文案：中国移动通信两会期间服务方案

　　以下是两会期间服务宣传方案的文案。

　　前言

　　本方案由黑龙江神笔画业广告有限公司策划制作。

　　本方案设定了“两会”期间宣传服务方式等程序，执行前务必认真阅读，严格遵照执行以确保推广活动取得预期效果。

　　本方案正式执行前，黑龙江移动通信公司集团客户营销部与黑龙江神笔画业广告有限公司均不得将本案内容向第三方泄漏。

　　本方案未正式签订协议前，黑龙江神笔画业广告有限公司拥有本案版权及使用权，其间，未经许可不得模仿、抄袭。

　　推广背景

　　在全省“两会”期间，宣传中国移动的品牌和业务优势，发展集团客户，提升中国移动的形象。

　　本方案旨在借助“两会”契机，以服务“两会”为载体，通过宣传有关业务、提供相关服务，实现发展集团客户的目标。

　　业务推广时间：黑龙江省人大、政协“两会”期间。

　　服务目标

　　?传播集团客户解决方案相关业务；

　　?发展集团客户；

　　?提升移动通信公司服务形象。

　　目标客户

　　?政协委员

　　?人大代表

　　推广口号

　　?满意在移动

　　—— 中国移动为“两会”代表服务

　　推广策略

　　以媒体广告宣传启动集团客户解决方案和彩信业务推广活动，同时通过赠送礼品等形式激活客户使用业务的兴奋点。

　　考虑到客户自身的特征，本次宣传服务活动将以哈尔滨中心，通过服务“两会”辐射全省。

　　服务计划

　　本次推广活动以“两会”会场为重点：

　　1、“两会”期间，在会场大厅设立服务台，每天为代表们提供资料查询、信息传递、通信服务等多种服务。

　　2、移动通信的工作人员向代表们充分展示移动彩信等新业务；采访“两会”的新闻记者用彩信手机将拍好的照片迅速传至报社信息中心。

　　3、移动通信为代表们提供6-7种机型的手机加油站，解决代表们的应急通信问题。同时，利用闲暇时间向代表们宣传、介绍中国移动通信的彩信新功能与其它新业务。

　　4、在会场大厅设立有关彩信、集团客户解决方案等内容的展板、悬挂条幅，并现场进行演示。

　　5、向“两会”代表赠送带有关业务宣传的赠品或宣传品。

　　6、利用媒体进行软性、硬性宣传。

　　广告宣传、报纸软性宣传跟进。

　　（一）宣传：

　　1.广告：集中在《黑龙江日报》、黑龙江电视台“新闻夜航”进行宣传。

　　2.促销宣传：印制“两会”代表通讯录、刻录光盘；在“两会”主会场大厅设立业务宣传展板等；条件允许可以考虑在大型商场开展宣传。

　　（二）礼品：

　　1.“两会”代表通讯录：在“两会”主会场大厅促销宣传时赠送。

　　2. 《世纪虹》杂志：在“两会”主会场大厅促销宣传时赠送。

　　3. 向代表赠送“龙江游”卡。

　　服务安排

　　1.人员准备：

　　a.统一着装

　　b.提前进行业务培训

　　c.统一佩戴有移动标志的绶带

　　d.准备好现场演示设备

　　e.做好现场照相、摄像准备

　　2.现场布置

　　a.条幅

　　b.服务台及桌牌

　　c.喷绘海报

　　d.现场设备调试

　　3.现场服务

　　a.准确解答客户提出的问题

　　b.熟练演示有关业务

　　c.详细做好礼品发放记录

　　d.及时反馈信息

　　服务分工

　　?人员培训：集团客户营销部组织、有关部门配合

　　?现场布置：广告公司设计、制作，集团客户营销部实施，广告公司配合

　　?现场服务：集团客户营销部组织、监督和管理

　　?资料及礼品发放：集团客户营销部组织、监督和管理

　　?活动宣传：市场经营部统一组织策划和实施、集团客户营销部配合

　　媒体选择

　　1.展板：“两会”主会场大厅

　　2.条幅：“两会”主会场大厅

　　3.桌卡：“两会”主会场大厅——彩信、全球呼、移动秘书、VPMN等业务现场演示

　　4.海报：布置在主会场和分会场，可以采用喷绘的形式烘托现场服务气氛

