分析网络语言中沟通障碍问题

     网络语言是指随着网络发展而新兴的一种话语形式，它是在标准语言的基础上形成的一种新的社会方言。在当前高校德育工作中，由于大学生在网络交往实践中逐步建构出具有亚文化色彩的网络语言，使得传统德育的话语体系产生了沟通有效性的危机，造成了一些沟通障碍。如何通过掌握网络语言的特点，创新与学生的交流方式，从而消解网络时代中的沟通障碍成了摆在德育工作者面前的新课题。

　　一、网络语言的主要特点

　　网络语言，作为一种新兴的语言形式，是伴随网民这一群体的出现而产生的社会语言现象。它脱胎于现代汉语,又有与其不同的特点；既丰富了现代汉语的表达,又给它带来挑战。网络语言由多种元素组合而成，并针对特定的人物或者事件形成特定的含义。创造出了传统口语和书面语中所没有的表达方式和修辞形式，构成了时下大学生最喜闻乐见的一种语言方式。这种语言方式有不同于传统语言的许多特点。

　　1.简约性。网络语言将信息交流看做是主要交际内容，为了提高信息传播的速度，减少对话的延迟、脱节,许多网民便使用简化的网络语言,这些就体现在数字谐音、缩略语、字母的使用等方面。如使用英文、英文的简写、英文的汉译谐音（GF——女朋友，源于英文Girl Friend，BF——男朋友，源于英文Boy Friend）；又如使用拼音及拼音的简写（TNND——他奶奶的，PPMM——婆婆妈妈，罗罗嗦嗦）。

　　2.随意性。人们使用网络交际语言时具有很大的自由性和宽容度，对于某些日常交际中不常用的说法给予较大的宽容，而不被视为不礼貌用语。如“你真没良心啊！”这类亲昵的表达；又如经常用一些错字、别字，“斑竹”、“版猪”、“班主”等不同的称呼均指“版主”；再如新鲜搞笑的话语，“如子曰：‘吾尝终夜不寝,以思无益,不如上BBS也。’”

　　3.创新性。根据语言发展的理论，青少年在学习语言过程中喜欢通过创作节律、谐音、笑话、双关等“玩弄语言”来促进语言意识的发展。为了突显自我个性，增加记忆点，出现了千奇百怪的网名，如 “深色幻想”、“西米果”、“胭脂泪”、“妖妖”、“月亮上的狼”、“一心为你”、“ 莪夨詓ㄋ莪想偠啲”等等，所列举的网名中，或者是一个鲜明的形象，或者是一个意象，或者是一种声音，或者是英文，又或者是“火星文”，总之，不同于现实生活中人们强调意义和价值的姓名，网名更多呈现了词语组合的偶然性。再比如网络论坛里，对现实生活中的一些活动又有自己的叫法，如把“朋友们一起聚会吃饭玩玩”叫“腐败”（FB），把“只看别人说不发表自己的意见”叫“潜水”等等。还比如使用数字（7456——气死我了，520——我爱你）。甚至使用符号化（“：-（”表示无可奈何的苦恼；“^-^”表示眯着眼睛笑）以及大量的同音异义字——网络通假字（如酱紫——这样子、共眠——共勉、幽香——邮箱）和古汉语中的生僻字，如槑（古同“梅”，被用来形容人很傻很天真）、囧（古同“冏”，原指光明。在网络文化中，它的内小“八”字视为眉眼，“口”视为嘴。它的内涵就是：作为头，表达沉重的思想；作为脸，表达浪漫与激情；也常常表示郁闷的表情）。

　　4.粗俗性。有人曾通过雅虎的搜索引擎进行搜索，发现包含“狗屁”字眼的中文网页有1359个，而被鲁迅先生当年讥讽为“国骂”的“他妈的”则高达3305个之多。这是由于网络环境具有虚拟性所具体表现出的特点。其主要有两种途径:一是造新词，如SB（傻逼）、TMD（他妈的）、WBD(王八蛋)、P(屁)、NQS(你去死)、SHIET(狗屎)等等随处可见；二是受到社会道德规范约束而居于一隅的粗话、脏话登堂入网，一些攻击性话语的尖锐刻薄已经到了令人发指的地步。

