沃尔玛“上线”急不可待？

低调运营了大半年，沃尔玛的网上商城业务终于走出了深圳。
日前，沃尔玛高调宣布旗下品牌山姆会员网上商城北京站开通，这是继去年年底深圳站之后开通的第二个地区网站。
与包括京东商城在内的多家国内电商公司接触后，沃尔玛最终以入股的方式牵手1号店，在上海设立沃尔玛全球电子商务中国总部，把山姆会员店的网上商城从深圳拓展到北京……
这大半年的“磨合期”，沃尔玛在电子商务上“难耐寂寞”的频频出手让业内多少有点忐忑。

蓄谋已久，急不可待？
2011年以前，对于中国的电子商务市场，沃尔玛似乎并没有今天这么急不可待。
据记者调查，早在2008年，就有媒体爆料沃尔玛将在中国拓展电子商务业务，其后关于沃尔玛中国“上线”的新闻层出不穷，但沃尔玛方面一直没有予以正面回应。
直到2010年初，沃尔玛方面才松口表示计划在中国和日本推出电子商务业务，并于2010年底在其位于深圳的山姆会员店试水网上商城。而与此同时，在网上购物蔚然成风的大好形势下，一些本土大型零售超市也已频频发出上线的消息。
2011年新年前后，在中国电子商务市场上姗姗来迟的沃尔玛一下子积极起来了。
1月，沃尔玛参股京东商城的新闻被炒得沸沸扬扬，尽管在历经半年多谈判后，最终因京东拒绝被控股而与其失之交臂，沃尔玛“退而求其次”选择了当下发展势头正猛的1号店。
对此，有业内人士指出，之前沃尔玛的网上商城发展缓慢很有可能是基于对中国电子商务市场的不熟悉。沃尔玛将其电子商务产业作为试点产业，并没有全面展开发力的意愿。在沃尔玛看来，收购兼并或许才是国际跨国公司介入新行业的通用做法。此外，中国市场区域性很强的特点，对沃尔玛网上商城模式的全面推广也形成一定的阻碍。
“但沃尔玛收购1号店后，这些负面因素将逐渐消退。为1号店提供完善的供货渠道，从而提升其市场竞争力的同时，沃尔玛也许会将其网上商城与1号店合并，避免和1号店出现内部竞争。”上述人士补充道。
据内部人士透露，沃尔玛将在北京、上海、宁波、杭州、常州等城市开出新的山姆会员店，而更多城市的选址与开店计划都在紧锣密鼓进行中。目前苏州、青岛、大连、昆明、厦门等地均传来选址的消息。不过，有专家指出，“沃尔玛的野心还不仅如此，在中国的战略是多业态并进式扩张。依托山姆会员店的平台在中国推出网上商场，从而切入快速增长的中国电子商务市场。由此可见，山姆会员店的扩张与沃尔玛电子商务战略的推进将如影随形。”
对此，易观国际电子商务分析师陈寿送表示，中国电子商务特点与发达国家有明显差异，如果沃尔玛贸然独立上马，容易遭遇挫折，之前亚马逊已吃过苦头，最后也同样动用了资本手段。如此，可以淡化风险，尽快学习本土经验，初期尤其侧重供应链整合。
“经过10多年发展，现在中国电子商务行业，尤其是B2C行业，确实也已经到了一个成熟时机，值得投资。”陈寿送坦言。

打稳仗，先从根基着手？
纵观现状，中国电子商务市场的格局错综复杂。
亚马逊、京东、当当网在沃尔玛上线之前就为了抢夺市场份额大打价格战。而沃尔玛为了做好更充分的准备，自然先考虑从自家的门店着手。
沃尔玛山姆店会员是其忠实消费群体，也是沃尔玛线上业务的基本根基，有着较高的购买力。实际上，对于传统卖场来说，线上线下怎样融合是核心问题，最佳状况是线上的人群和线下的人群重合度不一致。有分析人士透露，若能做到线上线下合理布局，沃尔玛或将会对中国电子商务市场格局产生颠覆性的影响。
陈寿送分析道：“市场规模的总盘子是固定的，你多了别人就肯定少了，沃尔玛涉足电商业务后，对前几大电商企业的百货板块造成什么样的冲击，现在还很难判断。关键要看沃尔玛什么时候能推出自己的电商平台。如果是3~5年，那么其他的电商企业会进一步成长和发展，等到这些企业的市场份额越来越大，采购、物流更加成熟后，B2C市场留给沃尔玛的空间将不会太多。”
或许是因为刚上线不久的关系，沃尔玛在山姆会员店推出的网上购物服务“瑕疵”还是不少。据了解，深圳山姆会员店开通网购业务后，曾曝出送货范围较小、网页操作复杂、起送金额较高以及必须现金付款不能刷银行卡等诸多问题。尽管在“深圳区”出现的不少问题，已经在“北京区”得以解决，但“准入门槛”依旧存在。沃尔玛山姆会员网上商店仅对会员开放；单笔订单满200元才可免运费，不满200元则根据距离远近收取10~30元运费；单笔交易金额超过2万元的订单，需要先付款才能发货。
现如今，互联网的渗透和高科技的运用、大量最新消费资讯的容易获得、寻求个人价值的最大化，使得人们的消费能力正在不断增强。与此同时，消费者的期待也日益攀升：渴望找到理解自己的零售商、希望能够自主决定，从物质基础的满足到一定程度上的精神寄托；再则，顾客愿为便捷和个性化服务买单：强调购物体验、追求时间效用最大化等。对于新一代消费者而言，品质、价格、便捷、乐趣，一个都不能少。这些，无论是沃尔玛还是其他电商，都是不能忽视的。

直迎挑战，复制成功？
作为零售巨头的沃尔玛并不缺乏线上经验，其美国线上零售已相对成熟，并名列全美电子商务网前三。据了解，在沃尔玛目前每年将近4000多亿美元的销售额中，沃尔玛在线业务每年能产生几十亿美元的销售额，而沃尔玛在美国的在线点击率仅次于亚马逊，排名第二。
但有业内专家不以为然，认为沃尔玛在美国的成功得益于美国本身规范的市场、发达的物流网络、沃尔玛独领风骚的卫星通信系统、强大的物流数据处理中心。这些都大大降低了采购成本、物流成本、库存成本、管理成本，直接保证了沃尔玛天天平价战略的成功实施。但是中国国情不同，市场特点不同，若把美国的经营模式copy到中国来，不知道又将面临着哪些挑战和考验，所以沃尔玛恐难在短期内完全复制美国模式。
对于沃尔玛来说，好又多的并购事件还未处理得当，如今又要进军电商，似乎的确有些棘手。在经济危机打击下，沃尔玛的存身之基美国本土业务萎靡不振，但中国、智利等海外市场却高速增长，这大概是沃尔玛决定加大电商投入并以中国为重点的一大动因。
网络营销专家方立军强调，之前传统零售企业的网店之所以没有发展起来，是因为商品琐碎，快递成本高。而目前大家越来越接受网络购物的理念，单笔购买的费用逐渐增加，这样就抵消了快递的成本，商家也能够在为消费者提供便利服务的同时获取相应的利润。
在实体店领域做得风生水起的沃尔玛，能否在虚拟市场同样走出一条康庄大道，真没准儿。