　　5.电视：黑龙江电视台“新闻夜航”软性宣传，现场采访、答记者问等形式，需要新闻单位配合

　　6.报纸：在《黑龙江日报》上发布，主题庆祝“两会”召开及介绍集团客户解决方案

　　7.广播：黑龙江省交通台

　　8.互联网：黑龙江信息港、黑龙江移动通信公司网站

　　9.通讯录：免费提供给“两会”代表，同时达到宣传企业和业务的目的

　　10.手提袋：将我公司的赠品单独装袋，既体现公司实力，又可以烘托公司形象

　　媒体组合宣传方案

　　1.展板：

　　第一种：服务项目

　　黑龙江移动通信公司

　　祝黑龙江省政协（人大）会议胜利召开！

　　为您提供以下服务项目：

　　?3G先锋GPRS

　　无线上网 及时发送

　　?企业短信

　　群发会议短信   亲切方便

　　?集团客户专网VPMN

　　短号呼叫 方便快捷

　　?呼叫转移

　　来电一个也不遗漏

　　?彩信

　　手机拍照片 彩信传时尚

　　?移动业务现场咨询、演示

　　第二种：集团客户解决方案

　　?集团客户解决方案

　　1、集团客户专网（VPMN）

　　满足企业控制话费、降低运营成本、使用内部拨号等需要而推出的一项业务，主要包括网内短号码拨号、话务中心、话务管理等，可实现多种话费优惠。

　　降低话费  控制成本

　　2、企业短信

　　?单机专用式：为PC机免费安装专用软件，可群呼或单呼，将信息发送到员工手机上。

　　?嵌入集成式：根据需要将软件安装到企业内部系统中，如企业OA（办公自动化）系统，使内部沟通更加快捷、顺畅。

　　?网络分布式：在移动公司主页上提供企业短信服务网页/后台数据库，企业通过账号+密码等授权方式登录后，进行群呼或单呼。

　　录入方便，分组管理，群组发送，降低成本。

　　3、集团IP电话

　　向企事业单位、办事处、小区、宾馆等集团客户提供的节约话费、方便沟通的IP电话业务。

　　实现方式：购买IP充值卡；交换机IP预埋；交换机中继互联接入。

　　拨号便捷 节省话费

　　4、专网互联

　　通过有线或无线方式，与移动公司的移动通信网互联，拨打移动电话或长途固定电话，享受话费优惠。

　　拨号便捷——直接拨打电话号码；

　　节省话费——长途电话按IP电话标准计费，市话可协商定价。

　　5、移动互联网（CMNET）

　　为企业客户提供互联网的宽带接入、服务器主机托管、主机出租、企业邮件系统、WEB/WAP网站开发等服务。

　　企业上网，信息资源共享！

　　6、企业网综合接入服务

　　?基于专线的宽带接入

　　?基于PSTN拨号的远程接入

　　?基于GSM拨号的远程接入

　　?通用分组无线（GPRS）接入

　　?短消息（SMS）等无线接入

　　?提供手机主叫号码的认证

　　?提供基于WAP、WEB、MALL的多种企业信息访问的无线办公或无线商务服务

　　7、移动办公

　　为企事业单位提供的移动办公解决方案，实现移动的优先/无线远程接入、数据库访问、文件共享、WEB/WAP/E-mail信息服务，同时提供实现移动办公的系统集成服务。

　　自由移动，高效办公。

　　8、会议电话：

　　多人通过移动电话随时随地进行沟通。

　　灵活 方便 快捷 高效

　　9、集群调度

　　会议业务、集群调度和热线沙龙的主持人对业务会场或业务单元都有强大的控制权，可以通过手机按键操作控制会议的进行，完成各种功能。

　　组网快  覆盖广  免维护  零投资

　　10、移动定位——车辆/物流位置服务

　　利用基站定位技术，获取移动终端实时定位信息，实现个人、物流、公安、金融、旅游、汽车俱乐部等定位业务。

　　移动定位，制胜千里！

　　?个人应用解决方案

　　（一）移动梦网（MONTERNET）

　　中国移动通信集团公司数据业务的统一品牌，以移动梦网为载体，为客户提供如通过手机管理个人信息、收发E-mail、获取股市信息、实现移动电子商务等多元化和个性化服务。