　　二、网络语言造成的德育沟通障碍

　　网络语言的上述这些特点使得教育者如不了解大学生的网络话语，就难以了解他们的思维方式和文化心理，对教育对象的主导作用就随之大为减弱。网络语言造成的德育沟通障碍集中体现在主观沟通障碍和客观沟通障碍两个主要方面：

　　1.客观沟通障碍。由于教育者和受教育者之间掌握的网络语言信息的不对等而产生的信息沟，是客观沟通障碍。根据美国学者丹斯的人际沟通障碍理论，沟通障碍和“信息沟”成正比关系。也就是说，对于沟通的任何一方而言，了解的对方信息越多，“信息沟”就会越小，沟通就容易进行；反之，如果了解多方信息过少，则“信息沟”就越大，信息沟通双方就不容易进行，从而形成较大的沟通障碍。①德育教育工作者本身受教育的背景是传统话语方式，因而对大学生中正在流行的网络语言知之甚少，这直接导致他们在进行德育教育时往往使用的是传统话语方式。传统的话语方式相对网络语言显得规范、繁琐，网络语言则尽其可能的简约、新奇。因此，当教育者一直试图用传统话语方式接近学生的思想深处时，大学生却表现出对传统话语方式的不屑一顾。

　　2.主观沟通障碍。由于教育者对网络语言文化所折射的心态的不重视而导致的沟通障碍，我们称之为主观沟通障碍。美国著名的人类学家和语言学家萨丕尔在《语言论》中曾说过：“言语是一种非本能性的、获得的、‘文化的’功能”。②青年学生在追捧网络语言时，其实也暴露出当下青年的一些心理问题和文化倾向。
后现代主义倾向

　　据权威机构调查，大学生是网络中的主体，年青，有活力和激情，热衷于追逐时尚。他们对现实生活除了要求拥有最起码的生存需要之外，在精神上还要求新鲜的、时尚的、多变的，与传统相异的养分与刺激，而这些与后现代主义思潮的特质不谋而合。美国学者弗雷德里可?杰姆逊教授在《后现代主义与文化理论》中，概括了后现代主义文艺四个基本审美特征：主体消失；深度消失；历史感消失；距离消失。③后现代主义更重视的是作用于人感官的刺激性，而没有任何启发和激扬的功能，换言之，它强调的只是欲望本身。网络这一虚拟空间为青年学子提供了自由驰骋的广阔天地，他们的表现欲、想象力、自我意识和深层诉求在网上都能够得到淋漓尽致的表现和抒写，他们不断地推崇自我、追求个性，不断地花样翻新、追求另类，于是异彩纷呈的网络语言便在网民的交往中应运而生，而其中也引申出了当代青年不同于传统的鲜明个性。正如拉康所说：“词语并不是简单地表明它的涵义,而是引出语言链条上其他的词,正如一个意义本身会引出其他意义一样。”他们将大量的、随意的、无厘头的语言融于网络语言，以此来挥洒有个性的青春，来表明对理性主义的疏离，对平面化、边缘性、碎片化的后现代主义的认同。

　　信仰的迷失

　　在网络语言中他们不讳言对现实的极度失望，以及对未来的迷茫，他们不追求崇高和伟大，只在乎现时的满足。他们心中没有什么是神圣不可侵犯的，传统的教育者眼中的道德规范、纲常伦理，在他们看来都显得那么的荒谬和愚昧。正是在家庭、学校、主流意识形态等传统权威出现危机的情势下，伴随着当代中国意识形态和价值观念的转型，自上世纪70年代末以降涌现出“问题青年”、“摇滚青年”、“痞子青年”，以及包括以网络语言现象为表征的种种青年亚文化。④他们在网上如此写道： “我们相逢在网络，相逢在一个没有大师的时代，相逢在一个信仰缺失的时代。我们没魂没魄，我们在网络里乱撞撒野，抒发着小资的心情。我们大部分都有着沉重的惰性，我们满足现状，进行着所谓的爱情，寻觅所谓的幸福。在版里，我看到一个清醒的自己，感觉到一个个活脱脱的生命。版里的帖子是这个时代里大学生的心理的缩影，是这个时代信仰缺失的见证。”

