户通过扫描微信二维码即可为自己或他人购买。初次投保成功之日开始15天内(增值期)分享至朋友圈或发送给指定微信好友求力挺可提升保额,最高保额可达20万元。同时,客户还可通过 “雷锋榜”查看力挺排名,让微保险产品的购买过程充满乐趣。

  事实上,阳光保险在最初推出“摇钱术”的时候,宣传的是对于摇出来的收益高于4.6%的情况进行现金奖励,后来才改为奖励保费的形式。对此,某险企的周先生认为,这种方式有一定争议。据了解,4月份保监会发布的 《关于规范人身保险公司经营互联网保险有关问题的通知(征求意见稿)》中并未对保险公司进行保费奖励(或者现金奖励)的促销行为明确表示不允许。谈及互联网保险产品的创新,周先生认为,有些红线是不能去碰的,比如虚假宣传、违反反洗钱规定等。

  周先生认为,保险创新分为三个层次:一是产品层面创新,二是商业模式的创新,三是销售模式的创新。他认为,“摇钱术”其实就是用销售费用去补贴销售,只能说是一种销售手段的创新,但并没有触及保险产品的本质,也没有从本质上激发用户的需求。

  虽然业界内对于这个微信游戏化营销的点子的评价褒贬不一,不过这个营销方案还是受到了相当一部分营销人士的认可。更多广告策划价格请继续关注广告买卖网。



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