　　1、彩信（MMS）：

　　中国移动通信开通的多媒体短信（MMS）业务，它可以编辑和实时传送包括图像、声音、文本、动画等各种形式的信息，轻松实现手机到手机、手机到互联网、互联网到手机的信息发送，将您带入有声有色的移动多媒体世界。

　　手机拍照片 彩信传时尚

　　2、梦网短信：

　　基于短信平台上的信息点播服务和基于WAP上的信息浏览服务，如股市信息、最新新闻、外汇行情、天气预报等。

　　（二）无线上网——GPRS

　　GPRS是通用分组无线业务（General Packet Radio Service）的英文简称。

　　它具有5大特点：瞬间上网、永远在线、高速传输、按量计费、自如切换。

　　GPRS业务实现方式：明天上午见！好吗？我下班了

　　?GPRS+手机无线上网

　　?GPRS+手机+PC上网

　　?基于GPRS的梦网业务

　　（三）语音短信（VoiSMS）

　　由黑龙江移动通信公司在世界上独家推出，通过系统语音平台，向数字移动电话客户提供的将声音短信息发送给手机客户的语音短信服务。

　　语音短信——会说话的短消息！

　　（四）IP电话

　　?全球通IP电话

　　中国移动通信GSM客户（包括神州行客户）使用手机拨打国内长途固定电话和国际电话。拨号方式：17951+国际/国内长途字冠+国际/国内长途区号+用户电话号码。

　　?IP记账卡

　　为IP二次拨号（17950）和中国移动INTERNET（17200）上网专用卡，该业务卡兼具IP电话卡和INTERNET卡两种功能。

　　用户可以在任意固定电话或手机上输入接入码、卡号、密码，进行IP电话呼叫或上网。

　　?IP充值卡

　　固定电话用户建立与固定电话号码绑定的预付费账号，通过“IP充值卡”充值，以实现拨打17951 IP电话且系统自动从账号中实时扣减通信费的一项业务。

　　移动IP电话，省钱更方便！

　　?IP直通车

　　将多个固定电话（最多为10个）绑定在一部中国移动的签约用户手机上，由该手机统一支付所绑定的多个固定电话的IP通话费用。

　　（五）手机购物

　　中国移动向手机客户提供通过手机实现各种交易的支付的相关业务，包括电子交易、实物交易，主要有移动购物、移动票务、移动电子账单、移动博彩、移动零售等。

　　节省支付成本  更安全  更方便

　　（六）移动定位——个人移动位置服务

　　中国移动通过GSM网络的基站信号（SELL ID）对手机移动用户进行定位。

　　。定位查询：授权人员可以直接对人员进行定位查询，了解其具体位置及周边环境。

　　。位置查询：输入需要查找的对象，包括宾馆大厦、大专院校、住宅小区、政府机构、加油站等，其具体位置及环境将自动反映在电子地图上。

　　。地图管理：根据需要，申请租用或下载全国所有省市、自治区、直辖市地图。

　　。其他功能：包括对外授权、设权限组等功能。

　　查询位置信息，体验时尚新概念！

　　（七）热线沙龙——多方聊天

　　聊天室包括公共聊天室和私人聊天室。用户进入系统，按照语音导航进入聊天室。

　　系统提示：按1进入公共聊天室，按2进入私人聊天室。

　　沙龙聊天，领先时尚！

　　（八）网上营业厅（自助业务）

　　黑龙江移动通信公司为客户提供的网上自助业务，客户登录http://www.hl.chinamobile.com，浏览移动新业务，输入服务密码，即可查询话费详单、订制短信、更改密码等业务。

　　网上营业厅，您自己的移动超市！

　　2.通讯录：首先取得“两会”代表通讯录，然后进行设计印制随礼品赠送

　　3.条幅：

　　（1）中国移动为“两会”代表服务

　　（2）中国移动祝全省政协（人大）会议圆满成功

　　（3）集团客户专网，替企业省钱！

　　（4）集团客户专网，精明人的选择！

　　4.短信：

　　您好！

　　为庆祝“两会”召开，中国移动推出“满意在移动”系列优惠活动，详情请致电1860或到当地移动通信公司营业厅咨询。

　　5、报纸：

　　主题：热烈祝贺全省人大（政协）会议胜利召开

　　——集团客户专网为您精心设计

　　正文：略

　　“两会”期间软文宣传方案（另附）

　　一、报纸：略

　　二、广播：

　　三、电视：

　　建议：利用黑龙江电视台“新闻夜航”播出。

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