　　实用主义蔓延

　　网络语言所独具的方便、快捷、好用、形象、即时性强等外在特点，其实从文化心态上分析就是大学生实用主义哲学的外化。实用主义哲学的一个根本出发点是看待事物的标准在于对人是否有价值，即在于此物能否满足人的欲望和要求。对于一个观念，詹姆士就曾说:“它是有用的，因为它是真的”，“它是真的，是因为它是有用的”。实用主义这种一度被国人鄙视的哲学如今成为诸多当代大学生的新宠。它能更快捷地满足人在青年时期的“成才、成家、立业”的人生目标。实用主义告诉他们在竞争激烈抑或残酷的现实社会中怎样才能生存和发展，告诉他们什么是“有用”的，因此，他们在网络上也使用了他们认为最经济快捷的表达方式。他们追求用最少的字表达最清楚的概念，用最形象的符号传达自己的心情，这些语言的经济原则都是实用主义哲学的映射。

　　教育工作者往往在意的是学生沉迷网络的这一现实，在学生推崇备至的网络语言背后又暗藏着怎么样的文化和心态的变迁却极少关注。教育工作者将学生中流行使用网络语言交流看成是单纯地贪玩或玩世不恭，因此对这种现象往往抱有一种“不值得重视”的态度，也就是说，从内心对于这样的现象是排斥的，从没有把这样的现象当成是认识学生、了解学生的一种必要途径，没有意识到在网络语言盛行的背后，学生的价值观的迷茫、信仰的缺失、世界观的淡漠和人生观的消极，因此，在主观上就难以达成与学生的沟通，沟通障碍由此产生。

　　三、创新德育工作方式，构建德育话语体系

　　1.掌握网络语言，有效传递德育信息

　　教育者与受教育者之间的话语差异现象说明了大学德育环境的重构和教育文化的转变。在新的形势下，德育工作者如果不学习和掌握网络语言文化的特点和规律，固于使用传统的话语方式与大学生开展沟通交流，势必无法有效达到教育效果，不但无法被认同还可能引发逆反心理，从而失去掌控网络阵地的主动权。因此，德育工作者只有了解大学生的网络话语体系，建构新的德育话语体系，才能够更敏锐地捕捉大学生的思想、心理动态，把握大学生思想和行为的发展变化；另一方面，只有很好地掌握网络话语这一新的沟通媒介，才能够真正与大学生展开思想交流和对话沟通，用他们所喜闻乐见的语言表达方式及时有效地传递教育内容，取得教育的实际效果。

　　2.接纳网络文化，消解德育沟通障碍

　　教育工作者要真正地达成消解沟通障碍的目标，就必须要用积极的心态去分析、掌握、了解学生在网络语言中流露出的思想倾向。一方面，教育者要走进学生的网络世界，包容并接纳学生的网络文化，透过网络把握学生的思想动态，用博客、BBS、电子邮件、QQ等网络交流方式和学生建立起平等沟通的桥梁，与学生展开平等对话、让学生畅所欲言。另一方面，要对学生在网络中表露出的负面情绪进行积极的、正面的疏导。通过网络的交流、讨论，让学生说出很多平时面对面不好说、不愿说、来不及说的话，引导学生正确地对待生活中的人和事，积极地面对人生、应对挫折、笑对未来。针对学生表现出的对后现代主义的盲从，可以通过剖析后现代的各种消极观点，在网上“引经据典”地加以批判；针对学生表现出的信仰的迷失，可以通过网上聊天的方式，帮助其建立起崇高信仰；对学生对网络实用性的顶礼膜拜，可以发挥其主动性，比如可以在校报上开辟一个网络论坛的版面，请学生定期收集各类网络语言和网络事件，并对此展开讨论，由老师加以引导。

　　在这样一个网络风行的时代背景下，德育教育者要想真正地消解与大学生的沟通障碍，仅有马克思主义的价值观、道德观是不够的，还必须要有较高的网络技术水平，能够使用和驾驭网络，使网络成为宣传、交流、教育、沟通的工具，用网络来帮助学生建立健康向上的人生观、价值观、世界观。网络这把双刃剑，一度引导学生走向迷茫，教育工作者就要重新利用网络引导学生走向成熟。