企业自媒体如何做好产品口碑传播

　　小米负责营销的副总裁黎万强强调，在碎片化的移动互联网时代，每个公司都应该迅速转型做自媒体，以下四点是他关于企业要耕耘自媒体的看法：

　　1、自媒体不是试验田，而是主战场，自媒体应该是公司的战略，而非浅尝而止。

　　2、先做服务，再做营销。在微信上做售后服务，在微博上将促销发布给用户。以小米微信公众账号为例，小米共有近600万粉丝。与产品相关的微信，用户图文的打开率为15%左右，如果离产品很远则打开率不到5%，微信是很重要的传播途径。小米自媒体团队80%的员工在做服务。

　　3、每天都要上头条。如果不上头条，那么消息就被海量信息淹没。可以借助热点事物来传播。比如，在《来自星星的你》火爆时，小米食堂打出了“炸鸡和啤酒”的菜单。在小米系统首发时，借用了反差的手法拍摄了宣传视频。

　　4、让员工成为粉丝，让粉丝成为员工。如果员工不成为粉丝，很难真正展现出产品。让粉丝称为员工，小米的一些客服研发等都是从论坛中招募过来的。

　　我也一直认为好企业必须是自媒体，在写《宜家思维vs互联网思维》的时候，我说“媒体思维：人人都是自媒体。今年是自媒体极火热的一年，企业也是自媒体。从1951年开始，宜家就通过全球发行目录册来宣传自己的产品和设计理念，那不仅仅是一本有图有价格的产品目录册，更重要的是提供富有创意的家居解决方案，为生活提供新点子，让人们轻松的获得更多贴近大众生活的居家灵感。在欧洲，每个家的门口有一个邮箱，有的在上面会挂“

　　请不要投广告”的牌子，到了一年一度宜家发放目录册的日子，他们会把这个牌子拿掉，以免收不到这本三百多页的册子。”

　　然而，正如这个世界没有万灵药一样，自媒体自然不是万能的，千万不要因为小米成功了（其实这个定论下的也还早），然后他说自己做自媒体，教导企业如何做自媒体的课程就蜂拥而出，企业们就不顾一切去做自媒体了。黎万强认为“互联网思维就是口碑为王，产品好故事好才可以使消息迅速传播”，这一点是关键，却未必能引起足够重视。话说小米这产品是否好也说法不一，百度一下“小米质量”情况不是那么乐观，小米手机能走多远也还难说。

　　我们来看一个不作死就不会死的典型自媒体失败案例 - 土曼手表。在还没有把产品成功开发出来的时候，土曼科技做了一次成功的自媒体传播，仅凭10条微信，近100个微信群讨论，3千多人转发，11小时预订售出18698只土曼T-Watch智能手表，订单金额933.0302万元。有作者对这次极客营销总结为：

　　1、相信朋友的力量。这个案例是社交平台的力量，也是朋友支持和信任的力量。你的社交关系链，其实也是你的传播链，更是你的生意链。

　　2、相信占便宜的力量。如友人说，我们“高端大气上档次”的另一面就是“求真务实占便宜”。人类的天性就爱占便宜，大热的智能手表，价格又是成本价499元，时间又是12小时生死时速。一般人无法不动心！

　　3、内容要足够性感。微信无法直接转发，只能复制内容后黏贴，还得每次把设计图拷贝到手机再贴上，如果内容不好，朋友才懒得理你！

　　4、保持重复。所以营销的核心都是重复，发微信频率要足够，保持好友打开微信就能看到，而且每一次都要带上照片、预售地址，这才是重复的要害所在！

　　5、快速迭代。没号召朋友复制转发，号召！发现没网站链接，加！没用三个颜色不同刺激家庭购买，加！互联网小步快跑、快速迭代的精神发挥得淋漓尽致。

　　6、单点做到极致。这一次，不去微博喊话，不通过媒体发稿，不去打广告，不去买搜索引擎，就是专注做微信朋友圈，把朋友圈的力量做到极致！

　　悲催的是，半年之后人们见到的不是极致的产品，而是产品无法供应，以及遥遥无期的退款。上面总结的几点，如足够性感、快速迭代、单点极致本应用到产品开发上的，产品还没出来就如此做传播，不就是一个找死的节奏咯。

　　“自媒体”这词在这一年里大火，写将们从博客到微博到微信，影响力越来越大。但企业做自媒体跟个人做自媒体是有本质区别的。个人做自媒体的目的是产生知名度，本身成为传播渠道，自媒体人通过传播别人的产品变现，这些产品可以自由选择并随时改变。而企业的盈利来源是自身的产品，就算是炒作出很多的知名度，不能拿这知名度去卖别家的产品，自家产品不好的话，整出来的知名度不但没用，还有可能负作用。

　　另外一个极端是，有不少传统企业的产品很不错，却把银子大把大把的洒在各种效能很低的渠道上，品途咨询有一个客户，一直在走高大上的传播路线，所有的内容都由公关公司来产生，给人的感觉就是只可远观。进过多番沟通，也因为微信公众账号的运营需要长期有好内容来支撑，他们开始越来越强的意思到自己产生内容的重要性，并且根据后台看到的用户阅读数据不断提升内容的质量。

　　我同意黎万强所说“自媒体不是试验田，而是主战场，自媒体应该是公司的战略，而非浅尝而止。”更准确来讲，自媒体应该是公司战略一个重要组成部分，在这里面，它跟产品本身一样重要。那么有了好产品之后，企业又该如何把自媒体这事做好呢？我们有以下建议：

　　一、生成好内容。这又产生一个问题，什么算是好内容？这包括生动的有意思的故事，有趣的独到的信息，专业的深度的见解等等。如何生成呢，这对于很多企业来说说个难题，如果这是一个企业战略层面的事情，就需要有人力资源上的投入，就像培养任何一个岗位上的人才一样去培养自己的内容团队，让他们从采编、数据收集与整理、配图等各个方面去提高。

　　二、内部生产及外部生产内容结合，邀请自己的员工、客户、粉丝与合作伙伴共同挖掘可传播的内容。宜家有一本书叫《最爱家居》，就是到各个用了宜家家居产品的家庭里去采访他们的生活故事，非常受欢迎。

　　三、尝试各个传播渠道，在自己用户最多的渠道上深耕。企业管理者不要因为自己的个人偏好而出现传播盲点，比如有很多企业高管从来不上QQ空间和贴吧，就不认为这两个渠道有什么用，自己爱上哪个地方就让同事关注哪个地方的媒体运营，这会错失很多传播的机会。对各种渠道都应先尝试，再倾斜。更多广告行业观点请继续关注媒体资源网。